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2025年管理艺术试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求？

A.系统原则

B.信息原则

C.预测原则

D.反馈原则

答案：A。系统原则要求管理者在决策时将决策对象视为一个系统，从整体出发，统筹兼顾各方面因素，全面安排。信息原则强调决策要以准确、全面的信息为基础；预测原则注重对未来情况进行科学预测；反馈原则是指根据决策实施情况及时调整决策。

2.按照管理方格理论的观点，对工作和人都高度关心的领导行为类型是？

A.乡村俱乐部型管理

B.任务型管理

C.中间型管理

D.团队型管理

答案：D。乡村俱乐部型管理（1.9）高度关心人但对工作关心程度低；任务型管理（9.1）高度关心工作而对人关心程度低；中间型管理（5.5）对工作和人的关心程度都处于中等水平；团队型管理（9.9）对工作和人都高度关心，能使组织的目标和个人的需求最有效地结合起来。

3.某企业试图改变其经营方向和经营目标，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于？

A.战略决策

B.战术决策

C.业务决策

D.程序化决策

答案：A。战略决策是关系到组织发展方向、长远目标等全局性、长远性的重大决策，改变企业经营方向和经营目标属于战略层面的决策。战术决策是为实现战略目标而采取的具体行动方案；业务决策是日常业务活动中为提高效率等而进行的决策；程序化决策是指重复出现的、有一定常规可循的决策。

4.下列不属于定性决策方法的是？

A.头脑风暴法

B.名义群体法

C.德尔菲法

D.决策树法

答案：D。头脑风暴法是通过会议的形式，让成员自由发表意见，激发创造性思维；名义群体法是成员独立思考后再集体讨论；德尔菲法是采用匿名方式征求专家意见。而决策树法是定量决策方法，它利用树状图来分析和选择决策方案。

5.管理的首要职能是？

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

答案：A。计划职能是对未来活动进行预先的谋划，它为组织的其他管理职能提供了方向和目标，是管理的首要职能。组织职能是对资源进行合理配置和安排；领导职能是激励和引导组织成员实现目标；控制职能是检查和纠正偏差，确保目标的实现。

6.某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从3人增加到近100人。最近，公司发现营销人员似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。从管理的角度看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于？

A.营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况

B.总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法

C.总经理的管理幅度太宽，以至于无法对营销队伍实行有效的管理

D.营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通

答案：C。管理幅度是指一个管理者能够有效地直接管理下属的人数。随着营销队伍人数从3人增加到近100人，总经理直管，其管理幅度超出了合理范围，导致无法对营销队伍实行有效的管理，从而出现营销人员松散等问题。A选项鱼龙混杂不是主要原因；B选项投入管理时间不够不是根本问题；D选项这里不存在管理层次太多的问题。

7.矩阵制组织结构的主要缺点是？

A.易产生遂道视野

B.双重领导，权责不一致

C.部门间协调难

D.不利于培养上层管理者

答案：B。矩阵制组织结构中，员工同时隶属于两个或多个不同的部门，受双重领导，容易出现权责不一致的情况，导致工作效率低下和管理混乱。易产生隧道视野是职能制结构的缺点；部门间协调难不是矩阵制最主要的缺点；矩阵制结构有利于培养复合型人才，包括上层管理者。

8.赫茨伯格提出的双因素理论认为，（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。

A.保健因素

B.激励因素

C.成就因素

D.效价因素

答案：A。保健因素如公司政策、工作条件、人际关系等，这些因素的改善可以消除员工的不满，但不能直接激励员工。激励因素如工作成就感、挑战性、个人成长等，能够直接激发员工的工作热情和积极性。成就因素属于激励因素的一部分；效价因素是期望理论中的概念。

9.沟通的深层次目的是（）。

A.展示才能和影响力

B.将信息传递给别人

C.将工作布置下去

D.激励或影响人的行为

答案：D。沟通不仅仅是传递信息、展示才能或布置工作，其深层次目的是通过信息的交流来激励或影响人的行为，使组织成员朝着共同的目标努力。

10.控制是一种动态的、适时的信息()过程。

A.通报

B.下达

C.上报

D.反馈

答案：D。控制过程包括确立标准、衡量绩效和纠正偏差，其中需要将实际绩效与标准进行比较，这就涉及到信息的反馈，通过反馈及时发现问题并采取措施进行调整，所以控制是一种动态的、