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2025年超星尔雅学习通《人际沟通与合作》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.人际沟通的基本要素不包括（）

A.发送者

B.接收者

C.信息

D.电力

答案：D

解析：人际沟通的基本要素包括发送者、接收者、信息、渠道和反馈等。电力不是人际沟通的基本要素，它是电子设备运行所需的能源，与沟通过程本身无直接关系。

2.非语言沟通的主要方式是（）

A.文字书写

B.口头语言

C.身体语言

D.声音大小

答案：C

解析：非语言沟通是指不通过口头语言进行的沟通方式，主要包括身体语言（如表情、姿态、手势等）、眼神交流、空间距离、时间选择等。文字书写和口头语言属于语言沟通范畴，声音大小虽然影响沟通效果，但不是主要的非语言方式。

3.有效倾听的关键是（）

A.边听边思考

B.适时打断

C.做笔记

D.保持沉默

答案：A

解析：有效倾听要求倾听者全神贯注地接收信息，并在过程中积极思考理解内容。适时打断会干扰沟通流畅性，做笔记有助于记忆但不是关键，保持沉默只是倾听的一种状态而非核心技巧。

4.沟通中的反馈是指（）

A.发送信息

B.信息传递过程

C.接收者对信息的反应

D.沟通渠道选择

答案：C

解析：反馈是接收者对发送者信息的反应或回应，是沟通互动的重要环节。发送信息是沟通的起点，信息传递过程是沟通的完整路径，沟通渠道选择是沟通方式的一部分。

5.在团队冲突中，妥协策略适用于（）

A.原则性问题

B.非紧要问题

C.所有情况

D.仅当对方处于弱势时

答案：B

解析：妥协策略适用于非紧要问题，允许双方都做出一定让步以达成协议。对于原则性问题不应妥协，所有情况都适用过于绝对，仅当对方处于弱势时适用则缺乏公平性。

6.团队合作的基础是（）

A.明确分工

B.共同目标

C.个人利益

D.领导权威

答案：B

解析：团队合作的核心基础是成员拥有共同的目标，这使得团队成员能够协调行动、互补优势、共享资源。明确分工是合作的具体体现，个人利益容易导致内耗，领导权威可能压制合作。

7.跨文化沟通的主要障碍是（）

A.技术水平差异

B.语言障碍

C.经济发展水平

D.教育程度

答案：B

解析：跨文化沟通的主要障碍是语言障碍，包括语言本身的不同以及语言背后蕴含的文化差异。技术水平、经济发展水平和教育程度虽然影响沟通能力，但不是跨文化沟通特有的核心障碍。

8.人际关系的核心是（）

A.社交网络

B.情感互动

C.利益交换

D.信息传递

答案：B

解析：人际关系的核心是情感互动，包括理解、信任、关怀等情感连接。社交网络是关系的表现形式，利益交换容易导致关系功利化，信息传递只是沟通手段。

9.有效沟通的基本原则是（）

A.直截了当

B.因人而异

C.真诚坦率

D.唯我独尊

答案：C

解析：有效沟通的基本原则是真诚坦率，建立信任是沟通成功的关键。直截了当可能伤人，因人而异只是技巧调整，唯我独尊则会破坏沟通基础。

10.沟通技巧中最重要的是（）

A.语言表达

B.倾听能力

C.逻辑思维

D.形象塑造

答案：B

解析：沟通技巧中最重要的是倾听能力，良好的倾听者能够理解对方真实意图，建立有效连接。语言表达是沟通的载体，逻辑思维影响沟通内容，形象塑造影响第一印象。

11.当沟通出现误解时，首先要做的是（）

A.坚持自己的观点

B.指责对方理解能力差

C.寻找误解的原因

D.立即结束对话

答案：C

解析：沟通出现误解时，有效解决问题的关键在于找到误解产生的根源。直接指责对方或坚持己见都会加剧矛盾，结束对话则无法解决问题。只有通过分析对话内容、观察对方反应等方式找出误解点，才能进行针对性澄清，促进有效沟通。

12.非正式沟通的主要渠道是（）

A.公开演讲

B.电视广播

C.小道消息

D.正式会议

答案：C

解析：非正式沟通是指通过正式渠道以外的途径进行的沟通，其主要渠道是小道消息。公开演讲、电视广播和正式会议都属于正式沟通渠道。非正式沟通虽然有时效性差、信息失真等缺点，但在组织信息传播中扮演着重要角色。

13.沟通中同理心指的是（）

A.完全认同对方观点

B.理解并尊重对方感受

C.强调自己立场

D.质疑对方动机

答案：B

解析：同理心是指站在对方角度思考问题，理解并尊重其感受的能力。它要求沟通者暂时放下个人偏见，真诚地体会对方处境。完全认同、强调立场或质疑动机都不是同理心的正确表现，同理心强调的是理解而非同意。

14.团队决策中头脑风暴法的核心原则是（）

A.评价方案

B.追求完美

C.鼓励创新

D.独立思考

答案：C

解析：头脑风暴法的核心原则