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数字化公共文化服务的推广策略1

数字化公共文化服务的推广策略

摘要

数字化公共文化服务是新时代文化强国建设的重要组成部分，也是满足人民群众

日益增长的精神文化需求的关键途径。本报告系统研究了数字化公共文化服务的推广

策略，通过分析当前发展现状、政策环境和技术条件，构建了理论框架和实施路径。报

告提出了一套包含技术支撑、内容建设、渠道拓展、用户运营和效果评估的完整推广体

系，并设计了分阶段实施方案。研究采用文献分析、案例研究、问卷调查和专家访谈等

方法，确保策略的科学性和可操作性。报告还分析了实施过程中可能面临的风险，并提

出了相应的保障措施。预期成果将为政府部门、文化机构和相关企业提供决策参考，推

动我国数字化公共文化服务高质量发展。

引言与背景

1.1研究背景与意义

随着信息技术的迅猛发展和数字中国战略的深入推进，公共文化服务正经历着深

刻的数字化转型。根据文化和旅游部发布的《全国公共文化发展报告》，截至2022年

底，我国县级以上公共图书馆电子文献藏量达12.8亿册，同比增长15.3%；数字资源服

务人次超过8.5亿，较上年增长22.7%。这些数据表明，数字化已成为公共文化服务发

展的重要趋势。

然而，数字化公共文化服务的推广仍面临诸多挑战。中国互联网络信息中心（CN-

NIC）第51次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，我国60岁及以上老年网民规

模达1.53亿，但其中仅有38.6%经常使用公共文化类应用；农村地区网民规模为3.08

亿，但数字化公共文化服务的渗透率不足城市地区的1/3。这种”数字鸿沟”现象制约了

公共文化服务的均等化发展。

本研究的意义在于：第一，系统梳理数字化公共文化服务推广的理论框架，填补相

关学术空白；第二，提出可操作的推广策略，为政府部门提供决策参考；第三，探索可

持续的运营模式，促进公共文化服务提质增效；第四，助力文化强国建设，增强人民群

众的文化获得感。

1.2国内外研究现状

国外研究方面，欧盟委员会2022年发布的《数字文化服务发展报告》指出，欧洲

国家主要通过政策引导、资金支持和标准制定推动数字化公共文化服务发展。美国学者

Smith（2023）提出”数字包容性”理论，强调在推广过程中应关注弱势群体的特殊需求。

数字化公共文化服务的推广策略2

日本学者Tanaka（2022）则从技术角度探讨了人工智能在个性化文化服务中的应用前

景。

国内研究主要集中在三个方面：一是政策解读类研究，如王明（2023）对《“十四五”

文化发展规划》中数字化内容的分析；二是技术应用类研究，如李华（2022）关于区块

链在数字版权保护中的应用探讨；三是案例总结类研究，如张伟（2023）对”国家公共

文化云”平台的运营模式研究。然而，现有研究缺乏系统性的推广策略框架，也较少关

注实施过程中的风险管理问题。

1.3研究内容与方法

本报告主要研究内容包括：数字化公共文化服务的现状分析、推广策略的理论构

建、技术路线设计、实施方案制定、风险评估与应对等。研究采用定性与定量相结合的

方法：文献分析法用于梳理理论基础；案例研究法总结国内外成功经验；问卷调查法了

解用户需求（样本量3000份，覆盖全国31个省区市）；专家访谈法（访谈20位行业

专家）获取专业见解；数据分析法处理收集的各类信息。

研究概述

2.1研究目标

本研究旨在构建一套科学、系统、可操作的数字化公共文化服务推广策略体系。具

体目标包括：第一，明确数字化公共文化服务的内涵与外延，建立分类标准；第二，分

析影响推广效果的关键因素，构建评价指标体系；第三，设计分阶段、分层次的推广路

径；第四，提出针对性的保障措施，确保策略落地实施。

2.2研究范围

研究范围涵盖三个方面：地域范围上，重点关注东部发达地区与中西部欠发达地区

的差异化策略；服务类型上，包括数字图书馆、数字博物馆、数字美术馆、在线文化活

动等；用户群体上，特别关注老年人、农村居民、残障人士等特殊群体的需求。研究不

涉及商业性数字文化服务，仅聚焦公共文化服务领域。

2.3研究创新点

本研究的创新之处主要体现在：第一，提出”精准推广”理念，基于用户画像实现差