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在线旅游服务协议2025年

甲方（在线旅游服务提供商）：[平台名称或公司全称]

住所地：[平台注册地址或公司注册地址]

统一社会信用代码/注册号：[平台或公司统一社会信用代码/注册号]

乙方（游客/消费者）：[用户姓名]

身份证号码/护照号码：[用户证件号码]

住所地/常驻地：[用户联系地址]

鉴于乙方有意通过甲方提供的在线旅游服务平台（以下简称“平台”）购买、预订及接收旅游产品和服务（以下简称“服务”），甲方同意向乙方提供相关服务。双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议（以下简称“本协议”）：

第一条定义与适用范围

1.1本协议所称“旅游产品”包括但不限于机票、火车票、酒店住宿、景点门票、旅游保险、当地活动、租车服务、导游服务以及包含上述内容的旅游线路或定制行程等。

1.2本协议所称“在线旅游服务平台”是指由甲方运营的，供用户浏览、选择、预订和支付旅游产品及服务的电子网络平台，包括但不限于[平台具体网址或App名称]。

1.3本协议适用于甲方向乙方提供的所有通过平台进行的在线旅游服务。平台发布的特定促销活动或特殊服务可能有其独立的约定，但不得与本协议相抵触。

第二条注册与账户

2.1乙方欲使用平台服务，需按照平台要求注册账户。乙方应提供真实、准确、完整的个人资料，包括但不限于姓名、身份证号码/护照号码、有效联系方式（手机号码、电子邮件地址）、紧急联系人信息等，并保证所提供信息的真实性。乙方有义务及时更新其注册信息。

2.2乙方应对其账户下的所有活动负责，并应妥善保管账户密码及其他安全信息。若因乙方原因导致账户被他人使用或产生任何损失，乙方应自行承担相应责任。乙方有权随时在平台规定的方式下注销其账户。

第三条服务预订与支付

3.1乙方可以在平台上浏览、了解旅游产品信息。乙方选定旅游产品并确认订单后，应按照平台提示完成支付。支付成功后，甲乙双方之间关于该订单的协议即成立。

3.2甲方向乙方提供多种支付方式，包括但不限于支付宝、微信支付、银行转账等。乙方应按照选定的支付方式完成款项支付。平台处理支付行为不视为对支付成功与否的最终确认，以支付服务提供方的确认为准。

3.3乙方在支付前应仔细阅读并确认所购旅游产品的详细条款、价格构成、服务内容、供应商信息、违约责任等全部信息。

第四条旅游产品与服务

4.1甲方保证其向乙方推荐的旅游产品信息真实、准确、完整，并符合国家相关法律法规的要求。甲方应向乙方披露所售旅游产品的供应商信息，如地接社、航空公司、酒店等。

4.2甲方提供的旅游产品价格应明确告知，包含的服务内容、标准及可能产生的费用（如税费、服务费）应在预订时清晰列出。除另有约定外，价格不包含乙方个人消费及自费项目。

4.3甲乙双方确认，对于甲方仅作为信息发布者或渠道商，实际服务的提供方为地接社、供应商等的情况，甲方仅对服务内容的真实性、服务供应商的基本资质进行形式上的核实，不对服务供应商提供的具体服务质量承担直接保证责任，但甲方有义务在乙方提出合理诉求时，协助乙方与供应商进行沟通协调。

第五条甲方的权利与义务

5.1甲方有权要求乙方提供必要的身份验证信息和出行文件，乙方应予以配合。

5.2甲方应确保在乙方完成支付后，及时与旅游产品或服务的实际供应商确认预订，并督促其履行合同义务。

5.3甲方应按照约定向乙方提供订单确认、行前通知、行程变更通知等必要信息。通知方式包括但不限于短信、电子邮件、平台站内信、App推送等。

5.4甲方应采取必要的技术和管理措施，保障平台系统的安全稳定运行，保护乙方的个人信息和交易数据安全。

5.5甲方应遵守国家法律法规及行业规范，诚信经营，公平竞争。

5.6甲方有权制定平台服务规则，并通过平台显著位置发布。甲方在发布新的服务规则时，应明确提示乙方阅读，并可能要求乙方以一定方式（如点击确认、登录账户等）确认接受。若乙方不同意新的规则，其在本协议项下的权利将可能受限或终止。

第六条乙方的权利与义务

6.1乙方有权要求甲方按照协议约定提供真实、准确的旅游产品信息和服务。

6.2乙方应按照本协议约定及平台规则，及时、足额支付服务费用。

6.3乙方应遵守国家法律法规及平台社区规范，不得利用平台从事任何违法活动，不得侵犯任何第三方的合法权益。

6.4乙方应保证其提供的个人信息真实有效，并对其账户下的所有行为负责。

6.5乙方应妥善保管个人信息，并对因其保管不善导致的信息泄露或损失承担责任。

6.6乙方应按照订单约定及甲方合理指示，准备并配合完成出行准备，遵守旅行期间当地法律法规及风俗习惯，注意个人人身及财产安全。

第七条行程变更与解除

7.1在