2026年医院患者服务部建设咨询合同.docxVIP

2026年医院患者服务部建设咨询合同

甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就乙方向甲方提供医院患者服务部建设咨询服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供医院患者服务部建设的专业咨询服务，包括但不限于项目规划、功能设计、流程优化、资源配置、政策解读、技术方案制定、风险评估及实施建议等。乙方需结合甲方医院实际情况，提供符合国家医疗行业标准和患者需求的定制化咨询服务，并确保咨询成果的科学性、可行性和有效性。乙方应组建具备丰富医疗行业咨询经验的专业团队，全程参与咨询服务工作，并定期向甲方汇报服务进展。

二、服务方式

1、咨询服务地点：甲方医院办公场所或双方约定的其他地点。

2、服务范围包括：

（1）患者服务部功能区域规划，如候诊区、咨询台、自助服务区、隐私谈话室等；

（2）服务流程设计，包括预约挂号、就诊引导、报告取件、费用结算等环节的优化方案；

（3）信息化系统配置建议，如电子病历对接、智能导诊系统、移动支付平台等；

（4）人力资源配置方案，包括岗位设置、人员培训、绩效考核机制等；

（5）相关法律法规及行业政策解读，如医疗纠纷预防、患者隐私保护等。

3、乙方需提供的服务成果形式包括但不限于咨询服务报告、方案设计图纸、流程图、培训材料及实施时间表。

4、乙方承诺提供每周5天，每天8小时的咨询服务，并根据甲方需求提供现场指导及远程支持。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止，服务周期不少于12个月。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应向乙方提供医院患者服务部相关的现有资料，包括但不限于建筑平面图、设备清单、人员配置表、运营数据等，并确保资料的真实性。

2、甲方应配合乙方进行现场调研，安排相关人员参与需求访谈及方案讨论。

3、甲方有权对乙方提供的咨询服务方案进行评估，并提出修改意见。乙方应在收到意见后7个工作日内完成调整并提交新方案。

4、甲方应按照合同约定支付咨询服务费，并确保支付方式符合乙方财务要求。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备医疗行业咨询服务资质，并出具相关证明文件。

2、乙方需指派项目经理全程负责咨询服务工作，项目经理应具备5年以上医疗行业咨询经验，并配备至少3名专业顾问提供支持。

3、乙方提供的咨询服务方案需经过内部评审，确保符合医疗行业最佳实践及国家相关标准。

4、乙方应定期向甲方汇报服务进展，并接受甲方监督。如甲方发现服务不符合合同要求，乙方应在3个工作日内启动整改程序。

5、乙方应对咨询服务过程中获取的甲方信息严格保密，未经甲方书面同意不得泄露给任何第三方。

四、咨询服务费及支付方式

1、咨询服务费实行分阶段支付制，具体支付节点及金额如下：

（1）合同签订后10日内，甲方支付总服务费的30%，作为乙方启动服务的预付款；

（2）中期服务报告提交后15日内，甲方支付总服务费的40%；

（3）项目整体方案最终确认后30日内，甲方支付总服务费的20%；

（4）合同履行完毕后30日内，甲方支付剩余10%的服务费。

2、咨询服务费含税金额为每月_______元（大写：人民币_______元整），全年含税金额合计为_______元（大写：人民币_______元整）。乙方需向甲方开具正规发票，甲方在收到发票后15日内完成支付。

五、违约责任

1、若甲方无故单方解除合同，需向乙方支付已完成服务部分的80%作为违约金，并承担乙方已产生但未结算的服务费用。

2、若乙方未能按时交付咨询服务成果，每逾期一日，应按照逾期金额的千分之一向甲方支付违约金；逾期超过30日，甲方有权解除合同并要求全额退款。

3、因乙方咨询方案存在重大缺陷导致甲方遭受直接经济损失的，乙方应承担赔偿责任，赔偿金额上限为合同总金额的50%。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地人民法院提起诉讼。

2、本合同附件包括咨询服务方案大纲、服务团队简历、相关资质证明等，均为合同不可分割的一部分。

3、本合同一式陆份，双方各执叁份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

地址：地址：

联系方式：联系方式：

签订日期：签订日期：