收银员中级考试题及答案.docxVIP

收银员中级考试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共15分）

1.收银员在整点现金时，发现1张100元纸币票面有2处撕裂，每处长度均超过5毫米，应如何处理？

A.直接存入钱箱继续使用

B.作为残损币单独封装并登记

C.退还客户要求更换

D.自行裁剪拼接后使用

答案：B

2.客户使用微信支付158元，收银员操作时误输为185元，客户确认支付后发现错误，正确的处理流程是？

A.立即联系客户要求退回多收金额

B.当日结账时从备用金中扣除差额补偿客户

C.填写《交易差错处理单》，提交财务部门发起退款

D.自行修改系统交易记录并调整账目

答案：C

3.某超市规定收银员备用金限额为2000元（面值为100元、50元、20元、10元、5元、1元及硬币），某日收银员接班时备用金为1980元，其中10元纸币短缺2张，正确的处理是？

A.直接使用现有备用金，下班时自行补足

B.立即报告主管，核对交接班记录后由前班收银员补足

C.从当日收款中抽取10元纸币补足备用金

D.记录短缺情况，月底统一结算

答案：B

4.客户持1张2019年版50元纸币付款，收银员通过观察发现票面光彩光变面额数字无变色效果，最可能的判断是？

A.正常流通纸币（防伪特征磨损）

B.普通变造币

C.机制假币

D.停止流通的旧版纸币

答案：C

5.开具增值税普通发票时，客户要求将“食品”改为“办公用品”，收银员应？

A.按客户要求修改，确保交易完成

B.拒绝修改，说明发票内容需与实际交易一致

C.请示主管后按客户要求开具

D.告知客户需额外支付税费方可修改

答案：B

6.收银员在营业中发现收银机显示屏黑屏但主机运行正常，首先应？

A.重启收银机电源

B.检查显示屏电源线连接

C.拨打设备维护电话

D.暂停收款，引导客户至其他收银台

答案：B

7.某商场规定收银员需每日填写《现金日记账》，其核心内容不包括？

A.当日收款总额

B.备用金变动情况

C.客户姓名及联系方式

D.长短款处理记录

答案：C

8.客户使用信用卡支付3000元，POS机显示“交易受限”，收银员应首先？

A.要求客户更换其他支付方式

B.检查POS机网络连接

C.联系发卡行查询卡片状态

D.告知客户卡片已过期

答案：B

9.收银员在核对当日收银系统数据与实际现金时，发现现金比系统记录多50元，且无法查明原因，正确的处理是？

A.自行留存作为工作奖励

B.计入“长款”，提交财务部门登记

C.冲抵次日备用金短缺

D.调整系统数据使账实一致

答案：B

10.处理客户投诉“多收10元”时，收银员首先应？

A.查看监控录像确认事实

B.向客户致歉并核对交易记录

C.要求客户提供付款凭证

D.否认错误并解释操作规范

答案：B

11.某超市推行“满100减10”促销活动，客户购买120元商品，使用2张50元现金支付，收银员应找零？

A.40元（120-10=110，2×50=100，100-110=-10，需客户补10元）

B.30元（120-10=110，2×50=100，100-110=-10，错误）

C.10元（120-10=110，2×50=100，100-110=-10，客户需补10元）

D.正确计算应为：120元满足满减条件，实际应收110元，客户支付100元，需补10元；若客户坚持支付100元，应拒绝交易

答案：D（注：正确逻辑为满减后应收110元，客户支付100元不足，需补10元，不能找零）

12.收银员收到1张1999年版100元纸币，票面无“白水印”特征，最可能的情况是？

A.正常流通纸币（该版本无白水印）

B.假币（1999年版100元有白水印）

C.残损币（白水印区域磨损）

D.停止流通的旧版纸币（已退出流通）

答案：B（注：1999年版100元纸币有白水印，无此特征可初步判定为假币）

13.电子发票开具后，客户要求换开纸质发票，收银员应？

A.直接作废电子发票，重新开具纸质发票

B.告知客户电子发票与纸质发票具有同等效力，不予换开

C.请示财务部门，确认无重复开票风险后换开

D.收取5元工本费后换开

答案：C

14.收银员在交接班时，发现前班遗留的《假币收缴凭证》缺少客户签名，正确的处理是？

A.自行补签客户姓名

B.报告主管，联系客户补签或重新收缴