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2025年超星尔雅学习通《人际沟通与人际关系》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.人际沟通的基本要素不包括（）

A.发送者

B.接收者

C.信息

D.电力

答案：D

解析：人际沟通的基本要素包括发送者、接收者、信息、反馈、渠道和情境。电力不是人际沟通的基本要素，它是电子通信的基础，但不是人际沟通的核心组成部分。

2.非语言沟通中，肢体语言的主要作用是（）

A.传递详细信息

B.表达情感和态度

C.提供逻辑论证

D.规定行为规范

答案：B

解析：肢体语言在非语言沟通中主要用于表达情感和态度。它包括面部表情、手势、姿态等，能够传达说话者的真实感受和意图，有时甚至比语言沟通更能打动人。

3.有效沟通的关键要素之一是（）

A.信息量大

B.速度快

C.真诚与尊重

D.渠道新颖

答案：C

解析：有效沟通的关键要素之一是真诚与尊重。真诚能够建立信任，尊重能够促进理解，两者是有效沟通的基础。信息量大、速度快和渠道新颖虽然重要，但如果没有真诚与尊重，沟通效果会大打折扣。

4.在冲突解决中，双赢策略的核心是（）

A.坚持己见

B.以牙还牙

C.寻求共同利益

D.强迫对方妥协

答案：C

解析：双赢策略的核心是寻求共同利益。通过识别和强调双方的共同点，可以找到满足双方需求的解决方案，实现冲突的和平解决。坚持己见、以牙还牙和强迫对方妥协都是单赢或输赢的策略，不利于长期关系的维护。

5.人际关系的建立和维护主要依靠（）

A.社交网络

B.经济基础

C.沟通与互动

D.权力地位

答案：C

解析：人际关系的建立和维护主要依靠沟通与互动。通过有效的沟通和积极的互动，可以增进了解、建立信任、加深感情，从而维护良好的人际关系。社交网络、经济基础和权力地位虽然可以提供一定的帮助，但不是主要依靠的因素。

6.在人际沟通中，倾听的重要性体现在（）

A.减少说话时间

B.展示倾听能力

C.获取更多信息

D.控制对话节奏

答案：C

解析：倾听在人际沟通中的重要性体现在获取更多信息。通过认真倾听，可以更全面地了解对方的观点、需求和感受，从而做出更准确的判断和回应。减少说话时间、展示倾听能力和控制对话节奏虽然也是倾听的表现，但不是其主要重要性。

7.影响人际沟通的最主要因素是（）

A.文化背景

B.个人性格

C.环境因素

D.沟通技巧

答案：A

解析：影响人际沟通的最主要因素是文化背景。文化背景决定了人们的价值观、信仰、行为规范等，从而影响沟通的方式和效果。个人性格、环境因素和沟通技巧虽然也有影响，但不是最主要的因素。

8.在群体沟通中，有效反馈的特点是（）

A.直接批评

B.公开表扬

C.具体明确

D.带有情绪

答案：C

解析：在群体沟通中，有效反馈的特点是具体明确。具体明确的反馈能够让接收者清楚地了解自己的优点和不足，从而有针对性地改进。直接批评、公开表扬和带有情绪的反馈都可能导致误解或冲突，不利于有效沟通。

9.人际沟通中的“同理心”是指（）

A.理解并分享他人的感受

B.接受他人的观点

C.谅解他人的错误

D.支持他人的决定

答案：A

解析：人际沟通中的“同理心”是指理解并分享他人的感受。同理心能够帮助人们更好地理解对方的立场和感受，从而建立更深厚的人际关系。接受他人的观点、谅解他人的错误和支持他人的决定虽然也是重要的品质，但不是同理心的核心含义。

10.在处理人际冲突时，以下哪种做法是正确的（）

A.避免正面冲突

B.坚持己见

C.冷静分析问题

D.放弃自己的需求

答案：C

解析：在处理人际冲突时，冷静分析问题是正确的做法。通过冷静分析，可以更客观地看待问题，识别冲突的根源，从而找到有效的解决方案。避免正面冲突、坚持己见和放弃自己的需求都不是正确的做法，可能会导致冲突的恶化或遗留隐患。

11.在人际沟通中，将信息传递给对方后，确认对方理解的方式称为（）

A.发送

B.接收

C.反馈

D.编码

答案：C

解析：反馈是指在人际沟通中，发送信息后接收者对信息的回应或确认。它是沟通循环中不可或缺的一环，确保信息被正确理解和接收。发送是将信息传递出去，接收是获取信息，编码是信息形成的过程，这些都不符合反馈的定义。

12.非语言沟通中的“沉默”可能传达多种信息，其中不包括（）

A.不满或反感

B.思考或犹豫

C.尊重或谦逊

D.兴奋或激动

答案：D

解析：沉默在非语言沟通中可以传达多种信息，如不满或反感、思考或犹豫、尊重或谦逊等。兴奋或激动通常通过语言或明显的肢体语言来表达，沉默一般不用于传达这种积极情绪。

13.人际关系的“亲密度”主要取决于（）

A.