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2025年客户执行岗位职责汇编(9篇)

目录

1.客户执行岗位职责是什么

2.客户执行岗位职责要求

3.客户执行岗位职责描述

4.客户执行岗位职责有哪些内容

5.客户执行岗位职责(9篇)

岗位职责是什么

客户执行是企业与客户之间的重要桥梁，负责确保公司的产品或服务能够满足客户需求，并通过有效的沟通和协调，推动项目的顺利进行。

岗位职责要求

1.熟悉公司业务：具备全面了解公司产品和服务的能力，以便准确传达给客户。

2.沟通技巧：具备优秀的口头和书面沟通能力，能清晰、有效地传达信息。

3.客户关系管理：能够建立和维护良好的客户关系，理解并预测客户的需求。

4.解决问题：面对挑战时，能迅速找到解决方案，确保客户满意度。

5.团队协作：与内部团队紧密合作，确保项目按时交付。

6.细心与组织能力：能够处理多任务，注重细节，确保工作的准确性和及时性。

岗位职责描述

客户执行的角色涵盖了从新客户获取到现有客户维护的全过程。他们需要深入了解客户需求，为客户提供定制化的解决方案。此外，他们还需监控项目的进度，确保服务质量，同时处理可能出现的问题和冲突。在与客户的日常互动中，客户执行人员需展现出专业性和亲和力，以建立长期的信任关系。

在内部，客户执行人员需要与销售、市场、产品开发等部门密切配合，确保客户的需求能够被准确地转化为实际的产品或服务。他们还需要定期报告客户反馈和项目状态，以便管理层做出明智的决策。

有哪些内容

1.客户咨询：回应客户咨询，提供详细的产品或服务信息，解答疑问。

2.项目管理：协调资源，跟踪项目进度，确保按时交付。

3.需求分析：收集和分析客户需求，为产品或服务改进提供建议。

4.合同谈判：参与合同条款的讨论和制定，确保双方利益得到保障。

5.客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，收集反馈并提出改善措施。

6.问题解决：当客户遇到问题时，快速响应并寻找解决方案。

7.市场情报：关注行业动态，了解竞争对手情况，为公司战略提供信息。

8.内部沟通：与各部门共享客户信息，确保团队对客户需求的统一理解。

9.关系维护：定期与客户保持联系，强化关系，提升客户忠诚度。

10.报告编写：准备和提交客户报告，展示项目进展和成果。

客户执行是一个需要综合能力的职位，既要精通业务，又要擅长人际交往，他们的工作直接影响着公司的客户满意度和业务发展。

客户执行岗位职责范文

第1篇客户执行（ae)岗位职责

客户执行(ae)谦玛网络科技上海谦玛网络科技股份有限公司,谦玛互动,谦玛网络,谦玛网络科技,谦玛我们需要你:

1、管控项目的报价、合同、成本、执行进度、项目结案与回款;

2、不断提升自己的专业能力、客户服务意识、项目服务水平;

3、维护与客户的良好业务关系,为公司业务的持续增长建立良好基础。

你需要:

1、1年以上数字营销公司工作经历;有社交媒体及数字整合传播项目经验;

2、大专及以上学历,新闻、传播、广告、市场营销等相关专业优先;

3、具备较强的沟通能力、语言表达能力,有良好的时间管理能力、团队合作精神,能承受较强的工作压力;

4、有快消、母婴、化妆品等相关行业客户服务经验及客户资源资者优先考虑。

第2篇高级客户执行岗位职责

高级客户执行上海利宣广告有限公司上海利宣广告有限公司分支机构职位描述:

1.具备很强的独立提案能力,能独立完成提案工作;

2.跟进并维护良好的客户关系,应对各种突发问题;

3.负责项目管理及执行,配合及协调组织策略、创意、媒介、客户各部门间的协作,并确保项目顺利执行;

4.承担项目请付款和利润管理工作,善尽营业职责;

5.完成领导交办的其他工作任务。

任职资格:

1.大学(含)以上,本科(广告、市场营销、互动美术设计、编程管理设计等相关科系毕业为主)或以

上学历;

2.具备一年(含)以上网络运营相关行业广告客户服务经验,曾经担任互动广告相关行业专案管理与客

户服务经验者优先录用;

3.熟悉互动广告项目工作流程,了解互联网市场特性;

4.具有敏锐的市场洞察力和准确的客户分析能力、有较强的团队培训能力和团队凝聚力;

5.具备优秀的时间管