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2025年超星尔雅学习通《消费者心理模式解读与市场营销策略定制研究探索》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.消费者心理模式中，需求层次理论是由哪位学者提出的？（）

A.马斯洛

B.赫茨伯格

C.麦肯锡

D.弗洛伊德

答案：A

解析：需求层次理论是由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出的，该理论将人的需求分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五个层次。

2.在市场营销中，4P理论指的是哪些要素？（）

A.产品、价格、渠道、促销

B.人员、产品、流程、物理环境

C.质量、成本、服务、创新

D.管理、技术、资源、环境

答案：A

解析：4P理论是市场营销组合的核心概念，包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）四个要素。

3.消费者决策过程中，哪个阶段是确定购买方案的关键？（）

A.问题认知

B.信息收集

C.方案评估

D.购买决策

答案：C

解析：方案评估阶段是消费者在众多选择中确定最佳购买方案的关键阶段，消费者会根据自身需求和偏好对各种方案进行比较和评估。

4.哪种消费者心理模式强调消费者的非理性决策行为？（）

A.认知心理学

B.行为心理学

C.情绪心理学

D.社会心理学

答案：B

解析：行为心理学强调消费者的非理性决策行为，认为消费者的购买行为受到多种外部因素的影响，而非单纯的理性思考。

5.在市场营销中，品牌忠诚度指的是什么？（）

A.消费者对品牌的信任程度

B.消费者重复购买某一品牌的可能性

C.消费者对品牌广告的偏好程度

D.消费者对品牌价格的接受程度

答案：B

解析：品牌忠诚度指的是消费者对某一品牌的忠诚程度，具体表现为消费者重复购买某一品牌的可能性。

6.消费者心理模式中，哪种理论强调社会文化对消费者行为的影响？（）

A.学习理论

B.社会交换理论

C.文化适应理论

D.认知失调理论

答案：C

解析：文化适应理论强调社会文化对消费者行为的影响，认为消费者的购买行为受到其所处文化环境的影响。

7.在市场营销中，哪种策略属于公共关系策略？（）

A.电视广告

B.报纸广告

C.社交媒体营销

D.新闻发布会

答案：D

解析：新闻发布会属于公共关系策略，是通过与媒体沟通，提高品牌知名度和美誉度的有效手段。

8.消费者心理模式中，哪种理论强调消费者决策过程中的认知偏差？（）

A.行为经济学

B.认知心理学

C.情绪心理学

D.社会心理学

答案：B

解析：认知心理学强调消费者决策过程中的认知偏差，认为消费者的决策行为受到多种认知因素的影响。

9.在市场营销中，哪种渠道属于直销渠道？（）

A.零售店

B.电商平台

C.电视购物

D.邮购

答案：D

解析：邮购属于直销渠道，是指通过邮寄方式直接向消费者销售商品，无需中间商参与。

10.消费者心理模式中，哪种理论强调消费者决策过程中的情感因素？（）

A.认知心理学

B.情绪心理学

C.社会心理学

D.行为心理学

答案：B

解析：情绪心理学强调消费者决策过程中的情感因素，认为消费者的购买行为受到多种情感因素的影响。

11.消费者心理模式中，鱼缸理论主要指的是什么？（）

A.消费者对品牌的认知过程

B.消费者对产品的评价过程

C.消费者之间的互动影响过程

D.消费者对价格的敏感过程

答案：C

解析：鱼缸理论在消费者心理模式中主要指的是消费者之间的互动影响过程，强调消费者在购买决策中会受到周围其他消费者的影响，如同在鱼缸中相互观察和影响一样。

12.在市场营销中，STP理论指的是什么？（）

A.市场细分（Segmentation）、目标市场选择（Targeting）、市场定位（Positioning）

B.产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）

C.人员（People）、产品（Product）、流程（Process）、物理环境（PhysicalEvidence）

D.管理（Management）、技术（Technology）、资源（Resources）、环境（Environment）

答案：A

解析：STP理论是市场营销战略的核心，包括市场细分（Segmentation）、目标市场选择（Targeting）和市场定位（Positioning）三个步骤。

13.消费者决策过程中，哪个阶段是收集相关信息的关键？（）

A.问题认知

B.信息收集

C.方案评估

D.购买决策

答案：B

解析：信息收集阶段是消费者在确定购买需求后，主动或被动地收集与备选方案相关的信息的阶段，这是做出