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2025年酒店散客积分协议

鉴于甲乙双方希望建立酒店散客积分计划，以促进散客顾客消费并提升顾客忠诚度，根据相关法律法规，经双方友好协商，达成如下协议：

第一条定义

在本协议中，除非上下文另有解释，具有以下含义：

1.1甲方指：[酒店全称]，地址：[酒店详细地址]，统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]。

1.2乙方指：参与甲方酒店散客积分计划（以下简称“积分计划”）的个人散客顾客或特定类型公司散客（以甲方后续明确界定为准）。

1.3积分计划指甲方为奖励和吸引散客顾客而设立的经营性顾客忠诚度计划。

1.4会员指符合甲方积分计划资格并完成注册的顾客。

1.5积分指甲方根据本协议规定，授予会员用于兑换奖励或享受优惠的虚拟单位。

1.6积分规则指甲方关于积分获取、使用、有效期、兑换比例等的具体规定。

1.7会员等级指甲方设立的具有不同权益的会员层级。

第二条积分计划参与

2.1乙方参与积分计划，视为已阅读、理解并完全同意本协议所有条款。

2.2乙方参与积分计划的方式：

a.通过甲方酒店前台办理入住时注册；

b.通过甲方官方网站、移动应用程序或其他指定在线渠道注册；

c.通过甲方合作渠道预订并完成注册。

2.3乙方参与积分计划需提供真实、准确的个人信息，包括但不限于姓名、有效身份证件号码/护照号码、联系地址、联系电话、电子邮箱等。乙方有义务及时更新其注册信息。

2.4甲方有权审核乙方的注册申请，并有权拒绝不符合条件的申请，但应向乙方说明理由。

第三条积分获取

3.1乙方通过以下方式获得积分：

a.入住甲方酒店客房，根据实际支付的房费金额按一定比例获得积分；

b.在甲方酒店内指定的餐饮、酒吧、SPA、健身中心、零售店等场所消费，根据实际消费金额按一定比例获得积分；

c.购买甲方提供的特定套餐、产品或服务，根据购买条款获得相应积分；

d.通过甲方官方网站、移动应用程序或其他指定渠道完成预订，根据预订类型获得相应积分；

e.参与甲方组织的特定营销活动或答谢活动，根据活动规则获得积分；

f.乙方生日当月或特定节日期间，根据会员等级获得生日或节日积分。

3.2不同会员等级的积分获取比例可能有所不同，具体比例见甲方提供的等级权益说明。

3.3甲方保留根据运营需要调整积分获取比例和方式的权利，但应至少提前[例如：30]日通过官方网站或其他有效途径发布通知。

3.4以下消费类型可能不获得积分或按较低比例获得积分：甲方促销活动中的免费或折扣消费、赠送的客房及服务、甲方向外部供应商采购的产品或服务等。具体不积分或低积分的消费类型清单由甲方另行公布。

3.5乙方单次消费或一定时期内（如每日、每月）获取积分有上限的情况，由甲方另行规定。

第四条积分使用与兑换

4.1乙方累积的积分可用于兑换以下一项或多项奖励：

a.甲方酒店客房免费住宿（具体兑换条件，包括但不限于适用房型、预订时间、提前预订天数、是否可跨区域兑换、兑换比例等，由甲方另行规定）；

b.甲方餐厅、酒吧、SPA、零售店等提供的代金券或服务券；

c.升级房型或享受其他住宿福利；

d.赠送积分给其他会员或为他人兑换奖励；

e.其他甲方提供的与住宿及酒店相关服务或产品的兑换。

4.2不同兑换项目的所需积分数量、兑换比例和适用条件可能不同，具体规则由甲方另行公布。

4.3乙方兑换奖励需提前按照甲方规定的时间要求提交兑换申请，并可能需要支付一定的手续费（如有），具体收费标准由甲方另行规定。

4.4甲方保留根据运营需要调整积分兑换比例、奖励内容、兑换条件及手续费的权力，但应至少提前[例如：30]日通过官方网站或其他有效途径发布通知。

4.5乙方兑换的奖励可能受限于可用性，甲方有权拒绝兑换申请或调整兑换方案。

第五条积分记录与管理

5.1甲方负责建立和维护积分管理系统，用于记录乙方的积分获取、使用情况和积分余额。

5.2乙方有权通过甲方提供的官方渠道（如官方网站会员中心、移动应用程序、客服电话等）查询其积分记录和余额。

5.3甲方确保积分记录的尽可能准确，但因系统故障、黑客攻击、技术错误或乙方原因（如提供错误信息）导致的积分记录错误，甲方不承担责任，除非该错误导致乙方直接经济损失，且乙方能提供充分证据。

5.4甲方因运营需要或法律法规要求，可能需要收集乙方的其他信息，乙方应予以配合。

5.5乙方的个人信息将按照甲方的隐私政策进行保护。甲方承诺不会将乙方的个人信息用于本协议规定之外的用途，除非获得乙方明确同意或法律法规要求。乙方的隐私政策可通过甲方官方网站查询。

第六条会员等级与权益

6.1积分计划可能设有多级