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2025年酒店散客评价协议

甲方（酒店方）：[酒店全称]

地址：[酒店详细地址]

统一社会信用代码/注册号：[酒店注册号]

联系方式：[酒店联系电话]

乙方（评价平台/机构方）：[评价平台/机构全称]

地址：[评价平台/机构详细地址]

统一社会信用代码/注册号：[评价平台/机构注册号]

联系方式：[评价平台/机构联系电话]

鉴于甲方拥有并经营位于[酒店详细地址]的酒店（以下简称“合作酒店”），希望利用评价平台提升合作酒店的品牌声誉及吸引潜在客户；乙方拥有并运营[评价平台名称]评价平台（以下简称“合作平台”），提供酒店散客评价相关的服务。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：

第一条合作内容

1.1乙方负责收集并整理通过合作平台及甲方指定的其他公开渠道（以下简称“指定渠道”）发布的，关于合作酒店由散客（指非商业团队预订的住宿客人）撰写的评价信息（以下简称“评价”）。

1.2乙方承诺在合作平台指定区域（以下简称“展示区域”）展示与合作酒店相关的评价信息，包括但不限于评价数量统计、平均评分、散客文字评价内容、图片等。评价信息的展示方式应符合国家相关法律法规及合作平台的公开规则。

1.3乙方应向甲方提供评价管理工具（如有）的访问权限，供甲方按照乙方提供的界面和操作指引，对展示区域内的评价信息进行查看、分类、回复等管理操作。

1.4甲方有权在遵守合作平台规则及国家相关法律法规的前提下，对展示区域内的、由甲方或甲方授权人员发布的针对合作酒店评价的回复（以下简称“评价回复”）进行编辑和发布。

1.5双方同意，合作平台展示的评价信息及评价回复，除双方另有约定外，其知识产权（包括但不限于信息汇编权、复制权、展示权等）归乙方所有，甲方在协议约定的范围内使用不构成侵犯。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务：

(1)有权要求乙方按照本协议约定提供评价收集、整理及展示服务。

(2)有权访问评价管理工具（如有），并对其操作结果负责。

(3)有权在合作平台展示其发布的评价回复，并有权根据合作平台规则对评价进行点赞、感谢等互动操作。

(4)应及时、准确地向乙方提供合作酒店的最新、完整信息，包括但不限于酒店名称、地址、联系方式、服务项目、设施情况等，确保评价信息的准确性。

(5)应确保评价管理工具（如有）的相关账号安全，并仅授权合格人员使用。

(6)应按照本协议约定按时足额向乙方支付服务费用。

(7)发布的评价回复内容应遵守国家法律法规、社会公德和合作平台的社区规范，不得包含任何诽谤、侮辱、歧视、淫秽、暴力、商业贿赂、误导性信息或侵犯任何第三方合法权益的内容。甲方应对其发布的评价回复承担全部法律责任。

(8)应配合乙方进行评价真实性的核查，并根据乙方要求提供必要资料。

(9)未经乙方事先书面同意，不得将本协议项下的权利义务部分或全部转让给任何第三方。

2.2乙方的权利与义务：

(1)有权按照本协议第一条约定的内容提供服务，并有权按照本协议第四条约定的方式收取服务费用。

(2)应确保评价收集方式的合规性，并采取措施防范虚假、恶意评价的产生。

(3)应在合作平台展示区域，按照约定及合作平台规则，真实、准确地展示评价信息及甲方的评价回复。

(4)应提供稳定可靠的服务，确保评价信息的及时更新和展示。

(5)应为甲方提供必要的技术支持和咨询服务，解决甲方在使用评价管理工具（如有）过程中遇到的问题。

(6)应对在合作过程中知悉的甲方商业秘密、客户信息等承担保密义务，除非法律法规另有规定或获得甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

(7)应采取严格的技术措施和管理制度，保障评价数据的安全，并确保遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规。

(8)有权根据本协议第五条的规定，对评价内容进行审核，对违反法律法规或平台规则的评价（如虚假评价、人身攻击等）进行管理（如屏蔽、删除等），并应及时通知甲方。

第三条服务费用与支付

3.1服务费用：本协议项下的服务费用采用[请选择并填写具体模式，例如：固定月费模式/按评价有效数量付费模式/按展示效果付费模式]。

(1)若为固定月费模式，甲方应向乙方支付固定月费人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。费用包含[简述包含的服务范围]。

(2)若为按评价有效数量付费模式，费用标准为每[单位，例如：条/个]有效评价人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。有效评价的定义及统计方式由双方另行确认或遵循乙方公开规则。

(3)若为按展示效果付费模式，付费标准及计算