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智慧养老服务平台的设计与实施研究1

智慧养老服务平台的设计与实施研究

摘要

随着我国人口老龄化进程加速，传统养老服务模式面临严峻挑战。本研究旨在构建

一个基于物联网、大数据和人工智能技术的智慧养老服务平台，通过整合医疗、护理、

社交等多维度服务资源，为老年人提供全方位、个性化的养老服务解决方案。报告系统

分析了当前养老服务体系的现状与问题，提出了平台设计的理论框架和技术路线，详细

阐述了实施方案、预期成果及风险应对策略。研究表明，该平台能够显著提升养老服务

效率和质量，预计可使养老服务响应时间缩短40%，资源利用率提高35%，为我国应对

人口老龄化挑战提供有效技术支撑。

引言与背景

1.1人口老龄化趋势分析

根据国家统计局数据，截至2022年底，我国60岁及以上人口已达2.8亿，占总

人口的19.8%，预计到2035年这一比例将突破30%。人口老龄化呈现速度快、规模大、

高龄化特点，伴随而来的失能半失能老人数量激增，对养老服务需求呈现爆发式增长。

传统家庭养老功能弱化，机构养老资源不足，社区养老体系不完善，亟需通过技术创新

和服务模式重构来应对这一严峻挑战。

1.2智慧养老发展历程

智慧养老概念最早由英国生命信托基金提出，随后在全球范围内得到发展。我国智

慧养老起步于2012年，经历了从简单信息化到智能化的发展过程。2017年工信部等三

部委发布《智慧健康养老产业发展行动计划》，标志着我国智慧养老进入快速发展阶段。

目前，智慧养老已从单一的紧急呼叫服务发展为集健康管理、生活照料、情感关怀于一

体的综合服务体系。

1.3研究意义与价值

本研究具有重要的理论价值和实践意义。理论上，它丰富了智慧养老理论体系，构

建了多学科交叉的研究框架；实践上，通过平台化整合养老服务资源，可有效解决服务

碎片化问题。从社会价值看，有助于提升老年人生活质量；从经济价值看，可降低养老

服务成本，提高资源利用效率；从技术价值看，推动了物联网、大数据等技术在民生领

域的创新应用。

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研究概述

2.1研究目标与范围

本研究旨在设计并实施一个覆盖”居家社区机构”三位一体的智慧养老服务平台。平

台将整合医疗护理、生活照料、精神慰藉、应急救助四大核心功能，服务对象包括健康

老人、半失能老人和失能老人。研究范围涵盖平台架构设计、关键技术攻关、服务流程

优化、运营模式创新等方面，最终形成可复制推广的智慧养老解决方案。

2.2研究内容与任务

研究内容主要包括：养老服务需求分析与预测模型构建、多源异构数据融合技术研

究、智能服务匹配算法开发、平台安全体系设计、服务效果评估体系建立等。具体任务

包括：完成不少于5000份的老年人需求调研；开发35项核心算法；构建包含20个以

上服务类别的资源库；设计满足等保三级要求的系统架构；建立包含15项关键指标的

评估体系。

2.3研究方法与技术路线

采用”理论研究技术开发实证分析”相结合的研究方法。理论研究阶段运用文献分析

法、德尔菲法；技术开发阶段采用原型法、敏捷开发；实证分析阶段通过对照实验、用

户测试验证效果。技术路线以微服务架构为基础，集成物联网感知层、数据中台层、应

用服务层和用户交互层，形成完整的技术闭环。

政策与行业环境分析

3.1国家政策支持体系

近年来，国家密集出台支持智慧养老发展的政策文件。《“十四五”国家老龄事业发

展和养老服务体系规划》明确提出”建设智慧养老服务平台”的任务要求；《关于促进”互

联网+社会服务”发展的意见》将智慧养老列为重点发展领域；《智慧健康养老产品及

服务推广目录》为平台建设提供了产品标准参考。这些政策从顶层设计、资金支持、标

准规范等多方面为平台建设创造了良好环境。

3.2行业发展现状

智慧养老产业市场规模从2018年的2.2万亿元增长到2022年的5.4万亿元，年均

复合增长率达25.3%。产业链上游包括智能硬件制造商、软件开发商；中游为平台运营

商、服务提供商；下游为各类养老机构和终端用户。目前行业呈现”小而散”特点，头部

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