政务微信平台方案.pdfVIP

政务微信门户建设思索

移动互联网的快速发展，给社会化媒体带来了很大的发展间，

具有代表性的就是徵信和微博。作为目前移动互联网领域内用户数最

大的两大平台，政府部门也起先借助其用户量大的基础来做服务。前

期微博兴起后，有一大批的政府用户起先建设政务微博，借助其传播

速度快的方式来引导社会舆论；

随着后期的发展，微信快速跳出，用户快速的超过微博，成为了

社会化媒体的第一大终端，不少的政府部门又起先创建政务微信，但

是目前很多的政务徵信都成了摆设，基本上没人维护，渐渐的就出现

了我们常常说的僵尸微信。政府部门对于微信这种“指尖上的政民互

动”方式起先产生了动摇，而且有“专家”说，让政府部门的互动回

到微博，微信不适合。其实并非不适合，而是不知道如何利用微信来

做服务，微信的优势在哪？微信是私密的圄子，圈子里基本上都是自

己相识的挚友，对挚友发到挚友圈中的信息不会反感，基本上都会阅

读；而微博是全公开的，信息公布没有限制，常常有一些闲着无聊的

人去刷屏，记得有段时间，每天打开微博看信息都是一个人的，特殊

招人烦；

2、广告；微博中存在最多的就是广告，最终有了免费传播的广告渠

道了，很多商家看

中这点，注册个微博账号，恨不得每一分钟发一条广告，真正有用的

信息比较少，难发觉；

而微信中大部分都是干货;

3、链接；链接是微博中存在的最大的一个问题，信任有很多人试过,

在手机上阅读微

博，

有好友举荐了一个美食，

但是点开后微博的链接就不知道链到什么地方了；

微信这点就

比微博好很多，不会随意链到其他非相关的地方。

那么对于政府来讲，

政务微信应当如何建设？很多人不看好政务微信的缘由，

并不是因

为微信不适合政府拿来做服务，

而是被之前的微博思维限制了，

仅仅认为微信是个传播信息

的途径，其实信息传播只是微信的最基础功能，

PC

上的门户都已经从信息引导在向服务型

门户转变，么基于移动端的政府门户应当如何做才能做好服务？

1

、信息发布，引导舆论服务

利用微信最基础的功能，

传播最新政府信息，

政策，向关注者推送有用信息，比如北京

交管局每天推送的相关消息；

2

、加强回复，实时互动

以移动门户为依托，

加强信息查询的刚好回复；

微信对外开放了很多的接口，

其中之一

就是现在最流行的初移动门户对接。

为什么要用移动门户？当信息推送出去后，

用户想要查

询其他相关信息，

可以干脆在微信的输入框中干脆输入文字或者语音,

移动门户中的微信机

器人可以自动调取移动门户中的信息展示洽用户；

以移动门户为主要动身点，

政府部门只需

要每天定时处理一些机器人回答不了的问题就可以，

并不须要支配专人来回复每个问题；

这

也是政务微信建设的要点，参考

We7

的微信门户方案；

3

、集成业务系统，把业务搬到手机上

为什么要把业务搬到手机上？从用户角度动身考虑，

政府门户的用户就是民众，

很多政