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(2025)医疗行业作风自查自纠报告(3篇)

医疗行业作风自查自纠报告（一）

在医疗行业，作风建设是保障医疗服务质量、维护患者权益的关键所在。为进一步加强我院作风建设，规范医疗服务行为，提高医疗服务水平，我院开展了全面的作风自查自纠工作。现将自查自纠情况报告如下：

一、自查自纠工作开展情况

为确保自查自纠工作取得实效，我院成立了以院长为组长的作风建设自查自纠工作领导小组，制定了详细的工作方案，明确了工作目标、任务和步骤。组织全体医务人员召开动员大会，传达了上级有关文件精神，强调了作风建设的重要性，要求全体医务人员深刻认识到作风问题的危害性，自觉参与到自查自纠工作中来。

自查自纠工作主要采取了以下方式：一是发放调查问卷，广泛征求患者和社会各界的意见和建议；二是开展内部检查，对医疗服务行为、医疗质量、医疗安全等方面进行全面检查；三是组织医务人员进行自我剖析，查找自身存在的问题和不足。

二、存在的问题

1.服务态度方面

部分医务人员服务意识淡薄，缺乏主动服务的意识，对患者的询问不够耐心，解答不够详细，甚至存在推诿患者的现象。在与患者沟通时，语言生硬，缺乏亲和力，没有充分考虑患者的感受，导致患者对医疗服务不满意。

一些科室的工作人员在接待患者时，没有做到热情周到，对患者的需求不能及时回应，让患者在就医过程中感到不便。例如，在挂号、收费等窗口，患者排队时间较长，工作人员没有及时进行疏导，导致患者情绪烦躁。

2.医疗行为规范方面

个别医务人员存在过度检查、过度治疗的问题。为了追求经济利益，在没有充分评估患者病情的情况下，开具不必要的检查项目和治疗方案，增加了患者的经济负担。

在用药方面，存在不合理用药的现象。部分医生没有严格按照药品说明书和临床诊疗指南用药，存在用药剂量过大、用药时间过长、联合用药不合理等问题，不仅影响了治疗效果，还增加了药物不良反应的发生风险。

病历书写不规范也是一个较为突出的问题。一些医生病历书写不及时、不完整、不准确，存在错别字、语句不通顺等问题，影响了病历的真实性和可靠性。

3.廉洁自律方面

少数医务人员廉洁自律意识不强，存在接受患者礼品、礼金和吃请的现象。这些行为严重损害了医务人员的形象，破坏了医疗行业的风气。

在药品和医疗器械采购过程中，存在个别工作人员与供应商勾结，谋取不正当利益的情况。这不仅增加了医院的采购成本，还可能导致采购到质量不合格的药品和医疗器械，影响医疗安全。

4.医疗质量和安全方面

部分科室的医疗质量管理存在薄弱环节，医疗质量控制制度落实不到位。一些医生在诊疗过程中，没有严格执行诊疗规范和操作规程，存在医疗差错和事故的隐患。

医院的医疗安全管理制度还不够完善，对医疗安全风险的评估和预警机制不够健全。在医疗废物处理、医院感染防控等方面，还存在一些漏洞和不足，容易引发医疗安全事故。

三、整改措施

1.加强服务意识教育

定期组织医务人员开展服务意识培训，通过案例分析、角色扮演等方式，让医务人员深刻认识到服务态度对患者就医体验的重要性，增强主动服务的意识。

建立健全服务质量考核机制，将服务态度纳入医务人员的绩效考核体系，对服务态度好、患者满意度高的医务人员给予表彰和奖励，对服务态度差、患者投诉多的医务人员进行批评教育和处罚。

2.规范医疗行为

加强对医务人员的业务培训，提高医务人员的业务水平和临床诊疗能力。定期组织业务学习和病例讨论，让医务人员及时掌握最新的诊疗技术和规范。

建立健全医疗行为监督机制，加强对医疗服务过程的监督和管理。成立医疗行为监督小组，定期对医疗服务行为进行检查和评估，对发现的问题及时进行整改。

严格执行药品和医疗器械采购管理制度，加强对采购过程的监督和审计。建立供应商诚信档案，对违规供应商进行严肃处理，确保采购到质量合格、价格合理的药品和医疗器械。

3.强化廉洁自律教育

加强对医务人员的廉洁自律教育，通过开展廉政讲座、观看警示教育片等方式，让医务人员深刻认识到廉洁自律的重要性，增强廉洁意识和法律意识。

建立健全廉洁自律监督机制，加强对医务人员的日常监督和管理。设立举报信箱和举报电话，鼓励患者和社会各界对医务人员的违规行为进行举报，对查实的违规行为严肃处理。

4.提高医疗质量和安全水平

完善医疗质量管理体系，加强对医疗质量的全过程管理。建立健全医疗质量控制指标体系，定期对医疗质量进行评估和分析，及时发现和解决医疗质量问题。

加强医疗安全管理，建立健全医疗安全风险评估和预警机制。定期对医疗安全隐患进行排查和整改，加强对医疗废物处理、医院感染防控等方面的管理，确保医疗安全。

四、整改效果

通过开展作风自查自纠工作，我院医务人员的服务意识明显增强，服务态度得到了显著改善。患者对医疗服务的满意度不断提高，投诉率明显下降。

医疗行为得到了进一步规范，过度检查、过度治疗和不合理用药