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在线教育平台用户隐私协议2025

本协议由以下双方于2025年签署：

平台（以下简称“我们”、“平台”或“运营者”）：

法定代表人/负责人：

注册地址：

联系信息：

用户（以下简称“您”、“用户”或“本人”）：

身份信息：

联系邮箱：

联系手机号码：

联系地址：

（若用户为未成年人，则需同时提供监护人信息）

鉴于：

1.平台运营在线教育服务，为用户提供学习资源和互动功能；

2.平台在提供服务过程中需要收集、使用、存储和共享用户的个人信息；

3.平台承诺遵守适用的个人信息保护法律法规，并保障用户的隐私权益；

4.用户希望了解并同意平台对其个人信息进行处理的方式。

根据《中华人民共和国个人信息保护法》及其他相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义

在本协议中，除非上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1个人信息：是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

1.2已识别或者可识别的自然人：是指单独或者与其他信息结合可以识别特定自然人的个人。

1.3处理：是指对个人信息进行收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等操作。

1.4收集：是指通过自动化或非自动化方式获取个人信息。

1.5存储：是指保存个人信息。

1.6用户：是指注册并使用平台服务的个人。

1.7平台：是指提供在线教育服务的运营主体。

第二条适用范围

本协议适用于平台运营的全体在线教育服务，包括但不限于平台网站、移动应用程序、小程序及其他任何提供在线教育内容的平台或渠道。用户通过注册账号、登录、浏览信息、参与互动、购买课程、使用功能等任何方式使用平台服务，均视为同意并受本协议约束。

第三条个人信息的收集

平台在提供服务过程中，可能以以下方式收集用户的个人信息：

3.1用户主动提供：用户在注册账号、填写报名表、参与问卷调查、提交学习作品、与平台工作人员沟通等过程中，自行提供的信息，包括但不限于：姓名、昵称、性别、出生日期、身份证号码（根据法律法规或服务性质要求）、联系邮箱、联系手机号码、联系地址、教育背景、专业信息、选择课程、支付信息、学习记录、作业、测试结果、教师或同学反馈等。

3.2自动收集：平台通过技术手段自动记录用户使用服务的行为信息，包括但不限于：访问时间、访问时长、浏览或搜索记录、点击流数据、IP地址、设备型号、操作系统、浏览器类型、地理位置信息（精确或大致）、日志文件、Cookies信息等。

3.3第三方来源：平台可能从合作伙伴、公开渠道（如公开的数据库、社交媒体）获取与用户相关的非个人或去标识化信息，用于完善用户画像、提供个性化推荐或改善服务体验。

第四条个人信息的使用目的与范围

平台收集用户的个人信息，仅用于以下目的：

4.1提供和优化平台所承诺的在线教育服务，包括但不限于：用户身份验证、账户管理、个性化学习内容推荐、学习进度跟踪、成绩评定、学习报告生成、课程安排、教学管理。

4.2与用户沟通，发送服务通知（如课程更新、活动通知、学习提醒）、账户信息变更通知、重要政策更新通知等用户必需接收的信息。平台未经用户同意，不会发送任何营销或推广信息。

4.3维护平台安全稳定运行，防范和打击网络欺诈、恶意行为、病毒攻击等，保障用户和平台的合法权益。

4.4进行内部管理和决策，如用户行为分析、产品功能改进、市场调研、运营数据分析，以提升服务质量和用户体验。

4.5遵守适用的法律法规、履行法院命令或应政府主管部门的要求。

4.6与为平台提供服务的合作伙伴（如云服务提供商、支付处理商、技术支持商、内容提供商等）共享用户信息，仅限于实现上述目的所必需，并要求合作伙伴对用户信息承担保密义务，遵守平台的隐私保护要求。

4.7处理用户的反馈、投诉和建议。

平台承诺，将不会将收集到的用户个人信息用于本协议约定之外的用途，也不会超出实现上述目的所需的范围。

第五条个人信息的存储与安全

5.1存储期限：平台将根据法律法规要求、服务性质、用户要求以及业务需要确定不同类型个人信息的存储期限。例如，为提供历史学习记录而存储的学习过程信息会长期保存，而临时验证信息则在验证完成后删除。平台将定期审查和清理不再需要的个人信息。

5.2存储地点：用户个人信息可能存储在中国境内或境外。如涉及跨境传输，平台将采取有效措施保障信息安全，并遵守相关法律法规的要求（如通过签订标准合同、采用认证机制等）。

5.3安全措施：平台承诺采取与个人信息处理所面临的风险相适应的技术和管理措施，保障用户个人信息的安全，包括但不限于：采用加密技术保护数据传输和存储安全、设置访问权限控制、定期进行安全漏洞扫描和修复、建立应急预案、