安防监控系统维护服务合同模板.docxVIP

合同编号：`AFWH-年份-序号`(请自行填写)

甲方（委托方）：

名称：_________________________

地址：_________________________

法定代表人/授权代表：_________________________

联系人：_________________________

联系电话：_________________________

电子邮箱：_________________________

统一社会信用代码：_________________________

乙方（服务提供方）：

名称：_________________________

地址：_________________________

法定代表人/授权代表：_________________________

联系人：_________________________

联系电话：_________________________

电子邮箱：_________________________

统一社会信用代码：_________________________

鉴于：

1.甲方拥有或管理一套安防监控系统（以下简称“系统”），为确保系统的稳定、有效运行，需要专业的维护服务。

2.乙方是一家具备相应资质和技术能力，能够提供安防监控系统维护服务的专业公司。

3.甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就乙方向甲方提供系统维护服务的相关事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条服务范围与内容

1.1服务对象：本合同所指的安防监控系统，具体包括但不限于甲方指定地点的以下设备及相关软件：

(1)前端设备：各类摄像机（如枪机、半球、球机等）、镜头、防护罩、支架等；

(2)传输设备：视频线、控制线、网线、光纤及相关接插件、转换器、光端机、交换机等；

(3)终端设备：硬盘录像机（NVR/DVR）、存储设备、矩阵、解码器、控制键盘、显示器/监视器等；

(4)辅助设备：电源供应设备（如电源适配器、集中供电电源）、防雷接地装置等；

(5)系统软件：录像管理软件、控制软件、客户端软件等。

（具体设备清单及型号规格详见本合同附件一《安防监控系统维护设备清单》）

1.2服务内容：乙方根据本合同约定，为甲方提供以下维护服务：

(1)系统巡检与预防性维护：

a)按照双方约定的周期（如每月/每季度，具体周期见附件二《服务计划表》）对系统进行例行巡检。

b)检查设备运行状态、清洁设备、紧固连接、调整参数、优化系统配置，及时发现并排除潜在故障隐患。

c)提供巡检报告，记录巡检情况、发现的问题及处理建议。

(2)故障诊断与修复：

a)甲方系统发生故障时，应及时通知乙方。乙方在接到通知后，应在双方约定的响应时间内（具体响应时间见附件二《服务计划表》）进行故障诊断。

b)对于可远程解决的故障，乙方应提供远程技术支持；对于需现场处理的故障，乙方应派遣技术人员到场进行维修或更换。

c)维修过程中，乙方应尽可能使用原厂或质量合格的备件。如涉及备件更换，应事先向甲方说明情况、更换原因及费用（如备件不在免费保修或服务范围内），经甲方确认后方可实施。

(3)技术支持与咨询：

a)为甲方提供关于系统日常操作、简单配置调整的技术指导。

b)解答甲方提出的与系统相关的技术问题。

c)根据甲方需求，可提供系统升级、改造的可行性建议（相关实施费用另行协商）。

(4)系统运行报告：

a)乙方应定期（如每半年或一年，具体周期见附件二《服务计划表》）向甲方提交系统运行状况报告，内容包括系统总体运行情况、主要故障及处理记录、设备老化情况评估、维护工作总结及改进建议等。

第二条服务期限

2.1本合同服务期限自______年____月____日起至______年____月____日止，共计____个月/年。

2.2服务期限届满前____日内，如双方均无书面提出终止意向，本合同可自动续展，续展期限为____（可约定与原期限相同或另行协商）。续展事宜双方应另行签订补充协议或在本合同上签字确认。

第三条服务费用及支付

3.1本合同项下年度/期服务总费用为人民币____________元（大写：________________________元整）。此费用包含乙方为履行本合同约定服务内容所发生的人工费、常规工具费、差旅费（如有约定）等。

3.2上述费用不包含：

(1)系统故障维修或日常维护中需要更换的设备、部件、材料等费用（除非双方另有约定或该更换属于设备本身质量问题且在原厂保修期内，由乙方负责协调原厂处理）。

(2)因甲方人为操作失误、不可抗力、第三方破坏、自然灾害等原因造成的系统损坏所需的维修或更换费用