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《俩销售员的客户争抢暗战》小品剧本润色版本

一、场景设定

时间：周三下午2:00（家具销售旺季，门店客流较多时段）

地点：市“宜居家具城”三楼沙发区门店（设3套沙发样品，旁置接待茶几）

道具：沙发样品（3套，分布艺、皮质款）、产品手册（5本，封面印“宜居沙发”）、平板电脑（小孟用，存沙发实测视频）、客户登记本（老郑用，写满客户信息）、计算器（2个）、饮水机（带一次性水杯）、促销海报（贴墙上，写“买沙发送抱枕”）、文件夹（李姐用，装合同模板）、一次性抱枕样品（3个，印门店logo）

二、人物介绍

老郑（男，38岁，门店资深销售员）：卖家具8年，经验丰富，擅长靠“察言观色”抓客户需求，嘴甜会唠嗑，总觉得新手“毛躁不专业”，抢单时爱用“资历压人”，但心不坏

小孟（男，24岁，门店新手销售员）：刚入职3个月，懂新媒体运营，习惯用平板展示沙发实测视频、讲优惠活动，积极性高但急于证明自己，怕客户被老郑抢走，有点“急功近利”

李姐（女，42岁，门店店长）：管理门店5年，性格沉稳，懂“团队协作”理念，常帮俩销售员化解争抢矛盾，擅长引导客户需求，是门店的“定海神针”

刘姐（女，35岁，意向客户）：想给新房选布艺沙发，注重性价比和售后，性格温和，有点选择困难，容易被销售员的热情“绕晕”

三、剧本正文

第一幕：客户进店“暗较劲”

（幕启：门店里，老郑坐在接待茶几旁，手里翻着客户登记本，时不时抬头瞟门口；小孟站在布艺沙发样品旁，拿着平板电脑反复核对沙发参数，眼睛却盯着门口方向。突然，刘姐拎着包走进门店，左右打量沙发）

老郑：（立马合上登记本，起身快步迎上去，比小孟快半步）这位姐，您来啦！想看沙发是吧？快坐，我给您倒杯水！

（老郑赶紧从饮水机旁端过一杯温水，快步走到客户面前，双手递过去；小孟也快步跟过来，手里举着产品手册）

小孟：（笑着对刘姐说）姐，您先喝水！这是咱们店的沙发手册，布艺、皮质的款式都在里面，您想看哪种？我刚整理了布艺沙发的实测视频，坐感、面料细节都拍得特别清楚。

刘姐：（接过水杯，笑着点头）谢谢你们！我给新房选沙发，想要布艺的，坐着舒服点，预算大概一万左右。

老郑：（抢先接过话茬，拉着刘姐往中间的布艺沙发走）姐，您算找对人了！我卖沙发8年，客户要啥我一看就知道！这款“云朵款”布艺沙发，面料是棉麻的，透气不闷汗，坐感软乎乎的，跟您说，上周刚有个客户跟您一样的需求，直接下单了！

（小孟也赶紧跟过去，掏出平板电脑点开视频）

小孟：姐，您看我这视频——这款沙发的框架是实木的，我特意拍了底部结构，承重能达300斤，而且现在买还送两个定制抱枕，抱枕套能拆洗，特别方便！

老郑：（不动声色地把小孟的平板往旁边挪了挪，继续对刘姐说）姐，买沙发不能只看赠品，得看售后！我给您承诺，咱们店的沙发保修3年，要是出现面料起球、弹簧松动，随时找我，24小时内上门处理——我老郑在这店8年，从没让客户失望过！

小孟：（又把平板递到刘姐面前）姐，售后您放心！咱们店的售后都是统一的，而且我这还有专属优惠码，今天下单能减500块，比平时买划算多了！

（刘姐拿着水杯，看看老郑，又看看小孟，有点懵，下意识地摸了摸沙发面料）

第二幕：争抢升级“露破绽”

刘姐：（犹豫着说）这款沙发确实挺软的，不过我家客厅有点小，不知道能不能放得下……

老郑：（赶紧掏出计算器，又拿出卷尺）姐，您家客厅多大？我给您算！比如客厅宽3米，这款沙发长2.2米，两边各留40厘米空隙，刚好能放，还能摆个小边几！我上次给12楼的客户算过，跟您家户型差不多，摆上特别显大气！

小孟：（凑过来，抢着说）姐，您要是怕尺寸不合适，我能帮您在线量房！您把客厅的长宽拍给我，我用手机软件出个效果图，沙发摆在哪、配啥颜色抱枕，一目了然！上次有个客户就是这么定的，说比自己瞎想靠谱多了。

老郑：（瞪了小孟一眼，又对刘姐笑）姐，在线量房哪有实地经验准？我去过的客户家没有100也有80，啥户型配啥沙发，我心里门儿清！您要是信我，今天定下来，我明天就让师傅上门帮您看看，免费的！

小孟：（急了，声音提高半分）姐，免费上门测量咱们店都有！而且我这优惠码今天不用就过期了，您要是今天定，不仅减500，还能优先安排送货——老郑哥上次有个客户，定了沙发等了一周才送，您要是急着用，找我准没错！

老郑：（脸有点沉，怼回去）小孟你这话不对！那客户是特意选周末送货，不是等不了！姐，您别听他的，优惠码我也能帮您申请，而且我给您选的沙发，保证比他推荐的耐脏——您家有孩子吧？棉麻面料虽然软，但容易沾灰，我给您推荐这款防污布艺的，孩子撒了果汁一擦就掉！

刘姐：（被俩人说得更犹豫，放下水杯）我……我就是随便看看，还没确定要不要今天定……而