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2025年收费员安全试题及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.在收费过程中，如果遇到车辆故障无法移动，收费员应该采取哪种措施？

A.立即关闭车道，等待救援

B.继续收费，通知后续人员处理

C.帮助驾驶员解决问题，确保安全

D.忽略故障，继续正常收费

答案：A

2.收费员在操作ETC车道时，如果系统出现故障，应该怎么做？

A.强制收费，记录异常情况

B.联系后台，等待技术支持

C.按照普通车道处理

D.关闭车道，等待修复

答案：B

3.收费员在处理突发事件时，应该优先考虑什么？

A.个人安全

B.车辆通行效率

C.收费准确性

D.环境保护

答案：A

4.在收费过程中，如果遇到驾驶员质疑收费金额，收费员应该怎么做？

A.直接反驳，保持立场

B.耐心解释，查找依据

C.忽略质疑，继续收费

D.报告上级，等待指示

答案：B

5.收费员在夜间工作期间，应该注意什么？

A.降低警惕性，减少巡逻

B.保持高度警惕，注意观察

C.关闭监控，节省能源

D.减少通话，避免打扰

答案：B

6.在处理车辆违停时，收费员应该怎么做？

A.立即罚款，强制拖车

B.联系交警，等待处理

C.忽略违停，继续收费

D.警告驾驶员，记录信息

答案：B

7.收费员在操作现金收款时，应该注意什么？

A.直接放入口袋，方便快捷

B.放入保险箱，确保安全

C.随意放置，方便查找

D.与同事分享，增加信任

答案：B

8.在收费过程中，如果遇到恶劣天气，收费员应该怎么做？

A.停止收费，等待天气好转

B.继续收费，注意安全

C.减少收费，避免风险

D.关闭车道，等待通知

答案：B

9.收费员在处理假币时，应该怎么做？

A.直接没收，拒绝收费

B.联系银行，等待处理

C.忽略假币，继续收费

D.报告上级，等待指示

答案：B

10.在收费过程中，如果遇到驾驶员情绪激动，收费员应该怎么做？

A.保持冷静，耐心沟通

B.直接拒绝，避免冲突

C.忽略情绪，继续收费

D.报告上级，等待处理

答案：A

二、多项选择题（总共10题，每题2分）

1.收费员在操作过程中，应该遵守哪些规定？

A.佩戴工作证件

B.保持车道畅通

C.严格执行收费标准

D.隐私车辆信息

答案：A,B,C

2.在处理突发事件时，收费员应该具备哪些能力？

A.应急处理能力

B.沟通协调能力

C.法律法规知识

D.心理承受能力

答案：A,B,C,D

3.收费员在操作ETC车道时，应该注意哪些事项？

A.检查车辆信息

B.确认交易成功

C.处理异常情况

D.保持车道清洁

答案：A,B,C

4.在收费过程中，如果遇到驾驶员质疑收费金额，收费员应该提供哪些依据？

A.收费标准

B.交易记录

C.视频监控

D.个人解释

答案：A,B,C

5.收费员在夜间工作期间，应该注意哪些安全事项？

A.保持高度警惕

B.定期巡逻

C.注意车辆动态

D.避免单独行动

答案：A,B,C,D

6.在处理车辆违停时，收费员应该记录哪些信息？

A.车辆信息

B.违停时间

C.处理结果

D.驾驶员信息

答案：A,B,C,D

7.收费员在操作现金收款时，应该注意哪些安全事项？

A.避免直接接触

B.定期清点

C.放入保险箱

D.记录交易

答案：A,B,C,D

8.在收费过程中，如果遇到恶劣天气，收费员应该采取哪些措施？

A.保持车道畅通

B.注意自身安全

C.及时报告

D.准备应急物资

答案：A,B,C,D

9.收费员在处理假币时，应该遵循哪些流程？

A.识别假币

B.没收假币

C.报告银行

D.记录信息

答案：A,B,C,D

10.在收费过程中，如果遇到驾驶员情绪激动，收费员应该采取哪些措施？

A.保持冷静

B.耐心沟通

C.避免冲突

D.及时报告

答案：A,B,C,D

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.收费员在操作过程中，可以随意关闭车道。

2.收费员在处理突发事件时，应该优先考虑车辆通行效率。

3.收费员在操作ETC车道时，可以直接忽略系统故障。

4.在收费过程中，如果遇到驾驶员质疑收费金额，收费员应该直接反驳。

5.收费员在夜间工作期间，可以降低警惕性。

6.在处理车辆违停时，收费员应该立即罚款。

7.收费员在操作现金收款时，可以直接放入口袋。

8.在收费过程中，如果遇到恶劣天气，收费员应该停止收费。

9.收费员在处理假币时，可以直接没收。

10.在收费过程中，如果遇到驾驶员情绪激动，收费员应该直接拒绝。

答案：1.错2.错3.错4.错5.