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中央企业开展质量管理知识竞赛题库

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.什么是全面质量管理（TQM）的核心思想？()

A.以顾客为中心

B.以生产效率为中心

C.以成本控制为中心

D.以技术创新为中心

2.ISO9001质量管理体系标准的主要目的是什么？()

A.提高企业知名度

B.确保产品质量符合国家标准

C.提高企业经济效益

D.降低企业运营成本

3.在质量管理中，5S活动是指哪五个步骤？()

A.整理、整顿、清洁、清扫、素养

B.计划、实施、检查、处理、改进

C.设计、制造、检验、销售、服务

D.采购、库存、运输、销售、回收

4.质量策划的目的是什么？()

A.降低生产成本

B.提高产品质量

C.增加产品功能

D.提高企业知名度

5.什么是质量保证？()

A.防止不合格品的产生

B.对不合格品进行纠正

C.提高产品质量水平

D.对产品质量进行监督

6.在质量管理体系中，8大原则是什么？()

A.以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、互利的供方关系

B.以产品为中心、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、互利的供方关系

C.以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、互利的合作伙伴关系

D.以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、互利的供应商关系

7.什么是质量控制？()

A.防止不合格品的产生

B.对不合格品进行纠正

C.提高产品质量水平

D.对产品质量进行监督

8.什么是质量改进？()

A.防止不合格品的产生

B.对不合格品进行纠正

C.提高产品质量水平

D.对产品质量进行监督

9.ISO14001环境管理体系标准的主要目的是什么？()

A.提高企业知名度

B.确保产品质量符合国家标准

C.降低企业运营成本

D.确保企业环境管理体系符合国际标准

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是ISO9001质量管理体系标准的要求？()

A.确立质量方针和质量目标

B.实施质量管理体系文件

C.进行内部审核

D.提供顾客满意度调查

11.在全面质量管理（TQM）中，以下哪些是关键成功因素？()

A.顾客满意度

B.员工参与

C.持续改进

D.高层领导支持

12.以下哪些是质量策划的步骤？()

A.确定质量目标

B.分析质量需求

C.制定质量计划

D.实施质量计划

13.以下哪些是质量管理体系文件的主要内容？()

A.质量方针和质量目标

B.质量管理体系过程描述

C.质量管理体系程序文件

D.质量记录

14.以下哪些是质量改进的工具和技术？()

A.排列图（Pareto图）

B.帕累托分析

C.因果图（鱼骨图）

D.标准化作业指导书

三、填空题(共5题)

15.全面质量管理（TQM）强调的是以______为中心，通过持续改进实现质量提升。

16.ISO9001质量管理体系标准中，______是质量管理体系的最高层次。

17.在质量管理中，______是指产品或服务满足规定要求的能力。

18.实施质量改进时，______是用于识别问题的根本原因。

19.______是质量管理体系中的关键过程，它关注产品的设计、开发、生产、交付和使用。

四、判断题(共5题)

20.ISO9001质量管理体系标准要求企业必须定期进行内部审核。()

A.正确B.错误

21.全面质量管理（TQM）主要关注生产过程的效率。()

A.正确B.错误

22.质量策划是质量管理体系中的最终环节。()

A.正确B.错误

23.质量管理体系文件必须完全符合ISO9001标准。()

A.正确B.错误

24.顾客满意度调查是全面质量管理（TQM）中不必要的步骤。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述全面质量管理（TQM）的基本原则。

26.什么是六西格玛管理，它有哪些关键特点？

27.在ISO9001质量管理体系中，如何确保质量管理体系的有效性和持续改进？

28.请解释PDCA