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仓储物流岗位职责及操作标准

仓储物流作为供应链体系中的关键环节，其高效运作直接关系到企业的运营成本、客户满意度乃至整体竞争力。明确各岗位职责、规范操作流程，是确保仓储物流系统顺畅运行的基石。本文旨在梳理仓储物流核心岗位的职责与通用操作标准，为相关从业人员提供实践参考。

一、仓储物流核心岗位职责

（一）仓储经理/主管

仓储经理/主管肩负着统筹仓库整体运营的重任，是仓储团队的核心领导者。其主要职责包括：

*团队管理与发展：负责仓储团队的日常管理、人员调配、绩效考核及技能培训，营造积极高效的工作氛围，提升团队整体专业素养。

*流程优化与制度建设：持续审视并优化仓储作业流程，制定和完善各项仓储管理制度、操作规范，并监督执行，确保作业标准化、规范化。

*库存控制与accuracy：监控库存水平，组织定期或不定期的库存盘点，确保账实相符，及时处理库存差异，保障库存数据的准确性与及时性。

*安全管理：全面负责仓库的安全生产工作，包括消防安全、设备安全、人员操作安全，组织安全培训和演练，杜绝安全事故发生。

*成本控制：在保证运营效率的前提下，合理控制仓储成本，包括人力、耗材、设备维护等方面的支出。

*协调沟通：与采购、销售、财务等相关部门保持良好沟通与协作，确保物料供应与产品配送的顺畅衔接。

（二）仓库管理员（仓管员）

仓管员是仓储作业的直接执行者，负责具体货物流转和存储管理。根据作业环节的不同，可细分为收货员、上架员、拣货员、发货员等，但核心职责相通：

*物资收发：严格按照流程进行物资的接收、验收（数量、规格、外观质量），确保入库物资符合要求；根据出库指令，准确、及时地完成备货、复核与发货作业。

*存储管理：负责物资的合理存储与定位，遵循先进先出（FIFO）等原则，确保货位清晰、货物堆放安全、整齐，便于存取和盘点。

*数据记录与维护：及时、准确地在WMS或相关系统中录入物资收发存信息，确保系统数据与实物一致，定期整理和归档单据。

*库区维护：保持责任区域内的清洁卫生，定期检查仓储设施设备的完好性，发现问题及时上报。

*库存盘点：积极参与并配合各类库存盘点工作，对差异进行初步核查与分析。

（三）物流专员/调度员

物流专员/调度员主要负责货物的运输规划、协调与跟踪，确保物流环节的顺畅。其职责包括：

*运输计划与调度：根据订单需求和库存情况，制定合理的运输计划，选择适宜的运输方式和承运商，调度车辆与人员。

*订单跟踪与信息反馈：全程跟踪货物运输状态，及时向相关方反馈信息，处理运输途中可能出现的异常情况。

*物流成本控制：在保证服务质量的前提下，通过优化运输路线、整合资源等方式，控制物流成本。

*单据管理与结算：负责运输相关单据的整理、核对与传递，协助进行物流费用的核算与结算。

*客户沟通：与客户就配送信息进行沟通，处理客户关于物流环节的咨询与投诉。

（四）叉车司机/装卸工

叉车司机与装卸工是确保货物在库内及库内外高效流转的一线操作人员。

*叉车司机：负责使用叉车进行货物的装卸、搬运、堆垛等作业，严格遵守设备操作规程和安全规定，确保作业安全；负责所操作叉车的日常检查、简单维护与清洁，发现故障及时上报。

*装卸工：负责货物的人工装卸、搬运工作，配合叉车司机或独立完成指定区域的货物移位；严格按照装卸作业规范操作，避免货物损坏，确保装卸效率。

二、仓储物流通用操作标准

（一）入库作业标准

1.订单确认与准备：仓管员接到入库通知后，应首先确认订单信息（品名、规格、数量、到货时间等），提前规划好卸货区域、验收场地及存储货位。

2.到货接收与核对：货物到达后，核对送货单与订单信息是否一致，检查外包装是否完好无损。如有异常，需及时与相关方沟通并记录。

3.数量与质量验收：按照订单及验收标准，对货物的数量、规格型号进行逐一核对；对有质量要求的货物，进行外观或简单内在质量检验（如需专业检验，则通知质检部门）。

4.信息录入与标识：验收合格的货物，及时、准确地录入WMS或库存管理系统，生成入库单；对货物进行清晰、规范的标识，包括品名、规格、批次、数量、入库日期等信息，确保货物的可追溯性。

5.上架存储：根据货物特性（重量、体积、周转率等）和系统指引，将货物搬运至指定货位进行规范堆放，做到“先进先出”、“重下轻上”、“大下小上”，确保货位清晰、通道畅通。

（二）在库管理标准

1.货位规划与维护：仓库应进行合理的区域划分和货位编码，确保每个货位都有唯一标识。货物应严格按照指定货位存放，不得随意更改。

2.库存盘点：定期（如每月、每季度）或不定期对库存进行盘点，确保账、物、卡（系统记录）三者一致。盘点过程中发现差异，应立即查明原因并按规定