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营业网点服务知识考试试题库含答案

1、为强化小微金融合规服务，我行于小微业务办理过中增加合规服

务提示环节，要求小微客户经理于办理业务前：

h对客户进行口头提示

h对《小微金融合规服务提示函（2020年板）》中的提示内容进行确

认并承诺严格落实（V）

所无要求

丁不了解

2、在《关于加强信贷业务抵质押担保管理的通知》（农银办发[2020]686

号）中对小微企业祖品评估费明确要求如下：

~小微企业和个人（含农户）客户的押品评估费以及各类押品贷后重估

的费用一律由我行承担，不得要求客户委托评估付费（V）

而小微企业押品评估费应由客户承担。

丁小微企业押品评估费应由我行和客户共同承担

丁未明确

3、中国人民银行银保监会发展改革委市场监管总局《关于降低小微企

业和个体工商户支付手续费的通知》(银发(2021)169号)要求取

消部分票据业务收费，具体包含取消收取支票工本费、挂失费，以及本

票和银行汇票的手续费、工本费、挂失费。面向的对象是：

,所有客户(V)

k小微客户

汗个体工商户

丁个人客户

4、我行对公收费系统自动判断计算对小微企业和个体工商户的降费让

利优惠，例如企业网银年服务费，总行基准价格1200元/年，某分行

执行800元/年，对小微和个体户5折，系统自动计算收取：

丁1200

»-600

^800

B-400(7)

5、下列哪项不是结算套餐版本类型？

BT经典

h尊享

h卓越

丁金穗（V）

6、下列哪项不是结算套餐收费基数？

,按笔

射按包月

丁按客户（V）

tar

7、关于结算套餐下列说法错误的是？

丁结算套餐旨在对套餐内的产品服务进行优惠

-结算套餐能促进账户和基础结算产品营销

，结算套餐是增收手段，所以定价越高越好（V）

〜营销结算套餐时应了解客户需求，为客户提供更大的产品优惠

8、关于结算套餐设计说法正确的是？

◊结算套餐应尽量多的包含收费金额较大产品，提高营业收入

h结算套餐应从客户实际需求出发，设计质价相符的套餐内容（V）

h结算套餐应包含尽可能多的产品，以提高客户产品签约率

h结算套餐可以包含我行所有对公产品

9、为强化小微金融合规服务，我行于小微业务办理过中增加合规服

务提示环节，要求小微客户经理于办理业务前：

所对客户进行口头提示

丁对《小微金融合规服务提示函（2020年版）》中的提示内容进行确

认并承诺严格落实（V）

而无要求

斯不了解

10、按照降低小微企业和个体工商户支付手续费的要求,我行安全认证

工具工本费实施的优惠措施为：

，免费

~34元

所10.5元

h不高于成本价收取（V）

11、严禁现。

h实存、实调

h实存、空调

丁空存、实调

丁空存、空调（V）

12、企业开立基本存款账户（）日可以对外支付

丁次日

所开户后三个工作日

斯当日（V）

丁开户后三日

13、以下哪些客户不适用用简易开户流程

，非柜面渠道支付额度高的企业（V）

h个体工商户

所初建期的企业，仅要求开立账户，无非柜面需求

◊经营地址为车库的小微企业

14、开立（）账户可以使用简易开户流程

所基本存款账户（V）

而一般存款账户

丁专用存款账户

k临时存款账户

15、预约开户渠道有（）

h柜面申请

而小程序预约

◊企业网银预约开户

丁以上都是（V）

16、简易开户我行可先提供日累计支付限额（）元、年累计限额支付（）

万元

h5000,5

丁5000,10（4）

丁10000,5

h10000,10

17、简易开户预约后，（）可完