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2025年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.全面质量管理的核心理念是什么？()

A.以顾客为中心

B.绩效导向

C.领导力

D.过程管理

2.以下哪项不是ISO9001质量管理体系标准的要求？()

A.管理职责

B.资源管理

C.质量改进

D.产品实现

3.在全面质量管理中，七种浪费指的是哪些浪费？()

A.过度生产、等待、搬运、加工、库存、运输、不合格

B.过度生产、等待、搬运、加工、库存、运输、不合格、产品缺陷

4.什么是DMAIC改进模型？()

A.定义、测量、分析、改进、控制

B.计划、实施、检查、行动

5.在全面质量管理中，六西格玛的目的是什么？()

A.提高工作效率

B.降低成本

C.减少缺陷

D.增加收入

6.以下哪个是PDCA循环的步骤？()

A.计划、检查、实施、审查

B.计划、执行、检查、行动

7.全面质量管理中，持续改进的概念是什么？()

A.始终保持现状

B.每年提高5%

C.不断寻求改进机会并实施

D.每月减少1%的缺陷

8.以下哪个是全面质量管理中的团队工作原则？()

A.以顾客为中心

B.领导力

C.团队合作

D.过程管理

9.全面质量管理中，预防胜于检查的原则意味着什么？()

A.在问题出现后进行检查和纠正

B.预先识别潜在问题并采取措施预防

C.增加检查的频率和严格性

D.仅依靠检查来确保质量

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是全面质量管理（TQM）的核心理念？()

A.以顾客为中心

B.持续改进

C.过程导向

D.系统方法

E.领导力

F.团队合作

11.在实施全面质量管理时，以下哪些是常用的工具和技术？()

A.流程图

B.帕累托图

C.标准化作业

D.基于事实的决策

E.员工参与

F.管理评审

12.以下哪些是六西格玛管理方法的核心原则？()

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.改进（Improve）

E.控制（Control）

F.持续改进

13.在全面质量管理中，以下哪些是七种浪费？()

A.过度生产

B.等待

C.搬运

D.加工

E.库存

F.运输

G.不合格

14.以下哪些是PDCA循环的步骤？()

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.行动（Act）

E.反馈（Feedback）

F.评估（Evaluate）

三、填空题(共5题)

15.全面质量管理（TQM）的核心理念是强调以____为中心，通过持续改进来实现组织的整体绩效。

16.六西格玛管理方法中的DMAIC模型包括____、测量、分析、改进和控制五个阶段。

17.在全面质量管理中，七种浪费之一是____，指的是在产品或服务中不必要的加工。

18.PDCA循环是全面质量管理中常用的循环改进方法，其中P代表____，是确定改进方向和目标的过程。

19.全面质量管理强调的系统方法是指从____的角度来考虑问题，确保整个系统的有效运作。

四、判断题(共5题)

20.全面质量管理（TQM）的核心是追求零缺陷。()

A.正确B.错误

21.六西格玛管理方法只适用于制造业。()

A.正确B.错误

22.PDCA循环的四个阶段可以任意顺序进行。()

A.正确B.错误

23.全面质量管理强调的是员工参与决策的重要性。()

A.正确B.错误

24.ISO9001质量管理体系标准是强制性的。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简要介绍全面质量管理（TQM）的基本原则。

26.什么是六西格玛管理方法中的DMAIC模型？它包括哪些阶段？

27.在全面质量管理中，如何确保持续改进的实现？

28.为什么全面质量管理（TQM）强调团队合作的重要性？

29.ISO9001质量管理体系标准对企业的管理有哪些要求？

2025年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】全面质量管理的核心理念是以顾客为中心，关注顾客需求并持续改进以满足顾客期望。

2.【答案】C

【解析】ISO9001质量