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高校突发公共事件网络舆论应对分析

施朝阳

如今，社会突发公共事件发生频率逐渐增高，社会关注期待融人社会生活，呈现较强参与性，但涉世不深，且思想

度日益提高，产生较大社会影响。网络技术的发展与运用认知水平有限，难以摆脱自身青春期的躁动。针对校园突

促使奥论信息内容真假难辨、传播快速立体，并且极易引起发公共事件，学生短期内难以了解与明确事件发生的复杂

社会舆论及思想动乱等问题。高校学生处于学校与社会的原因，亦无法对个体在善良动机导向下的行为后果进行全

临界点，具有较强的正义感与好奇心，热心社会公共事务，面与客观的评价。在网络平台探讨突发公共事件时，学生

但是由于理性思辨能力及社会经验不足等因素限制，容易非理性声音通常占据舆论主导地位，传播的多元化信息内

受消极思潮和奥论误导。高校舆论是社会奥论主战场，社容可能随时在网络平台被放大与整合，使奥论危机不断升

会大众高度关注我国高等教育有关热点事件和相关问题。级与扩散，对社会带来较强的舆论冲击。因此，高校突发公

奥论引导是我国高校应对与处置突发公共事件的关键环共事件通过网络传播后，如果处理不当或不及时，容易引起

节，而网络奥论是现阶段高校舆论的重点。网络对突发公奥论危机问题，不仅会对高校形象产生负面影响，还可能引

共事件奥论形成及走向具有深刻影响，促使高校中突发公发更大危机，甚至导致重大损失。近些年，高校舆论热点事

共事件所生成的网络奥情愈发复杂化，极易引发舆论危机。件发生频率逐渐增高，且普遍与网络息息相关，涉及学生素

所以，把网络舆论引导融人高校教育工作体系，强化引导与质、学术道德、高校教育及招生规则等诸多层面，导致高校形

规范，已然成为高校有效且及时应对突发公共事件的必然象受到严重损坏。网络平台的介入，促使高校内部网络奥论

要求。场愈发复杂，各类突发公共事件生成的讨伐场与矛盾场对高

全国干部培训教材编审指导委员会组织编写的《公共校教育管理提出较大挑战。部分高校突发公共事件当中，网

事件中媒体运用和奥论应对》一书，2011年由人民出版社出络奥论生成与引导力量体现出非对称发展趋势。与奥论生

版。该书在全国干部培训教材编审委员会指导下，由农业成及发展的迅猛势头相比，高校突发公共事件的网络舆论及

部牵头，中央农村工作领导小组办公室、文化部、住房和城其应对愈发艰难。对此，该书提出如下应对策略：

乡建设部、人力资源和社会保障部、卫生部、教育部共同参其一，高校要在危机潜伏期建设网络奥论防控体系。

与编写。该书由总论和五章内容组成。总论主要概述相关在该阶段，网络是突发公共事件的重要预警机，而预警是及

理论，包括公共事件舆论引导、舆论环境的主要变化和特时处置突发公共事件的关键环节。网络平台凭借自身丰富

点、奥论引导能力与党的执政能力、公共事件舆论引导的主的用户资源，能够生成涵盖范围广阔的信息检测网，精准且

要做法。第一章为信息发布案例，第二章为媒体服务案例，及时映照危机苗头，广泛收集与传播预警信息，正向引导大

第三章为通达社情民意案例，第四章为正确对待和运用奥众理性认知与规避风险，进行互帮互助，从而摆脱危机。诚

论监督案例，第五章为网络舆论引导案例。然，高校防控突发公共事件的重点在于信息源，而网络平台

该书对公共事件中媒体运用和奥论应对的研究，为高是当下教师和学生群体的重要信息源。如果学校积极关注

校应对突发公共事件网络奥论提供了新启示。现阶段，网学生网络平台账号，加强危机预警精准度及敏感度，能有效

络平台已然成为高校网络舆论的重要奥情源之一。高校学化解可能导致奥论危机问题的消极诱因。借助网络平台，

生是网络平台使用的主力军，微信、抖音及新浪微博等是学在突发公共事件发生的潜伏期强化网络奥论防控力度，可

生常用的交流平台与信息获取平台。大学生处于重要的人以基于以下层面进行：首先，培养意见领袖。要让网络平台

生阶段，充满梦想，希望在日常生活和学习中表达自我，更发挥积极作用，应以传播节点上的主体为依托，加强辨别能

力、媒介素质与道德水平。高校应全面把控网络舆论引导面，构建网络信息获取机制。一般来说，宣传应急制度有效

话语权及主动权，积极培育善于疏导情绪且信力强的意见运行的前提条件是构建完善的信息获取机制。学校要未雨

领袖。意见领袖可最大化发挥网络评论的积极作用，加