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销售员水平测试试题附答案
一、单项选择题(每题2分,共20分)
1.客户询问:“你们的产品比竞品贵20%,凭什么?”以下回应最恰当的是:
A.“我们的成本更高,所以定价合理”
B.“贵是因为质量好,您用了就知道”
C.“我理解您对价格的关注,我们可以对比核心功能:竞品的XX功能只能支持50次操作,而我们的产品能支持200次,长期使用更划算”
D.“贵的东西除了贵没缺点,便宜的东西除了便宜全是缺点”
2.销售过程中,客户突然沉默并低头看手机,此时最合理的应对是:
A.加快语速,继续推进产品介绍
B.暂停陈述,问:“您对刚才提到的XX功能有什么看法吗
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