家乐福败走香港和日本.pptVIP

按消费需求的角度划分１、欲望竞争者：不同产品、不同需求２、属类竞争者（类别竞争者）：同一需求，不同产品３、形式竞争者：同种需求、同种产品、形式不同４、品种竞争者：同种需求、同种产品、形式相同、型号不同５、品牌竞争者：产品相同，规格型号也相同，品牌不同例如：假定一个人劳累之后需要休息一下，这个人会问：“我现在要做些什么呢？”他（她）的脑际可能会闪现社交活动、体育运动和吃些东西的念头。提供这些东西的企业属于？竞争者假如这个人很想解决饥饿感，那么问题就成为：“我要吃些什么呢？各种食品就会出现在心头。此时的竞争者是？因此，公司应该关注环境的总趋势。在许多行业里，企业的注意力总是集中在品牌竞争因素上，而忽视了其他！如果他（她）决定吃糖果，那么又会问：“我要什么样的糖果呢？”于是就会想起各种糖果来。此时的竞争者是？最后，消费者认为他要吃巧克力块，这样又会面对几种牌子的选择，这时？四、社会公众大多数企业都建立了公共关系部门，专门筹划与各类公众的建设性关系。但一个企业的全部雇员，从负责接待一般公众的高级职员到向财界发表讲话的财务副总经理，到走访客户的推销代表，都应该参与公共关系的事务。1．金融界2．媒介公众3．政府机构4．社团公众：一个企业营销活动可能会受到消费者组织、环境保护组织、少数民族团体等的质讯。5．社区公众6．一般公众7．内部公众：大公司还发行业务通讯和采用其它信息沟通方法，向企业内部公众通报信息并激励他们的积极性。当企业雇员对自己的企业感到满意的时候，他们的态度也就会感染企业以外的公众。作业请同学们下去查阅家乐福曾经在世界上哪些地区的经营失败了？为什么？近期中国出口到美国的玩具遇到了什么麻烦？第三节宏观环境分析案例：家乐福败走香港和日本2000年9月18日，家乐福在香港的4家大型超市全部停业。全球第二大超市集团，为何偏偏兵败香港？情况：1996年家乐福进入香港，实施“一站式购物”的方式，自身没有物业，靠租用楼面开店，有4家分店，会给顾客提供配送服务。环境：香港寸土寸金，1997年亚洲经济的情况是？因此：倒闭责任从两方面看：1、自身：（1）一站式购物VS.寸土寸金的环境；（2）没有物业VS.巨大的租金包袱。需要时间做声势，声势以成却租约到期。（3）4家分店规模小，配送成本较高。2、外部：（1）1996年是香港历史上租金最贵的时期，对以低价取胜的家乐福是巨大的压力，且遭遇了亚洲金融危机，香港经济大受打击。（2）本地的超市集团：百佳、惠康、华润、苹果速销掀起的价格战给家乐福以重创。2005年3月10日，家乐福发布公告，宣布与日本零售巨头永旺（ＡＥＯＮ）结成战略合作伙伴关系，永旺接管家乐福在日本的业务。该公告称，家乐福将向永旺出售其在日本的八家大卖场。双方合作内容包括：继续在日本使用家乐福的品牌；在双方认同的商业模式下进行合作；···家乐福是以8000万欧元（约合1.07亿美元）的价格将其设在日本的8家超市卖给永旺集团，售价仅为这些超市2004年营业额的25％。法国家乐福集团首席执行官杜兰：如果家乐福无法在海外市场进入前三甲，该公司就会考虑全身退出。家乐福的全球战略正在进行重大调整：收缩国际战线上世纪60年代：退出英国市场1993年从1988年才进军的美国市场完全撤出。1999年，家乐福在香港苦苦经营了3年之后，宣布退出香港市场。2005年，从经营了四年的日本退出。家乐福在世界上首先倡导大型超市(hy－permarket)的概念，即一种集超市和百货商店于一身的超大型购物中心。家乐福最擅长的是大力控制成本、薄利多销的运营方式。是品类齐全、价格低廉的大超市。家乐福目前在日本开设的８家超市全部位于中心城市郊区。日本：住宅面积比较小，不宜一次购买很多商品存放在家中。特别是蔬菜、鱼肉及其制成品，日本人十分讲究新鲜度，随买随吃。大部分日本妇女婚后不工作，主要在家料理家务，照看孩子，所以平日也有时间到附近超市选购新鲜食品。日本以中产阶级为消费主体，消费较为理性。主流消费追求个性化和特色化。企业的宏观环境因素人口经济科技政治法律自然社会文化一、人口环境1、人口数量2、年龄结构：老龄化加速、出生率下降中国如果按人口结构特点将21世纪上半叶划分为两个阶段：前20年：就业压力大后30年：养老负担会日渐沉重60岁以上的老人现在总共有1.5亿人左右2020年～2.4亿人，2050年～4.36亿左右世界卫生组织发布的最新统计：随着人口老龄化趋势日益明显，到２０５０年，全球６０岁以上人口比例将从２００６年的约