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零售连锁店促销活动执行标准

一、总则

1.1目的与意义

为规范零售连锁店促销活动的策划、组织、实施与评估全过程，确保促销活动目标明确、执行高效、风险可控，提升品牌形象与顾客满意度，实现销售业绩与市场份额的稳步增长，特制定本标准。本标准旨在为各门店提供统一的行动指南，保障促销资源的有效利用，避免执行偏差，最大化促销活动的综合效益。

1.2适用范围

本标准适用于所有直营及加盟零售连锁店（以下简称“门店”）的各类促销活动，包括但不限于节日促销、主题促销、新品推广、清库存促销等。各门店在执行促销活动时，均须遵循本标准的相关规定。

1.3基本原则

1.目标导向原则：促销活动需围绕明确的经营目标（如提升销售额、清库存、吸引新顾客、提升客单价等）进行策划与执行。

2.顾客价值原则：以顾客需求为中心，提供真实、有吸引力的促销优惠，保障顾客合法权益，提升顾客体验。

3.合规性原则：严格遵守国家及地方相关法律法规，如《广告法》、《价格法》、《消费者权益保护法》等，杜绝虚假宣传、价格欺诈等行为。

4.统一性与灵活性相结合原则：核心促销策略、品牌形象、关键物料设计应保持统一；各门店可根据当地市场情况、顾客特征及门店实际，在标准框架内进行适当调整与创新，并提前报备审批。

5.可操作性与效益性原则：促销方案应简洁明了，易于执行；同时注重投入产出比，力求以合理成本实现最佳促销效果。

二、促销活动策划与准备阶段

2.1促销活动目标设定

*销售目标：明确本次促销活动期望达成的销售额、销售数量、客单价等具体量化指标。

*顾客目标：明确活动旨在提升的新客数量、会员复购率、顾客满意度或品牌认知度等。

*商品目标：明确重点推广商品、清库存商品的销售占比或销售数量目标。

2.2目标顾客群体定位

*根据门店所处区域、商品结构及历史销售数据，精准定位本次促销活动的核心目标顾客群体，分析其消费习惯、偏好及价格敏感度。

*针对不同顾客群体，可设计差异化的促销内容或宣传方式。

2.3促销主题与方案设计

*主题创意：促销主题应简洁、鲜明、有吸引力，能有效传达促销核心信息，并与品牌调性保持一致。可结合节日、季节、社会热点或门店特定节点进行创意。

*促销形式选择：根据目标与顾客定位，选择合适的促销形式，如折扣优惠、满减赠礼、买赠换购、抽奖互动、会员专享、新品体验等。可组合使用多种促销形式，但需注意规则清晰易懂。

*活动规则制定：

*明确活动时间（开始与结束的具体日期、时段）。

*明确参与商品范围（全场、指定品类、指定单品）。

*清晰界定各项促销形式的使用条件、优惠力度、限制条款（如限购数量、不与其他优惠同享等）。

*确保规则公平、公正、公开，无歧义。

2.4促销商品选择与备货

*选品策略：结合促销目标，选择畅销品、潜力新品、季节性商品、临期需清库存商品等组合。确保商品品质，杜绝假冒伪劣商品。

*备货计划：根据历史销售数据、促销力度及市场需求预测，制定详细的商品备货计划，确保促销期间商品供应充足，避免畅销品断货。同时，合理控制库存，避免过度备货导致积压。

*库存检查与调整：活动前对门店及仓库库存进行全面盘点，及时调拨，确保商品按时上架。

2.5促销预算与成本控制

*预算编制：明确促销活动各项费用预算，包括物料制作费、宣传推广费、赠品采购费、人员加班费、活动折让成本等。

*成本核算：对促销活动可能产生的成本与预期收益进行核算，确保活动的经济效益。

*审批流程：按照公司财务制度，完成促销预算的申报与审批。

2.6宣传推广方案制定

*宣传渠道组合：根据目标顾客触达习惯，选择线上线下相结合的宣传渠道，如门店POP、DM单页、官方网站、社交媒体平台、APP推送、短信通知、会员系统、合作媒体等。

*宣传内容策划：突出促销主题、核心优惠、活动时间、参与方式等关键信息，内容应真实、准确、有吸引力。

*宣传节奏安排：合理规划预热期、高峰期、收尾期的宣传重点与频次。

2.7执行时间表与责任人

*制定详细的促销活动执行时间表（甘特图），明确各阶段任务、起止时间、负责部门及具体责任人。

*确保各环节任务无缝衔接，责任到人。

三、促销活动前的准备与内部沟通

3.1商品准备

*确保促销商品按时到货，并验收入库。

*对促销商品进行合理定价与价签制作，价签需清晰标注原价、促销价、促销日期等信息，符合物价管理规定。

*提前完成促销商品的陈列规划与布置，确保陈列醒目、美观、易取。

3.2物料准备与布置

*根据宣传推广方案，提前制作或采购所需宣传物料，如海报、吊旗、横幅、地贴、价签、DM单、展架、赠品、抽奖道具等。

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