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苏州质量考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理的基本原则不包括以下哪一项？

A.以顾客为关注焦点

B.全员参与

C.持续改进

D.追求短期利润最大化

答案：D

2.ISO9001质量管理体系的核心要素不包括？

A.文件和记录控制

B.内部审核

C.管理评审

D.产品设计评审

答案：D

3.在质量管理中，七种基本工具不包括以下哪一种？

A.流程图

B.因果图

C.控制图

D.散点图

答案：D

4.质量成本中，哪一项不属于内部失败成本？

A.废品成本

B.返工成本

C.客户投诉处理成本

D.产品设计变更成本

答案：C

5.在六西格玛管理中，DMAIC流程的最后一个阶段是？

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.控制（Control）

答案：D

6.质量管理中，PDCA循环的最后一个阶段是？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.行动（Act）

答案：D

7.在质量改进项目中，哪一项不是常用的数据分析方法？

A.假设检验

B.回归分析

C.主成分分析

D.流程图分析

答案：D

8.质量管理中，5S方法不包括以下哪一项？

A.整理

B.整顿

C.清扫

D.创新

答案：D

9.在质量管理体系中，哪一项不是组织过程成熟度模型的组成部分？

A.初始级

B.可重复级

C.稳定级

D.创新级

答案：D

10.质量管理中，标杆管理的主要目的是？

A.提高生产效率

B.降低成本

C.提升产品或服务质量

D.增加市场份额

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理的基本原则包括哪些？

A.以顾客为关注焦点

B.全员参与

C.持续改进

D.过程方法

E.管理的系统方法

答案：A,B,C,D,E

2.ISO9001质量管理体系的核心要素包括哪些？

A.文件和记录控制

B.内部审核

C.管理评审

D.产品设计评审

E.绩效改进

答案：A,B,C,D,E

3.在质量管理中，七种基本工具包括哪些？

A.流程图

B.因果图

C.控制图

D.散点图

E.直方图

答案：A,B,C,D,E

4.质量成本中，哪些属于内部失败成本？

A.废品成本

B.返工成本

C.客户投诉处理成本

D.产品设计变更成本

E.内部审核成本

答案：A,B,D

5.在六西格玛管理中，DMAIC流程包括哪些阶段？

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.控制（Control）

E.改进（Improve）

答案：A,B,C,D,E

6.质量管理中，PDCA循环包括哪些阶段？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.行动（Act）

E.创新（Innovate）

答案：A,B,C,D

7.在质量改进项目中，常用的数据分析方法包括哪些？

A.假设检验

B.回归分析

C.主成分分析

D.流程图分析

E.描述性统计

答案：A,B,C,D,E

8.质量管理中，5S方法包括哪些？

A.整理

B.整顿

C.清扫

D.清洁

E.素养

答案：A,B,C,D,E

9.在质量管理体系中，组织过程成熟度模型的组成部分包括哪些？

A.初始级

B.可重复级

C.稳定级

D.创新级

E.优化级

答案：A,B,C,D,E

10.质量管理中，标杆管理的主要目的包括哪些？

A.提高生产效率

B.降低成本

C.提升产品或服务质量

D.增加市场份额

E.改善员工士气

答案：A,B,C,D,E

三、判断题（每题2分，共10题）

1.质量管理的基本原则之一是追求短期利润最大化。

答案：错误

2.ISO9001质量管理体系的核心要素包括文件和记录控制。

答案：正确

3.在质量管理中，七种基本工具包括散点图。

答案：正确

4.质量成本中，客户投诉处理成本属于内部失败成本。

答案：错误

5.在六西格玛管理中，DMAIC流程的最后一个阶段是控制。

答案：正确

6.质量管理中，PDCA循环的最后一个阶段是行动。

答案：正确

7.在质量改进项目中，常用的数据分析方法包括描述性统计。

答案：正确

8.质量管理中，5S方法包括创新。

答案：错误

9.在质量管理体系中，组织过程成熟度模型的组成部分包括优化级。

答案：正确

10.质量管理中，标杆管理的主要目的是增加市场份额。

答案：正确

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述ISO9001质量