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2025年电子商务平台运营合同协议

本合同由以下双方于2025年[具体日期]在[具体地点]签订：

甲方（平台运营方）：[平台运营方名称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[注册地址]

联系电话：[联系电话]

电子邮箱：[电子邮箱]

乙方（商家）：[商家名称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[注册地址]

联系电话：[联系电话]

电子邮箱：[电子邮箱]

鉴于甲方拥有并运营电子商务平台（以下简称“平台”），该平台为用户提供在线商品交易服务；乙方希望成为平台的入驻商家，在平台上开展商品销售活动。

根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国电子商务法》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守：

第一条平台服务

1.1甲方同意向乙方提供以下平台服务：

（1）商品展示服务：为乙方提供在平台上展示商品信息的空间，包括商品图片、描述、价格等。

（2）交易撮合服务：为乙方提供发布商品信息、接收消费者订单的服务。

（3）支付服务：提供安全的在线支付接口，支持消费者使用平台指定的支付方式进行付款。

（4）物流服务：提供物流信息跟踪服务，但甲方不直接参与乙方与消费者之间的物流环节。

（5）客户服务：为乙方提供平台使用相关的咨询和技术支持。

1.2平台运营时间为每日[具体时间]至次日[具体时间]，法定节假日除外，具体安排以甲方通知为准。

1.3甲方负责平台的技术维护、安全保障和升级更新，确保平台的正常运行。因必要的技术维护或升级导致平台暂停服务，甲方应提前[具体时间]通知乙方。

第二条商家入驻

2.1乙方承诺具备以下条件：

（1）依法注册成立的企业法人或其他组织，持有有效的营业执照、税务登记证等相关证件。

（2）所销售商品符合国家法律法规及平台商品类目要求，且具备合法的销售资质。

（3）具有良好的商业信誉和经营能力，无重大违法违规记录。

2.2乙方入驻平台的流程如下：

（1）乙方在平台上提交入驻申请，并按要求提交相关资质证明文件。

（2）甲方对乙方的申请进行审核，审核时间为自收到申请之日起[具体时间]个工作日内。

（3）审核通过后，甲乙双方签订本合同，并支付约定的费用。

（4）乙方完成平台后台设置，准备商品上架。

2.3乙方同意向甲方支付以下费用：

（1）入驻费：人民币[具体金额]元，一次性支付。

（2）服务费：按乙方在平台上产生的商品交易额的[具体百分比]%支付，每月结算一次。

（3）广告费：乙方如需使用平台的推广服务，应另行支付广告费，具体标准由双方协商确定。

第三条商品交易

3.1乙方承诺其发布的商品信息真实、准确、完整，符合国家法律法规及平台规则的要求。商品图片、描述等内容不得含有虚假、夸大或误导性信息。

3.2商品交易流程如下：

（1）消费者在平台上浏览商品，选择心仪的商品并下单。

（2）乙方在平台上确认订单，并安排发货。

（3）消费者通过平台指定的支付方式完成支付。

（4）乙方在收到货款后，按照订单信息向消费者发货，并告知消费者物流信息。

（5）消费者收到商品后，如对商品不满意，可按照平台规定的退换货规则申请退换货。

3.3交易规则如下：

（1）甲方支持以下支付方式：[具体支付方式]。

（2）甲方推荐以下物流方式：[具体物流方式]，乙方可根据实际情况选择其他物流方式，但需确保物流服务质量和时效。

（3）退换货规则：商品存在质量问题，消费者可依法申请退换货；非商品质量问题，退换货具体规则由乙方在商品页面明确公示，并按公示规则执行。乙方应承担退换货过程中的运费，具体标准由双方协商确定。

第四条服务条款

4.1平台规则如下：

（1）乙方应遵守国家法律法规，不得在平台上销售违禁商品。

（2）乙方应按时足额支付平台费用。

（3）乙方应配合甲方的调查和处理，不得隐瞒或拒绝提供相关资料。

（4）甲方有权对违反平台规则的行为进行处罚，包括但不限于警告、罚款、暂停服务、终止合同等。

4.2乙方义务如下：

（1）严格遵守平台规则和本合同约定。

（2）保证所售商品的质量，承担因商品质量问题引发的纠纷和责任。

（3）向甲方提供真实、准确、完整的身份信息。

（4）及时处理消费者咨询和投诉，维护良好的客户关系。

（5）配合甲方的调查和处理，协助甲方维护平台秩序。

4.3消费者享有以下权利：

（1）了解商品真实情况的权利。

（2）选择商品和销售者的权利。

（3）安全接收商品的权利。

（4）依法享有退换货的权利。