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2025年XX社区服务中心工作总结和2026年工作计划

2025年，XX社区服务中心在街道党工委、办事处的指导下，坚持“以民为本、服务为先”理念，围绕“党建引领、民生提质、治理创新、文化聚力”主线，扎实推进各项工作落地见效。全年累计开展服务活动427场，覆盖居民3.2万人次，解决群众急难愁盼问题186件，社区居民满意度达95.6%，较上年提升3.2个百分点。现将年度工作情况总结如下：

一、2025年工作总结

（一）强化党建引领，筑牢服务根基

以学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育为契机，建立“社区党委—网格党支部—楼栋党小组—党员中心户”四级组织体系，推动56名在职党员、12个共建单位党组织下沉社区。全年开展“书记讲党课”12场、“红色微课堂”28期，组织党员参与“我为群众办实事”实践活动112次，完成“加装电梯协调”“停车位优化”等民生项目37个。创新“党建+志愿服务”模式，成立“银龄先锋”“青年突击队”等6支特色党员服务队，累计服务时长超8000小时，其中“老党员调解队”成功化解邻里纠纷42起，成为社区矛盾调解“金招牌”。

（二）聚焦民生需求，提升服务温度

1.养老服务精准化：深化“15分钟养老服务圈”建设，完成社区养老服务中心适老化改造，增设智能监测设备、康复训练区，日均服务老人60余人次。运营2个社区老年食堂，推出“健康餐”“时令餐”等定制化服务，全年累计助餐4.3万份，为85岁以上独居老人提供“送餐上门”服务1.2万次。联合社区卫生服务中心开展“银发健康管家”项目，为420名65岁以上老人建立健康档案，提供免费体检、用药指导等服务16场。

2.托幼服务普惠化：依托社区儿童之家，开设“四点半课堂”“周末亲子坊”，全年服务儿童1200余人次，解决双职工家庭“看护难”问题。引入专业托育机构，增设普惠托位30个，托育费用较市场价降低30%，覆盖85户家庭。开展“亲子阅读月”“儿童安全课堂”等活动24场，惠及家长儿童500余人次，家长满意度达98%。

3.就业服务实效化：建立“社区—企业—居民”就业对接平台，联合辖区企业举办“就业直通车”招聘会6场，提供岗位1200余个，帮助186名失业人员、42名高校毕业生实现就业。针对灵活就业群体，开展“电商直播”“家政服务”等技能培训8期，培训260人次，其中35人通过培训自主创业。为12户零就业家庭建立“一对一”帮扶台账，全年实现动态清零。

4.救助服务暖心化：完善“主动发现+精准帮扶”机制，通过网格巡查、邻里走访等方式，动态更新困难群体数据库，纳入低保、特困、困境儿童等重点对象156户。开展“冬日暖衣”“夏日送凉”等关爱行动12次，发放物资3200件，金额超18万元。联合公益组织实施“微心愿”项目，为78名困难群众实现“一台微波炉”“一副助听器”等个性化需求，累计募集善款12.6万元。

（三）推进治理创新，激发自治活力

1.议事机制更顺畅：完善“红色议事厅”制度，建立“居民提案—分类交办—跟踪反馈”闭环流程，全年收集居民诉求213条，召开议事会36次，解决“电动车充电棚建设”“小区绿化修剪”等问题147件。推行“楼栋自治”试点，在3个小区成立楼栋自治委员会，由居民自主管理公共区域卫生、设施维护，参与率从30%提升至65%。

2.数字治理更高效：升级“智慧社区”平台，整合人口、物业、民生服务等12类数据，实现“一屏观全域”。开发“社区通”小程序，开通“诉求上报”“服务预约”“政策查询”等功能，居民线上办事率达75%。推广“智能门禁”“消防监测”等物联网设备，在老旧小区安装300个烟感报警器、50个电动车充电桩，全年安全事故发生率较上年下降60%。

3.网格管理更精细：优化网格划分，将原8个网格调整为12个微网格，配备专职网格员12名、兼职网格辅助员36名。制定《网格员职责清单》，明确“每日巡查、每周走访、每月总结”工作要求，全年走访居民1.8万户次，收集并解决问题92件。建立“网格+物业+志愿者”联动机制，在垃圾分类、文明养宠等专项工作中，网格响应时效从24小时缩短至2小时。

（四）丰富文化生活，凝聚社区共识

1.品牌活动提质增效：打造“我们的节日”系列活动，春节“邻里春晚”、端午“包粽传情”、中秋“月满社区”等活动参与超5000人次，其中“邻里春晚”通过居民自编自导自演，评选“最佳节目”“最美家庭”，成为社区文化“新名片”。举办“社区文化节”，设置书画展览、非遗体验、读书分享等板块，吸引30支居民团队、200余名文化达人参与。

2.公益课堂按需供给：针对不同群体需求，开设“老年智能手机课”“青少年编程启蒙班”“家庭烘焙课堂”等公益课程48期，参与2600人次。联合高校志愿者开展“文化润