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2025年超星尔雅学习通《新零售模式与商业战略管理》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.新零售模式的核心特征是（）

A.线上线下渠道的简单融合

B.以消费者体验为中心，实现线上线下的数据打通和业务融合

C.大幅降低实体店的数量

D.依赖传统的物流配送体系

答案：B

解析：新零售模式的核心在于以消费者体验为中心，通过技术手段打通线上线下数据，实现商品、服务、场景的深度融合，从而创造新的消费场景和商业价值。单纯的渠道融合、减少实体店或依赖传统物流配送都不是新零售模式的本质特征。

2.以下哪一项不属于新零售模式对传统零售业的影响？（）

A.促使实体店向体验店转型

B.提升了库存周转效率

C.导致传统零售业完全被线上取代

D.推动了供应链的数字化升级

答案：C

解析：新零售模式虽然对传统零售业产生了巨大冲击，但并未导致其完全被线上取代。相反，实体店通过数字化转型和体验升级，仍在零售生态中扮演重要角色。其他选项都是新零售模式对传统零售业产生的积极影响。

3.新零售模式中，数据驱动的决策主要依赖于（）

A.人工经验判断

B.大数据分析技术

C.传统市场调研

D.供应商的建议

答案：B

解析：新零售模式强调数据驱动决策，通过收集和分析消费者行为数据、销售数据等，利用大数据技术预测市场趋势，优化商品管理、营销策略和运营效率。人工经验、传统市场调研和供应商建议虽然仍有一定作用，但不再是主要决策依据。

4.以下哪一项是新零售模式下的典型营销策略？（）

A.固定时段的促销活动

B.基于消费者需求的个性化推荐

C.传统的广告轰炸

D.单一渠道的销售推广

答案：B

解析：新零售模式下的营销策略更加注重个性化和精准化，通过分析消费者数据，提供个性化的商品推荐、优惠券和购物体验，从而提高转化率和用户粘性。固定时段促销、传统广告轰炸和单一渠道推广都是传统营销模式的特点。

5.新零售模式下，供应链管理的核心是（）

A.扩大库存规模

B.提高物流配送效率

C.简化供应商数量

D.忽略线上线下库存同步

答案：B

解析：新零售模式要求供应链管理实现高效、灵活，核心在于提高物流配送效率，确保线上线下库存实时同步，满足消费者快速、便捷的购物需求。扩大库存、简化供应商或忽略库存同步都不符合新零售供应链管理的原则。

6.以下哪一项是衡量新零售模式成功的关键指标？（）

A.实体店销售额占比

B.线上订单量增长率

C.消费者复购率和满意度

D.品牌知名度提升幅度

答案：C

解析：衡量新零售模式成功的关键在于其能否真正提升消费者体验和满意度，进而提高复购率。实体店销售额占比、线上订单量增长和品牌知名度提升都是重要参考，但最终衡量标准是消费者价值创造能力的提升。

7.新零售模式下的用户体验主要体现在（）

A.商品的丰富度

B.购物流程的便捷性

C.店铺装修的豪华程度

D.促销活动的力度

答案：B

解析：新零售模式下的用户体验强调购物流程的便捷性，包括线上线下的无缝切换、智能推荐、快速配送等，通过优化每个接触点的体验来提升用户满意度。商品丰富度、店铺装修和促销力度虽然也有一定影响，但不是用户体验的核心要素。

8.新零售模式下，企业需要重点构建的能力是（）

A.线下门店的扩张能力

B.线上平台的运营能力

C.数据分析和应用能力

D.传统广告投放能力

答案：C

解析：新零售模式的核心在于数据驱动，企业需要重点构建数据分析和应用能力，通过挖掘消费者数据价值来优化运营、营销和产品创新。线下门店扩张、线上平台运营和传统广告投放虽然仍需关注，但数据能力是关键竞争力。

9.以下哪一项是新零售模式下的典型组织架构特征？（）

A.职能化分工明确

B.矩阵式管理结构

C.严格的层级制度

D.固定部门划分

答案：B

解析：新零售模式要求组织架构更加灵活，以适应快速变化的市场需求，矩阵式管理结构能够整合线上线下资源，打破部门壁垒，提高协同效率。职能式分工、严格层级和固定部门划分都符合传统管理模式，难以适应新零售的灵活性要求。

10.新零售模式对品牌建设的主要影响是（）

A.品牌定位更加模糊

B.品牌传播渠道更加多元化

C.品牌价值大幅降低

D.品牌形象单一化

答案：B

解析：新零售模式打破了传统品牌建设的边界，使得品牌传播渠道更加多元化，包括社交媒体、电商平台、线下体验等，企业需要整合多渠道资源来构建统一的品牌形象。品牌定位更加清晰、价值提升、形象多元化都是新零售对品牌建设的积极影响。

11.新零售模式强调的技术应用不包括（）

A.大数据分析

B.人工智能客服

C.物联网技术

D.人工导购系统