2025年超星尔雅学习通《消费者行为心理与市场营销》章节测试题库及答案解析.docxVIP

2025年超星尔雅学习通《消费者行为心理与市场营销》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.消费者购买决策过程中，最先进行的阶段是（）

A.评估备选方案

B.问题认知

C.购后行为

D.信息收集

答案：B

解析：消费者行为心理与市场营销的理论指出，消费者购买决策过程始于对问题的认知，即意识到需求或不满。只有先认识到问题，消费者才会进入后续的信息收集、评估备选方案、购买决策和购后行为等阶段。因此，问题认知是购买决策过程的第一步。

2.以下哪项不属于影响消费者购买行为的个人因素？（）

A.年龄与生命周期阶段

B.社会阶层

C.经济状况

D.文化背景

答案：D

解析：影响消费者购买行为的个人因素主要包括年龄与生命周期阶段、职业、经济状况、生活方式、个性与自我概念等。社会阶层属于影响消费者购买行为的社会因素。文化背景虽然对消费者行为有深远影响，但通常被归类为社会文化因素，而非个人因素。

3.在市场营销中，4P理论指的是（）

A.产品、价格、渠道、促销

B.产品、价格、渠道、人员

C.产品、价格、渠道、过程

D.产品、价格、渠道、公共关系

答案：A

解析：4P理论是市场营销组合的核心概念，包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。这四个要素是企业在制定市场营销策略时需要综合考虑的关键因素。

4.消费者对产品价值的感知主要取决于（）

A.产品的物理属性

B.产品的品牌形象

C.消费者的主观感受

D.产品的价格水平

答案：C

解析：消费者对产品价值的感知是一个主观过程，主要取决于消费者对产品能满足其需求的程度和价值的判断。虽然产品的物理属性、品牌形象和价格水平都会影响消费者的价值感知，但最终的价值判断是由消费者自己做出的主观感受。

5.市场细分的主要目的是（）

A.降低生产成本

B.扩大市场份额

C.更好地满足不同消费者的需求

D.减少市场竞争

答案：C

解析：市场细分的目的是将一个整体市场划分为若干个子市场，每个子市场具有相似的消费者需求和特征。通过市场细分，企业可以更准确地识别和满足不同消费者的特定需求，从而提高市场营销的针对性和有效性。

6.消费者购买决策过程中的评估备选方案阶段主要涉及（）

A.识别潜在的问题或需求

B.收集与问题相关的信息

C.对不同品牌或型号的产品进行比较和评价

D.做出最终的购买决定

答案：C

解析：在评估备选方案阶段，消费者会根据收集到的信息，对不同品牌或型号的产品进行比较和评价，考虑其功能、质量、价格、品牌声誉等因素，以确定最适合自己的产品方案。

7.在市场营销中，STP理论指的是（）

A.市场细分、目标市场选择、市场定位

B.产品、价格、渠道

C.产品、价格、促销

D.人员、过程、物理环境

答案：A

解析：STP理论是市场营销战略的核心框架，包括市场细分（Segmentation）、目标市场选择（Targeting）和市场定位（Positioning）。这三个步骤是企业在制定市场营销策略时需要依次完成的任务。

8.消费者购买决策过程中的购后行为阶段主要涉及（）

A.对产品的评价和满意程度

B.购买决策的制定

C.产品的使用和体验

D.信息收集和评估

答案：A

解析：购后行为阶段是指消费者在购买产品后的一系列活动，主要包括对产品的评价和满意程度。消费者会根据实际使用体验与预期进行比较，形成对产品的满意或不满意评价，这种评价会影响其未来的购买决策和口碑传播。

9.以下哪种营销策略属于非价格竞争？（）

A.折扣促销

B.买一赠一

C.提高产品质量

D.降低产品价格

答案：C

解析：非价格竞争是指企业通过提高产品质量、改善服务、加强品牌建设等非价格手段来增强市场竞争力。折扣促销和买一赠一属于价格促销策略，而降低产品价格则是直接的价格竞争策略。提高产品质量则是一种非价格竞争手段。

10.消费者购买决策过程中的问题认知阶段是指（）

A.意识到需求或不满

B.收集相关信息

C.对备选方案进行评估

D.做出购买决定

答案：A

解析：问题认知阶段是指消费者意识到自身存在某种需求或不满，从而产生购买动机的阶段。这是消费者购买决策过程的起点，只有先认识到问题，消费者才会进入后续的信息收集、评估备选方案等阶段。

11.消费者对某种产品形成的稳定看法和评价称为（）

A.消费者态度

B.消费者动机

C.消费者认知

D.消费者习惯

答案：A

解析：消费者态度是指消费者对特定产品、品牌或市场营销活动所持有的相对稳定的主观评价、情感和行为倾向。它是在消费者与产品或品牌多次互动经