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体育彩票专管员样例考试试题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.1.体育彩票销售员在进行彩票销售时，下列哪项行为是正确的？()

A.向未满18周岁的未成年人销售彩票

B.使用已经过期的彩票券

C.严格按照国家规定销售彩票

D.在销售现场进行赌博活动

2.2.彩票销售员在销售过程中，以下哪种情况需要及时上报？()

A.销售过程中遇到客户询问彩票开奖结果

B.销售现场发生火灾

C.客户对彩票购买方式提出疑问

D.销售现场出现客户排队等待

3.3.以下哪项不是体育彩票的种类？()

A.竞彩足球

B.竞彩篮球

C.竞彩排球

D.竞彩网球

4.4.在彩票销售现场，销售员应该对哪些信息进行公示？()

A.彩票销售员姓名

B.彩票开奖时间

C.彩票中奖信息

D.销售员联系方式

5.5.销售员在销售彩票时，发现有人冒用他人身份证购买彩票，应该怎么做？()

A.忽略此行为，继续销售

B.让客户自行解决

C.向公安机关报告

D.立即停止销售，并告知客户

6.6.以下哪种情况属于彩票销售员违规操作？()

A.向客户推荐购买彩票

B.在销售现场进行抽奖活动

C.严格遵守销售流程

D.向客户提供彩票开奖结果

7.7.销售员在销售彩票时，客户对彩票购买规则有疑问，销售员应该如何处理？()

A.拒绝回答，让客户自行了解

B.仔细解释规则，确保客户理解

C.指导客户自行购买

D.要求客户提供相关证明材料

8.8.以下哪项不是彩票销售员应当遵守的规定？()

A.不得销售未满18周岁的未成年人彩票

B.不得私自更改彩票金额

C.不得擅自使用彩票销售软件

D.不得泄露客户个人信息

9.9.彩票销售员在销售过程中，遇到客户投诉，应该如何处理？()

A.忽略投诉，继续销售

B.认真倾听客户投诉，积极解决问题

C.要求客户提供证据，否则不予理睬

D.拒绝接受客户投诉，建议客户自行解决

10.10.以下哪种行为属于彩票销售员职业道德的体现？()

A.向客户承诺高额回报

B.恶意诋毁竞争对手

C.诚实守信，遵守销售规定

D.私自截留彩票销售款项

二、多选题(共5题)

11.1.以下哪些是体育彩票销售员在销售过程中需要遵守的规定？()

A.不得向未成年人销售彩票

B.不得私自篡改彩票数据

C.不得泄露客户个人信息

D.不得在销售现场进行赌博活动

12.2.彩票销售员在进行彩票销售时，以下哪些行为是合法的？()

A.向客户介绍彩票种类和玩法

B.向客户推荐购买彩票

C.公示彩票开奖结果

D.严格按照国家规定销售彩票

13.3.彩票销售员在处理客户投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.认真倾听客户投诉

B.及时记录投诉内容

C.积极寻求解决方案

D.对客户进行指责或推诿

14.4.以下哪些情况属于彩票销售员需要上报的情况？()

A.发现客户冒用他人身份证购买彩票

B.销售现场发生火灾

C.彩票销售软件出现故障

D.客户对销售流程提出合理建议

15.5.以下哪些是体育彩票销售员应当具备的素质？()

A.诚实守信

B.耐心细致

C.熟悉彩票知识

D.具备良好的沟通能力

三、填空题(共5题)

16.体育彩票的销售对象必须年满______周岁。

17.彩票销售员在进行销售活动时，应严格遵守______，确保销售过程的公正、透明。

18.体育彩票的销售渠道主要包括______、______、______等。

19.彩票开奖结果通常在______后由彩票发行机构统一公布。

20.彩票销售员在处理客户投诉时，应首先______，然后记录并寻求解决方案。

四、判断题(共5题)

21.体育彩票的销售员可以自行决定彩票的售价。()

A.正确B.错误

22.彩票开奖结果一旦公布，即具有法律效力。()

A.正确B.错误

23.彩票销售员在销售过程中，可以向客户承诺高额回报。()

A.正确B.错误

24.彩票销售员在遇到客户投诉时，可以拒绝处理。()

A.正确B.错误

25.体育彩票销售员在销售现场可以进行赌博活动。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.问：体育彩票销