云基础设施服务协议.docxVIP

云基础设施服务协议

一、合同主体

（一）合同双方

本合同由以下双方签署：甲方（服务使用者），信息如下：名称：__________；地址：__________；联系人：__________；联系方式：__________。乙方（服务提供者），信息如下：名称：__________；地址：__________；联系人：__________；联系方式：__________。双方共同确认并签署本协议，以确保彼此的权利和义务得到明确界定。

（二）合同内容概述

本协议旨在规范甲方使用乙方提供的云基础设施服务的相关事宜。主要内容包括服务范围、责任划分、费用支付、违约责任及争议解决等。协议目标是促进双方合作，保障服务质量，维护共同利益。双方通过本协议建立长期合作关系，并在遵守国家法律法规的前提下进行业务往来。

二、服务内容

（一）服务范围

乙方提供全面的云基础设施服务，具体包括云存储服务（提供可扩展的数据存储空间）、云计算服务（提供虚拟服务器资源）、网络带宽服务（保障数据传输稳定性）及相关技术支持（如故障排除、定期备份）。服务覆盖范围涵盖所有常规需求，具体细节将通过附件补充。乙方承诺服务可用性不低于约定的服务水平协议标准，并根据甲方业务量动态调整资源。

（二）服务标准

乙方服务遵循行业标准和国际规范。服务级别协议规定每月正常运行时间不低于指定阈值，任何低于标准的情况将触发违约机制。乙方提供实时监控和性能报告，确保甲方实时获取服务状态。服务支持包括二十四小时技术响应，响应时间不超过规定的小时数。乙方有义务定期维护系统以优化性能和安全。

三、责任和义务

（一）甲方责任

甲方应按时支付服务费用，并遵守乙方服务使用政策。甲方不得使用服务进行任何违法或侵权活动，确保数据存储内容合法合规。甲方有责任设置安全访问控制，防止未授权访问。同时，甲方需提供准确的配置需求，并配合乙方进行必要培训以最大化服务效益。

（二）乙方责任

乙方负责确保云基础设施的稳定性和安全性，执行定期安全审计和更新防护措施。乙方有义务保护甲方数据隐私，未经授权不得访问或泄露甲方数据。乙方提供故障恢复支持，确保故障响应时间符合协议约定。乙方应响应甲方合理服务请求，并保持透明沟通以建立信任关系。

四、费用和支付

（一）费用结构

服务费用基于实际资源使用量计算，包括存储空间用量、计算资源消耗和网络带宽费用等。具体计费方式由附件详细说明，费用按月度结算。费用结构遵循公平原则，乙方提供在线消费报告以便甲方监控和规划成本。

（二）支付条款

甲方须在收到乙方账单后规定天数内支付款项，逾期支付将按协议计收滞纳金。支付方式包括银行转账或其他合法渠道，具体账户信息由乙方提供。乙方有义务及时开具发票，确保付款过程透明。费用调整需提前通知并得到双方同意后生效。

五、违约责任

若一方未能履行协议义务即构成违约。违约方须赔偿对方实际损失，包括直接经济损失和必要费用补偿。具体赔偿金额由违约性质和影响程度决定，双方同意通过协商确定合理数额。严重违约如服务中断超出容忍阈值或多次迟延付款，守约方有权单方面终止协议，终止过程需遵守合同条款。违约责任仅限于协议范围内，不涉及第三方权益。

六、保密条款

双方同意保守对方商业秘密和技术信息，保密内容涵盖服务细节、商业数据和技术架构等。保密义务在协议期间及终止后五年内持续生效。信息不得向无关方披露，仅用于协议履行目的。如有泄露事件，违约方承担相应责任，包括赔偿和补救措施。本条款保护双方核心利益，确保合作机密性。

七、争议解决方法

双方首先通过友好协商解决争议。若协商失败，争议将提交至仲裁机构进行仲裁，仲裁地点由双方约定。仲裁结果为终局裁决，对双方有约束力。在争议解决期间，协议条款继续有效，双方确保业务正常运行。本方法节省司法资源并维护高效合作。

八、合同生效与终止

（一）生效条件

本协议自双方签署之日起生效，有效期以双方约定为准（通常为多个年份）。签署日期为签署人签名时点，无具体日期约束，生效后即具法律效力。

（二）终止条款

协议可正常终止于期限届满或双方协商一致时。提前终止需提前指定天数书面通知，终止时应结清费用和移交数据。若一方违反合同导致终止，违约方支付终止补偿。自然终止后，双方合作平稳过渡以确保业务连续性。

九、其他条款

协议未尽事宜通过补充附件解决，附件与本协议同等效力。双方互认协议的完整性和适用性。协议修订需双方书面同意后生效。条款独立执行，任一条无效不影响其他部分效力。遵守法律法规是基本前提，确保协议正当合理运行。

十、签署部分

甲方签署人：__________（签署日期：____年__月__日）

乙方签署人：__________（签署日期：____年__月__日）