2025年山东省聊城市导游资格全国导游基础知识真题(含答案).docxVIP

2025年山东省聊城市导游资格全国导游基础知识真题(含答案)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.我国现行的《导游人员管理条例》自哪一年开始实施？()

A.1999年

B.2000年

C.2001年

D.2002年

2.下列哪项不属于导游业务的基本原则？()

A.尊重游客”，“B.客户至上”，“C.公正诚信”，“D.强迫购物

3.下列哪个景点不属于山东省的5A级旅游景区？()

A.曲阜孔庙”，

B.泰山”，

C.威海成山头”，

D.济南趵突泉

4.导游在带团过程中，发现游客中有两名孕妇，以下哪项措施是正确的？()

A.主动告知景点中存在危险区域”，

B.建议孕妇在景点休息”，

C.强制孕妇参观”，

D.忽略此事

5.根据《导游人员管理条例》，导游在执业过程中，以下哪项行为是违法的？()

A.主动提供优质服务”，

B.接受游客小费”，

C.遵守职业道德”，

D.严格遵守时间安排

6.以下哪个不属于山东省聊城市的历史文化名城？()

A.聊城”，

B.东昌府”，

C.阳谷”，

D.东阿

7.在讲解历史文化古迹时，以下哪项是导游讲解中常见的错误？()

A.生动形象地描述”，

B.引用相关文献资料”，

C.强调历史背景”，

D.无根据的发挥想象

8.导游在带团过程中，发现游客中有过敏体质者，以下哪项措施是正确的？()

A.主动询问过敏原”，

B.忽略此事”，

C.强制过敏体质者参加活动”，

D.让过敏体质者自行解决

9.根据《旅游法》，以下哪项不属于旅游者的权利？()

A.享有安全保障”，

B.享有知情权”，

C.享有购物自由”，

D.享有损害赔偿权

10.在带团过程中，以下哪项措施是导游应该采取的紧急救援措施？()

A.鼓励游客互相帮助”，

B.立即联系当地急救中心”，

C.强制游客等待”，

D.随意处理

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是导游应具备的基本素质？()

A.热爱祖国”，

B.良好的沟通能力”，

C.丰富的知识储备”，

D.良好的心理素质

E.熟练的技能操作

12.以下哪些属于旅游者权益保护的内容？()

A.合法权益不受侵犯”，

B.享有安全旅游的权利”，

C.享有知情权”，

D.享有损害赔偿权

E.享有自由选择的权利

13.以下哪些属于旅游安全防范的内容？()

A.交通安全”，

B.食品安全”，

C.景区安全”，

D.气象安全

E.疾病预防

14.以下哪些是导游讲解时应遵循的原则？()

A.真实性原则”，

B.生动性原则”，

C.系统性原则”，

D.因地制宜原则

E.实用性原则

15.以下哪些是导游在带团时应该注意的事项？()

A.了解游客需求”，

B.维护团队秩序”，

C.保证行程安排合理”，

D.保障游客安全

E.尊重游客风俗习惯

三、填空题(共5题)

16.我国现行的《旅游法》自__年__月__日起开始施行。

17.我国旅游行业的最高行政机关是__，它负责全国旅游行业的统一管理和监督。

18.导游在带团过程中，应当向游客说明景点的__，确保游客的安全。

19.旅游者在购买旅游产品时，有权了解旅游产品的__，并有权要求经营者提供真实、准确的信息。

20.在导游讲解时，若游客提出关于景点历史文化的疑问，导游应尽量提供__，以丰富游客的旅游体验。

四、判断题(共5题)

21.导游在带团过程中，发现游客中有携带违禁物品的情况，应立即上报旅游管理部门。()

A.正确B.错误

22.旅游者有权要求导游在行程中增加购物环节。()

A.正确B.错误

23.导游在讲解时，可以随意发挥，不必拘泥于事实。()

A.正确B.错误

24.旅游者因自身原因未能参加旅游活动，导游可以不退还其费用。()

A.正确B.错误

25.导游在带团过程中，应随时关注游客的身体健康状况。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述导游在带团过程中如何处理游客的投诉？

27.在讲解历史文化古迹时，导游应该如何确保讲解内容的准确性？

28.请列举几种常见的旅游安全事故及其预防措施。

29.在带团过程中，如何有效地与游客沟通，以提升服务质