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练习6测试卷及答案

您的姓名：[填空题]*

_________________________________

1、以下哪个不是L1服务工程师的职责？（）[单选题]*

A.对于业务咨询问题直接建议用户去服务中心询问(正确答案)

B.指引前往服务中心处理硬件的故障问题

C.判断业务分类、记录业务问题、处理工单

2、在服务现场中，以下哪种行为是不可以出现的：（）[单选题]*

A.在下班前，电脑关机，将自己的个人物品整理好放入柜子中

B.提前到现场，调试好通讯设备

C.在会议室中大声喧哗，离开的时候投影开着(正确答案)

3、华为官网服务与支持的网址是以下哪一个？（）[单选题]*

该用户很懒，什么也没介绍

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