客户定义与需求分析工作指南.pdfVIP

客户定义与需求分析工作指南.pdf

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用于定义客户的工具表

指导说明

客户有很多种。深入了解客户及其当前和未来的需求，有助于留住现有客户、开发现有客户资源并获得新客户。

1.描述你的客户类型。

想你的团队所服务的客户样的。是不属于你组织且已你产品或服务的那些人（消费者）吗？是

其他组织（例如分销商、商）吗？是你组织的部门或团队吗？或者你的客户有多种类型？

2.确定主要客户。

主要客户是产品或服务存在的，你要为他们创造特定价值。谁是你的主要客户？他们为什么是主要客户？

为什么他们向你的团队而不是其他人产品（或委托服务）？你为他们什么特定价值？

3.了解客

该用户很懒，什么也没介绍

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