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2025年电大消费者权益保护法考试题库及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.消费者权益保护法中规定的消费者是指谁？()

A.个人消费者

B.企业消费者

C.国家机关

D.事业单位

2.消费者权益保护法的主要目的是什么？()

A.保护经营者权益

B.维护社会稳定

C.保护消费者合法权益

D.促进经济发展

3.消费者权益受到侵害时，可以要求经营者采取什么措施？()

A.恢复原状

B.修理、重作、更换

C.纳入三包服务

D.以上都是

4.消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得哪些真实信息？()

A.商品或者服务的名称和规格

B.价格和费用

C.生产者、销售者名称和地址

D.以上都是

5.消费者权益保护法对经营者的经营活动有哪些要求？()

A.不得利用格式条款免除其责任

B.不得侵犯消费者人身权

C.不得泄露消费者个人信息

D.以上都是

6.消费者权益保护法规定，经营者提供商品或者服务时，应当符合哪些条件？()

A.符合保障人身、财产安全的要求

B.符合商品或服务本身的质量要求

C.符合消费者合理要求

D.以上都是

7.消费者权益保护法对经营者违反法律规定的法律责任有哪些？()

A.赔偿损失

B.罚款

C.没收违法所得

D.以上都是

8.消费者权益保护法规定，消费者在何种情况下有权要求退货？()

A.商品存在质量问题

B.经营者未履行约定

C.商品与广告不符

D.以上都是

9.消费者权益保护法对消费者投诉的处理时限是多久？()

A.10个工作日

B.15个工作日

C.30个工作日

D.60个工作日

10.消费者权益保护法规定，消费者权益受到侵害时，可以通过哪些途径维权？()

A.与经营者协商和解

B.向消费者协会投诉

C.向有关行政部门申诉

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.根据消费者权益保护法，消费者在购买商品或者接受服务时，享有哪些权利？()

A.获得质量保障的权利

B.获得价格合理的权利

C.获得安全使用的权利

D.获得尊重个人基本权利的权利

E.获得个人信息保护的权利

12.消费者权益保护法中规定的经营者的义务包括哪些？()

A.保障消费者人身、财产安全

B.提供商品或服务真实信息

C.保持商品或服务质量

D.不得侵犯消费者人身权

E.不得泄露消费者个人信息

13.消费者权益受到侵害时，可以采取哪些维权措施？()

A.与经营者协商和解

B.向消费者协会投诉

C.向有关行政部门申诉

D.向人民法院提起诉讼

E.请求仲裁机构仲裁

14.消费者权益保护法对网络购物有哪些特别规定？()

A.明确网络经营者的责任

B.保障消费者个人信息安全

C.7天无理由退货

D.提供商品退换服务

E.网络购物平台承担连带责任

15.消费者权益保护法对经营者违反法律规定的行为有哪些处罚措施？()

A.赔偿损失

B.罚款

C.没收违法所得

D.暂扣或者吊销营业执照

E.给予行政拘留

三、填空题(共5题)

16.消费者权益保护法规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有的权利，是指消费者在______、______、______等方面所享有的权益。

17.根据消费者权益保护法，消费者权益受到侵害时，可以与经营者______，也可以请求消费者协会或其他调解组织调解，还可以通过______、______等途径解决。

18.消费者权益保护法规定，经营者提供商品或者服务，应当符合______、______、______等要求。

19.消费者权益保护法规定，经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循______、______、______等原则。

20.消费者权益保护法规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的______或者接受服务的______的1倍。

四、判断题(共5题)

21.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供商品或者服务的真实信息。()

A.正确B.错误

22.经营者提供商品或者服务，只要没有欺诈行为，即使存在质量问题，也不需要承担赔偿责任。()

A.正确B.错误

23.消费者在购买商品或者接受服务时，如果发现经营者存在违法行为，可以直接向人民法院提起诉讼。()

A.正确B