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2025年智慧树知到《档案工作人员申诉控告规范》考试题库及答案解析

就读院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.档案工作人员在申诉控告过程中，应当遵循的原则是（）

A.私下议论，不公开申诉

B.逐级申诉，实事求是

C.越级申诉，夸大事实

D.拖延时间，等待上级指示

答案：B

解析：档案工作人员在申诉控告过程中，应当遵循逐级申诉和实事求是的原则。逐级申诉是指在遇到问题后，首先向直接上级反映，如果上级无法解决或存在偏袒，再向更高一级的部门申诉。实事求是是指申诉内容必须基于事实，不得捏造或夸大事实，确保申诉的有效性和可信度。私下议论不利于问题的解决，越级申诉和拖延时间都会影响申诉的及时性和公正性。

2.下列哪项不属于档案工作人员申诉控告的范围？（）

A.工作待遇不公

B.人身受到威胁

C.工作任务分配不合理

D.个人生活隐私问题

答案：D

解析：档案工作人员申诉控告的范围主要包括工作待遇不公、人身受到威胁、工作任务分配不合理等方面的问题。这些问题直接关系到工作人员的权益和安全感，属于申诉控告的范畴。个人生活隐私问题通常不属于工作范畴，因此不在申诉控告的范围内。工作人员应当区分个人生活和工作问题，合理维权。

3.档案工作人员在申诉控告时，应当提供的材料不包括？（）

A.申诉控告书

B.相关证据材料

C.个人身份证明

D.个人财产证明

答案：D

解析：档案工作人员在申诉控告时，应当提供申诉控告书、相关证据材料和个人身份证明等必要材料。申诉控告书是正式表达申诉控告意愿的文件，相关证据材料可以支持申诉控告的内容，个人身份证明则是为了确认申诉控告人的身份。个人财产证明与申诉控告的内容无关，不属于必须提供的材料。

4.申诉控告的受理机关应当自收到申诉控告材料之日起多少日内进行审查？（）

A.5日

B.10日

C.15日

D.30日

答案：C

解析：申诉控告的受理机关应当自收到申诉控告材料之日起15日内进行审查。这个期限是为了确保受理机关有足够的时间来审核申诉控告的内容，并作出相应的处理决定。5日和10日的时间过短，可能无法充分审查；30日的时间过长，可能会延误处理。因此，15日是一个较为合理的时间。

5.档案工作人员在申诉控告过程中，如果对处理结果不满意，可以采取的措施是？（）

A.立即采取报复行为

B.再次向同一机关申诉

C.向上一级机关申诉

D.向媒体曝光

答案：C

解析：档案工作人员在申诉控告过程中，如果对处理结果不满意，可以采取向上一级机关申诉的措施。这是为了确保申诉控告能够得到更公正的处理。立即采取报复行为是不合法的，再次向同一机关申诉可能会无效，向媒体曝光虽然可以引起关注，但并不一定能解决问题。因此，向上一级机关申诉是较为合理的选择。

6.申诉控告的调解应当遵循的原则是？（）

A.强制调解，无论双方意愿

B.自愿调解，双方达成一致

C.行政命令，调解结果必须执行

D.法院裁决，以法律为准

答案：B

解析：申诉控告的调解应当遵循自愿调解，双方达成一致的原则。调解是双方自愿协商解决问题的过程，如果一方不愿意，调解就无法进行。强制调解和行政命令违背了自愿原则，而法院裁决虽然具有法律效力，但通常是在调解无效后的最后手段。因此，自愿调解是首选的方式。

7.档案工作人员在申诉控告过程中，应当注意的事项不包括？（）

A.保持冷静，避免情绪化

B.书面表达，清晰陈述事实

C.提供虚假证据，夸大事实

D.保留相关材料，以便后续使用

答案：C

解析：档案工作人员在申诉控告过程中，应当注意保持冷静，避免情绪化；书面表达，清晰陈述事实；保留相关材料，以便后续使用。这些注意事项都是为了确保申诉控告的有效性和可信度。提供虚假证据，夸大事实是严重违反原则的行为，不仅无法解决问题，还可能带来法律后果。因此，这一项是不应当注意的事项。

8.申诉控告的终结方式不包括？（）

A.调解达成一致

B.申诉控告人自行撤回

C.受理机关作出处理决定

D.申诉控告人被调离岗位

答案：D

解析：申诉控告的终结方式包括调解达成一致、申诉控告人自行撤回和受理机关作出处理决定。这些方式都是通过正式的程序来结束申诉控告。申诉控告人被调离岗位并不是申诉控告的终结方式，而是可能作为处理结果的一种，但不属于终结方式。因此，这一项是不包括在申诉控告的终结方式中的。

9.档案工作人员在申诉控告过程中，应当避免的行为是？（）

A.合法合理维权

B.提供真实证据

C.诽谤他人，散布谣言

D.积极沟通，寻求解决方案

答案：C

解析：档案工作人员在申诉控告过程中，应当避免诽谤他人，散布谣言。这种行为不仅不道德，还可能触犯法律，给他人造成伤害。合法合理