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员工培训全案

目录

第一篇总则

一、目的

二、适用范围

三、培训讲师的管理要求

四、培训所需资

五、课程安排

第二篇入职指引

一、培训目的

二、培训方式

三、具体内容

第三篇企业篇

一、培训目的

二、培训方式

三、培训对象

四、具体内容

五、本篇重点知识复习

第四篇员工礼仪行为规范篇

一、培训目的

二、培训方式

三、培训对象

四、具体内容

五、游戏互动

六、本篇重点知识复习

第五篇员工素养教育篇

一、培训目的

二、培训方式

三、培训对象

四、具体内容

五、互动游戏

六、本篇重点知识复习

第六篇调研篇

一、市场调研的概念、意义、重要性

二、项目调研标准化流程

三、市场调研前的准备工作

四、要紧市场调研内容

五、商业房地产的调研对象及调研内容

六、市场调研各项内容的调研方法与技巧

七、调研工作中的经典案例汇总

八、如何撰写调研报告

第七篇招商篇

一、素养及能力

二、管理要求

三、岗位工作职责

四、招商部工作流程

五、招商形式及实施

六、标准文本使用细则

七、新手指导

八、商业探索

第八篇安全篇

一、消防知识

二、员工消防演练

三、业户消防演练

第九篇其他部门培训篇

一、岗位工作职责

二、工作流程

三、业务知识及技能

第十篇管理篇

一、管理技能提升（余世维光碟）

二、赢在执行（余世维光碟）

三、没有执行力就没有竞争力（余世维光碟）

第十一篇考核评估篇

一、目的

二、具体内容

附表（一）培训效果反馈表

附表（二）岗前培训考核评估一览表

附表（三）培训考核评定表

第一篇总则

一、目的

（-）为新员工提供公司及工作的有关信息，鼓励新员工的士气；

（二）让新员工熟悉公司所能提供给他的有关工作情况及公司对他的期望；

（三）让新员工熟悉企业的基本背景情况，如企业文化、进展前景等；

（川）帮助新员工快速习惯环境与新的工作岗位，更快地进入角色，提高工作业绩；

（五）让新员工感受到公司对他的欢迎，并能体会到归属感；

（六）通过培训帮助新员工建立良好的人际关系，增强员工的团队意识与合作精神：

（七）让培训老师能够快速掌握培训的各项章程，并充分进入工作角色当中。

二、适用范围

适用于人与商业有限公司大庆地一大道全体员工。

三、培训讲师的管理要求

（一）工作安排

1、严格依照培训课程表进行有关培训工作，不得更换培训时间或者是内容。

2、如有特殊事件发，须电话或者是书面形式通知培训工作有关负责人。

3、培训老师须于培训前准备好教案，培训器材如投影仪、笔记本、照相机或者是录像机等。

4、应于培训开始前，提早把工作事宜安排好。

（二）礼仪及职业形象

1、要求男性老师穿深藏蓝色西褴、深色袜子、黑色皮鞋；女性老师则穿公司统一的工装、黑色皮鞋、肉

色丝袜。

2、保持良好的精神面貌，显现积极向上的乐观态度。

3、要求男性老师修好面容，剃须：女性老师则要求画淡妆、束发。

4、老师们授课时须注意个人的仪态，如站姿、走姿、蹲姿符合规范。

5、对未授予权限的学员须称呼其姓名。

6、禁止使用不道德、或者带有污辱性的言语或者是举行，更不得带有偏激地情绪参入到培训当中。

7、培训期间不得接打私人电话与擅自离开培训室。

四、培训所需资源

（一）培训工具

1、笔记本电脑、投影仪、幕布

2、白板、白板笔、教学道具

（二）教材工具

员工培训全案、培训用表《员工培训签到表》、《培训反馈意见表》

五、课程安排

-）新入职员工

日期时间课程篇萃课程内容授课目的授课对象课时授课讲师

公司简介、企业文化、组织架构、