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(新)医院违规收费自查整改报告(2篇)

医院违规收费自查整改报告（一）

一、引言

医疗收费问题一直是社会关注的焦点，关系到广大患者的切身利益和医院的社会形象。为了严格执行国家物价政策，规范医疗收费行为，我院近期开展了全面的违规收费自查整改工作。通过深入细致的自查，旨在发现并解决存在的问题，进一步提高医院收费管理水平，保障患者的合法权益。

二、自查工作开展情况

1.组织领导：成立了以院长为组长，各相关科室负责人为成员的违规收费自查整改工作领导小组。明确了各成员的职责分工，确保自查工作有序进行。领导小组定期召开会议，听取自查工作进展情况汇报，研究解决自查过程中遇到的问题。

2.自查范围和内容：自查范围涵盖了医院所有临床科室、医技科室以及收费窗口。自查内容包括医疗服务项目收费标准执行情况、药品和医用耗材价格管理情况、收费票据使用情况等。重点检查了是否存在自立项目收费、分解项目收费、重复收费、超标准收费等违规行为。

3.自查方法：采用了多种自查方法，包括全面检查、重点抽查和专项检查相结合。全面检查对医院所有收费项目进行了逐一梳理，确保无遗漏；重点抽查针对群众反映较多的科室和收费项目进行了深入检查；专项检查则针对药品和医用耗材的采购、库存、销售等环节进行了专项审计。

三、自查发现的问题

1.医疗服务项目收费方面

部分科室存在分解项目收费的情况。例如，在进行某项手术时，将本应包含在手术费中的一些辅助操作单独收费。如在剖宫产手术中，将术中的消毒、铺巾等操作另行计费，违反了物价政策规定。

存在重复收费现象。一些患者在进行多项检查时，部分检查项目存在重复计费的问题。如患者同时进行了CT平扫和增强扫描，在收费时将平扫费用重复收取。

超标准收费问题时有发生。个别科室在收取护理费用时，未按照规定的收费标准执行，擅自提高收费标准。如一级护理收费标准为每天[X]元，但部分科室按照每天[X+5]元收取。

2.药品和医用耗材价格管理方面

药品采购价格与销售价格存在不匹配的情况。部分药品在采购价格降低后，未能及时调整销售价格，导致患者多支付了费用。例如，某药品采购价格从每盒[X]元降至[X-2]元，但销售价格仍维持在原来的水平。

医用耗材管理存在漏洞。一些科室在使用医用耗材时，存在随意收费的现象。如在使用一次性注射器时，未按照规定的数量和价格收费，存在多收或少收的情况。

3.收费票据使用方面

部分收费票据填写不规范。存在票据上患者姓名、项目名称、金额等信息填写错误或不完整的情况，给患者报销和财务核算带来了不便。

票据保管存在安全隐患。部分科室的收费票据未按照规定妥善保管，存在票据丢失、损坏的情况，增加了财务风险。

四、问题产生的原因分析

1.政策宣传和培训不到位：部分医护人员对国家物价政策和医院收费管理制度了解不够深入，缺乏收费管理的意识和知识。医院虽然定期组织了相关培训，但培训内容不够全面，培训方式不够灵活，导致部分人员未能真正掌握收费政策和标准。

2.内部管理机制不完善：医院的收费管理内部监督机制不够健全，缺乏有效的审核和监督措施。各科室之间缺乏沟通和协调，导致收费信息传递不及时、不准确，容易出现收费错误。

3.信息化系统存在缺陷：医院的收费信息化系统存在一些漏洞和不足，部分功能不够完善。例如，在收费项目关联和计费规则设置方面存在问题，容易导致重复收费和超标准收费的情况发生。

4.利益驱动因素：个别科室为了追求经济利益，存在违规收费的行为。部分医护人员认为多收费可以增加科室收入，从而忽视了患者的利益和医院的社会形象。

五、整改措施

1.加强政策宣传和培训

制定详细的物价政策培训计划，定期组织医护人员进行培训。培训内容包括国家物价政策、医院收费管理制度、收费标准等，确保医护人员熟悉并掌握相关政策和标准。

采用多种培训方式，如集中授课、案例分析、现场指导等，提高培训效果。邀请物价管理部门的专家进行授课，增强培训的专业性和权威性。

2.完善内部管理机制

建立健全收费管理内部监督机制，成立专门的收费审核小组，定期对医院的收费情况进行审核和监督。审核小组由财务、审计、物价等部门的人员组成，确保审核结果的公正性和准确性。

加强科室之间的沟通和协调，建立收费信息共享平台，及时传递收费信息，避免因信息不畅导致的收费错误。

完善绩效考核制度，将收费管理纳入科室和个人的绩效考核指标体系，对违规收费行为进行严肃处理，激励医护人员规范收费行为。

3.优化信息化系统

对医院的收费信息化系统进行全面升级和优化，完善系统功能。加强收费项目关联和计费规则设置的准确性，避免重复收费和超标准收费的情况发生。

建立收费信息预警机制，对异常收费情况及时进行预警和提示，以便及时发现和纠正问题。

4.强化药品和医用耗材价格管理

建立药品和医用耗材价格动态调整机