2018年11月四级人力资源管理师考试《专业技能》答案及解析.pdfVIP

一、简答题

1、简述企业制定劳动定额的基本方法。（16分）

解析：【喵呜刷题小空解析】：

本题要求简述企业制定劳动定额的基本方法，共16分。劳动定额的制定方法主要有

三种：经验估工法、统计分析法、技术测定法。经验估工法主要是基于经验和判断

来估算劳动定额，适用于新产品或新工序的定额制定；统计分析法则是通过对历史

数据的统计和分析来找出生产时间与产量之间的关系，适用于生产稳定、产品品种

少、批量大的企业；技术测定法则是通过运用各种技术方法直接确定劳动定额，适

用于单件小批量生产、新产品试制、劳务协作以及承包外部加工的企业。在回答时

，应分别简要介绍这三种方法，并指出它们适用的场景。

2、简述绩效管理中的人力资源部门的职责。（14分）

解析：【喵呜刷题小空解析】：

本题要求简述绩效管理中人力资源部门的职责。在绩效管理中，人力资源部门扮演

着至关重要的角色。他们负责制定绩效管理政策和流程，设计绩效指标和评估标准

，组织实施绩效评估，提供绩效改进和辅导，应用绩效结果，以及持续优化绩效管

理制度和流程。这些职责确保了绩效管理的有效实施，有助于提升员工绩效水平，

促进公司战略目标的实现。在回答本题时，需要全面、准确地阐述人力资源部门在

绩效管理中的职责，以便对绩效管理的整体过程有清晰的认识。

3、简述不同岗位评价方法的基本程序。（16分）

解析：【喵呜刷题小空解析】：

本题要求简述不同岗位评价方法的基本程序，共16分。在回答时，需要按照逻辑顺

序，从明确评价目的、选择合适的评价方法、制定评价标准、收集评价信息、分析

评价信息、反馈评价结果、跟踪评价效果等几个方面进行阐述。每个步骤都需要具

体说明，以便全面展示不同岗位评价方法的基本程序。在回答时，需要注意逻辑清

晰，条理分明，以便让读者能够明确理解不同岗位评价方法的基本程序。

4、D公司采取委托培训方式拟对下属分公司的经理层举办一次为期3天的集中培训

，参加培训学员有20人，由外部培训公司3人和公司培训部2人组成了专题培训小组

，全面参与项目设计、实施与管理。公司培训部前期先用了2天的时间进行了专题

调研，对该培训项目进行设计。在培训完成之后的1个月、3个月和半年时，将分别

进行3次评估跟踪，每次3天。该培训项目各部分费用标准如下：培训公司前期的研

发费用1500元/天，培训师课酬10000元/天，培训师的交通食宿费用1000元/天，培

训场地及设备租赁费1500元/天，教材费100元/人，餐费标准每人20元/天，外部培

训公司3人的评估费用为800元/天，培训部人员薪资每人200元/天，培训学员的误

工费3000元/天。

请用资源需求模型法，对该培训成本作出核算。

解析：【喵呜刷题小空解析】

资源需求模型法是一种用于计算项目成本的方法，它基于项目所需的各种资源及其

相应的成本来估算项目的总成本。

在这个培训项目中，主要的资源包括培训公司前期研发费用、培训师课酬、培训师

交通食宿费用、培训场地及设备租赁费、教材费、餐费、外部培训公司评估费用、

公司培训部人员薪资和培训学员的误工费。

首先，计算每种资源的成本，然后将它们相加得到项目的总成本。

例如，培训公司前期研发费用是1500元/天，由于前期用了3天，所以总费用是4500

元。

同样地，培训师课酬是10000元/天，用了3天，所以总费用是30000元。

其他的费用也按照相同的方式进行计算。

最后，将所有资源的费用相加，得到该培训项目的总成本为235600元。

5、某大型国有企业2014年开始实施竞聘上岗。在竞聘过程中，一名候选人因为是

公司副总裁的亲属，在面试前一个月就拿到了全部试题，由于有关人员不小心泄露

了机密，公司尽人皆知，最后员工竞聘上岗的工作不了了之，对公司领导也造成了

不良影响。第二年，由于领导重视，当推动新一轮竞聘上岗工作时，做了大量深入

细致的前期准备工作，实施程序相当规范。结果，参加竞聘的员工不论最后结果如

何都表示满意，因为他们得到了公平竞争的机会，许多新闻媒体也对此做了报道，

并大加赞赏。

请回答下列问题：

竞聘上岗的正确步骤是什么？（18分）

解析：【喵呜刷题小空解析】：

竞聘上岗是一种选拔人才的方式，其正确步骤对于确保竞聘过程的公平、公正、公

开至关重要。根据题目中的案例，我们可以总结出竞聘上岗的正确步骤。

首先，需要制定竞聘方案，明确竞聘的岗位、竞聘条件、竞聘程序等，这是竞聘工

作的基础。

其次，发布竞聘公告，向全体员工公开竞聘信息，确保竞聘的公开性。

然后，受理竞聘申请，收集竞聘者的报名材料，这是确保竞聘者具备竞聘条件的重

要