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线上旅游预订合作协议（最新版）

甲方（平台方）：[平台公司全称]

统一社会信用代码：[平台公司统一社会信用代码]

地址：[平台公司注册地址]

联系电话：[平台公司联系电话]

电子邮箱：[平台公司官方邮箱]

乙方（消费者）：[消费者姓名]

身份证号码：[消费者身份证号码]

地址：[消费者联系地址]

联系电话：[消费者联系电话]

电子邮箱：[消费者电子邮箱]

根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国电子签名法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方通过甲方提供的在线平台预订、购买并可能接受的在线旅游产品（以下简称“产品”）相关事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1本协议所称“在线旅游产品”是指由供应商提供，通过甲方平台向消费者销售的各类旅游服务，包括但不限于交通（如机票、火车票）、住宿（如酒店）、游览（如景点门票、导游服务）、签证、旅游保险等单项或打包产品。

1.2本协议所称“平台”是指由甲方运营的，提供在线旅游产品信息展示、搜索、预订、支付及相关服务的网站、移动应用程序或其他网络服务渠道。

1.3本协议所称“订单”是指乙方在平台上下单，并经甲方确认，以及供应商（如适用）接受的，关于乙方购买和接受特定在线旅游产品的协议记录。

1.4本协议所称“密码/账号”是指乙方注册并用于登录平台的用户名及相应密码或其他身份验证方式。

1.5本协议所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为（如法律、法规、规章的变动或政策的调整）、疫情等。

第二条合作主体信息

2.1甲方为一家依法设立并有效存续的公司，具备开展在线旅游业务所需的资质，是本协议的提供方。

2.2乙方为具有完全民事行为能力的自然人（或依法设立并有效存续的法人或其他组织），是本协议的接受方。

第三条消费者注册与账户管理

3.1乙方同意按照平台要求注册账户，并保证所提供信息的真实性、准确性和完整性。乙方有义务妥善保管其密码/账号，并对通过其密码/账号进行的所有活动负责。

3.2乙方应在其账户信息发生变更时，及时通知甲方进行更新，确保甲方能够通过有效途径联系到乙方。

3.3甲方对乙方的账户安全负有合理的安全保障义务，但不对因乙方自身原因（如密码泄露）导致的损失承担责任。

第四条在线旅游产品展示与预订

4.1甲方承诺，将在平台上以合理方式向乙方展示所经营或推广的在线旅游产品信息，包括但不限于产品描述、价格、服务内容、供应商信息、预订条件、注意事项等。甲方应确保所展示信息符合国家相关法律法规的要求，并基于可信赖来源获取。

4.2乙方有权在平台上有权浏览、搜索、比较平台提供的在线旅游产品信息，并根据自己的需求选择产品进行预订。

4.3乙方下单时，应按照平台提示准确填写其个人信息（包括但不限于姓名、有效身份证件号码、联系方式、出行日期、人数等）以及与产品预订相关的其他必要信息。

4.4乙方下单并完成支付后，甲方系统将向乙方发送订单确认通知。甲方在收到订单后，将根据产品性质和平台规则进行处理，并在必要时将订单信息转交相关供应商。供应商的处理结果将按约定方式通知乙方。

4.5乙方在提交订单前，应仔细阅读并确认其已充分了解并同意本协议所有条款以及所预订产品的具体条款（如有）。

第五条支付

5.1乙方同意按照订单确认时显示的价格及支付方式，向甲方支付相关费用。

5.2甲方将根据约定将乙方支付的款项支付给提供相应服务的供应商（如适用），或根据产品性质直接向乙方或第三方提供服务。

5.3甲方应向乙方提供符合国家规定的收款凭证（如发票），乙方有权利要求甲方开具。

第六条订单履行与变更/取消

6.1甲方有义务督促供应商按照订单约定履行其提供服务的义务，并就供应商履约问题与乙方进行沟通。

6.2乙方在支付完毕前，有权修改或取消其已提交的订单。甲方应提供便捷的修改和取消渠道。

6.3乙方在支付完毕后，非因不可抗力或甲方/供应商原因，原则上不得取消订单或进行对甲方/供应商不利的重大修改。如确需变更或取消，应遵循以下原则：

*变更/取消条件：甲方/供应商可能根据产品性质、供应商规定及平台规则设定变更/取消的条件和时间限制。

*变更/取消流程：乙方应通过平台提供的途径提出变更/取消申请，并按要求提供相关信息。

*费用处理：因乙方变更或取消订单而产生的费用（如手续费、供应商损失费、价格差等），由乙方承担。具体收费标准应事先在平台明示或在处理时告知乙方。

*不可变更/取消：部分产品（如特价票、固定行程等）可能约定不予变更或取消，此情况应在预订时明确告知乙