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2025年火车票预订服务合同协议合同

甲方（服务提供方）：[服务商公司全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[公司注册地址]

联系电话：[公司联系电话]

统一社会信用代码：[公司统一社会信用代码]

乙方（用户）：[用户姓名/用户名称]

身份证号码/统一社会信用代码：[用户证件号码]

联系地址：[用户联系地址]

联系电话：[用户联系电话]

鉴于甲方具备提供火车票预订服务的资质和能力，乙方希望购买甲方提供的火车票预订服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意为乙方提供2025年度的火车票预订服务。

1.2服务范围包括但不限于中国境内指定线路、车次、席别的火车票预订。具体车次类型、地域范围以甲方服务平台展示或双方另行确认为准。

1.3乙方通过甲方提供的预订平台（包括但不限于网站、应用程序、电话热线等）查询、选择并预订2025年度火车票。

1.4若涉及特定票种（如学生票、务工人员票、优待票等），乙方需按要求提供相关证明材料，并遵守相关预订规定。

第二条服务流程

2.1乙方查询：乙方在甲方提供的平台上查询2025年度可预订的车次、余票信息。

2.2下单预订：乙方选择所需车次、席别、席位（如指定车厢、靠窗/靠过道）、旅客信息（姓名、身份证号、乘车人类型）等，并提交预订申请。

2.3信息确认：甲方在收到乙方预订申请后，将向乙方发送确认信息（如短信、邮件、平台内通知），确认预订申请的关键信息。

2.4支付票款：乙方根据本合同约定，在甲方指定时间内完成车票费用及可能产生的服务费的支付。

2.5出票与交付：乙方支付成功后，甲方凭乙方信息和支付凭证，向铁路官方渠道申请出票。出票成功后，甲方将根据约定方式将电子票或实体票交付给乙方。电子票将通过短信、邮件或甲方平台账户通知乙方获取；实体票将按照约定时间和地点交付。

第三条费用与结算

3.1票款：乙方需按照所选车次、席别的官方公布价格支付车票费用。

3.2服务费（若有）：如甲方提供超出基本预订服务的增值服务（如加急预订、代取票、异地送票等），乙方需按甲方公示的标准支付相应服务费。具体服务费标准及支付方式见双方另行确认的价目表或增值服务说明。

3.3支付方式：票款及服务费应通过甲方指定的支付方式（如在线支付、银行转账等）支付至甲方指定账户。

3.4发票：甲方在收到乙方支付的全部款项后，根据乙方的需求开具相应类型的发票（增值税专用发票或普通发票）。发票开具事宜遵循甲方相关发票管理规定。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

4.1.1按照本合同约定提供火车票预订服务，确保服务流程合法合规。

4.1.2核实乙方提交的预订信息的真实性和完整性，对乙方的个人信息负有保密义务。

4.1.3在票源允许的情况下，尽力协助乙方完成预订；在票源紧张时，遵循铁路官方规定及甲方公示的预订规则执行。

4.1.4按照约定向乙方交付车票，并确保电子票或实体票的准确无误。

4.1.5配合铁路部门及有关部门进行身份验证等管理工作。

4.1.6遵守国家及行业关于个人信息保护的相关法律法规。

4.2乙方的权利与义务：

4.2.1有权获得甲方提供的火车票预订服务，并要求甲方按照本合同约定履行义务。

4.2.2应向甲方提供真实、准确、完整的个人信息（包括但不限于姓名、身份证号码、联系方式、旅行计划等）及预订所需的其他资料。

4.2.3按照本合同约定按时足额支付车票费用及服务费。

4.2.4遵守中国铁路关于车票实名制的规定，配合甲方的身份验证要求。

4.2.5按照票面规定使用车票，遵守乘车规则及铁路运输的各项规章制度。

4.2.6对自己提供的个人信息负责，并配合甲方进行信息核实。

第五条预订规则与限制

5.1甲乙双方同意，关于车票预订的具体规则（如预售期、购票时间、退改签政策、限制购买条件等）以中国国家铁路集团有限公司（或其授权机构）发布的最新官方规定为准。

5.2在票源紧张的情况下，甲方将遵循官方规定及甲方公示的预订原则（如随机分配、排队等）进行处理，具体规则以甲方平台公告或通知为准。

5.3乙方应自行了解并遵守与所购车票相关的乘车限制（如乘车区间限制、有效期限等）。

第六条退票与改签

6.1退票：乙方的退票申请将按照中国铁路官方规定的退票条件和手续费标准执行。甲方将协助乙方办理线上或线下退票手续，但最终是否受理以铁路官方批准为准。退票产生的手续费由乙方承担，具体标准参照铁路规定。

6.2改签：乙方的改签申请将按照中国铁路官方规定的改签条件和手续费标准执行。甲方将协助乙方办理