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2025年民宿预订平台管理协议
本协议由以下双方于2025年[月份][日期]在[地点]签署：
民宿方（甲方）：
名称/姓名：[民宿名称/民宿经营者姓名]
统一社会信用代码/身份证号：[统一社会信用代码/身份证号码]
法定代表人/授权代表：[法定代表人姓名/授权代表姓名]
地址：[民宿详细地址]
联系方式：[电话号码]
电子邮箱：[电子邮箱地址]
平台方（乙方）：
公司名称：[平台公司全称]
统一社会信用代码：[平台统一社会信用代码]
法定代表人：[平台法定代表人姓名]
地址：[平台公司注册地址]
联系方式：[平台客服电话]
电子邮箱：[平台官方电子邮箱]
鉴于甲方拥有合法经营的民宿并希望通过乙方提供的在线预订平台进行推广和预订，乙方作为专业的民宿预订平台运营方，愿意为甲方提供相关服务，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成以下协议，以资共同遵守。
第一条合作内容与范围
甲乙双方同意建立合作关系，甲方将其合法经营的民宿（以下简称“房源”）信息发布于乙方运营的“[平台名称]”网站/应用程序（以下简称“平台”），通过平台进行房源展示和在线预订服务。合作范围包括但不限于：甲方在平台发布房源信息、接收并处理平台转达的住客预订请求、与住客进行沟通、提供住宿服务、以及根据本协议约定由乙方代收款项并支付给甲方等。
第二条甲方的权利与义务
2.1甲方的权利
（1）有权在平台发布真实、准确、完整的房源信息，包括但不限于房源名称、地址、房型介绍、设施设备、图片、视频、价格、预订规则（如最低入住天数、取消政策等）。
（2）有权接收平台转达的住客预订请求，并根据自身实际情况和设定规则决定是否接受该预订。
（3）有权在住客入住前，因房源特殊情况（如维修、不可抗力等）需要取消或修改预订时，按照平台规则和双方约定进行处理。
（4）有权按照本协议约定，及时足额获得由乙方代收的住客款项扣除服务费后的净额。
（5）有权要求乙方提供必要的技术支持和平台使用指导。
（6）有权对乙方违反本协议约定或损害其合法权益的行为提出异议或追究责任。
2.2甲方的义务
（1）保证其作为民宿经营者的合法资质，并持续符合国家及地方关于民宿经营的相关法律法规要求。
（2）保证向乙方提供的所有房源信息、宣传资料及运营数据真实、准确、完整，不存在任何虚假、误导性陈述。甲方应对其提供信息内容的真实性、合法性、合规性独立承担全部责任。
（3）按照平台公示或双方约定的服务标准，为住客提供安全、卫生、符合基本居住条件的住宿服务，并配备必要的设施设备。
（4）及时、有效地与住客沟通，处理住客在入住期间提出的问题、需求或投诉，确保住客获得良好的入住体验。
（5）严格遵守乙方制定并公示的平台规则，包括但不限于信息发布规范、预订流程、取消政策、服务标准、评价体系等。如发现甲方存在违规行为，应立即纠正。
（6）配合乙方的审核、管理及调查工作，按照乙方要求提供相关资料。
（7）按照本协议约定，配合完成住客款项的结算流程，并对自身提供的银行账户信息真实性负责。
（8）不得通过其他渠道或方式，向通过平台预订的住客额外收取未经乙方明确告知和平台规则允许的费用（平台服务费除外）。
（9）保护住客个人信息，不得泄露或滥用。
第三条乙方的权利与义务
3.1乙方的权利
（1）有权审核甲方提交的入驻申请材料，决定是否同意甲方入驻平台。
（2）有权要求甲方及时更新房源信息，确保信息的时效性和准确性。
（3）有权监督甲方履行本协议约定的义务及遵守平台规则的情况。
（4）有权根据运营需要，制定、修改或解释平台规则，并在提前不少于十五（15）日的通知后实施。甲方应在收到通知后遵守新的规则。
（5）有权对违反本协议或平台规则的甲方采取处理措施，包括但不限于：警告、扣除相应服务费、限制功能使用、暂停合作直至终止本协议。
（6）有权从甲方通过平台获得的住客款项中，按照本协议约定的费率收取服务费。
（7）有权要求甲方对其提供的住客评价内容负责，如评价内容不实或侵犯他人权益，有权要求甲方删除或澄清。
3.2乙方的义务
（1）提供稳定、安全、便捷的平台系统，确保住客能够顺利浏览房源信息、进行预订操作。
（2）建立并维护有效的客户服务机制，处理住客的咨询、投诉和建议。
（3）建立住客评价体系，并确保评价流程的公正性，对评价内容进行必要的审核，防止恶意评价。
（4）采取合理的技术措施保障平台用户（包括甲方和住客）信息的安全，对收集的用户数据进行加密存储，并遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规关于数据保护的要求。
（5）按照本协议约定，及时、准确地将甲方应得的净款项支付至甲方指定的银行账户。
（6）向甲方提供必要的技术支持和平台使用说明。
（7）建立投诉处理机
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