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有线电视系统安装与运维管理规章

第一章总则

第一条目的与依据

为规范有线电视系统的安装施工与日常运维管理工作，确保系统安全稳定运行，保障用户收视质量，提高服务水平，依据国家相关法律法规及行业技术标准，结合实际工作情况，特制定本规章。

第二条适用范围

本规章适用于本单位有线电视网络的规划设计、线路敷设、设备安装、调试开通、日常巡检、故障处理、系统升级及相关人员管理等活动。所有参与有线电视系统安装与运维工作的人员均须严格遵守本规章。

第三条基本原则

系统安装与运维管理工作应遵循“安全第一、质量为本、用户至上、规范高效”的原则，确保技术指标达标、服务及时到位。

第二章安装施工管理

第四条前期准备

1.现场勘查：施工前必须进行详细的现场勘查，明确用户位置、线路走向、接入方式、周边环境等要素，评估施工难度与潜在风险，制定合理施工方案。

2.方案设计：根据勘查结果及用户需求，进行科学合理的线路设计与设备配置，确保设计方案符合国家及行业技术标准，兼顾信号质量、施工可行性与未来扩展性。

3.材料与工具准备：施工前应根据设计方案准备合格的线缆、接头、终端盒、放大器、分支分配器等材料，以及必备的施工工具、测试仪器，并确保其性能完好。材料必须符合国家质量标准，严禁使用不合格产品。

第五条施工安装规范

1.室外线路敷设：

*架空线路应符合安全高度要求，线缆架设应牢固、整齐，避免与电力线并行或交叉跨越时不符合安全距离。

*管道线路应清理管孔，确保畅通，线缆布放应平稳，避免过度弯曲和损伤。

*直埋线路应选择合适路径，深度符合规范，做好防护措施，标记清晰。

2.室内线路敷设：

*应美观、牢固，尽量隐蔽，避免影响用户室内装修。

*线缆弯曲半径应符合规范，避免死弯。

*用户终端盒安装位置应便于用户使用，高度适宜。

3.设备安装：

*放大器、光接收机、机顶盒等设备安装应牢固，位置合理，便于散热和维护。

*接地装置应符合设计要求，确保接地电阻达标，保障设备和人身安全。

第六条调试与验收

1.系统调试：安装完成后，应对系统进行全面调试，包括信号电平、信噪比、载噪比、图像质量、伴音质量等指标的测量与调整，确保各项参数符合相关标准。

2.用户端测试：逐一测试用户终端的信号质量，确保图像清晰、声音正常，无干扰、无雪花、无重影。

3.竣工验收：调试合格后，应由相关负责人组织验收，对照设计方案和施工规范，检查施工质量、材料使用、技术指标、安全措施等，验收合格后方可投入使用，并签署验收报告。

第三章运维管理

第七条日常巡检

1.定期巡检：制定巡检计划，对机房设备、干线线路、放大器、光节点等关键部位进行定期巡检，记录设备运行状态、线路完好情况、信号质量等。

2.重点区域巡检：对易受外力破坏、环境恶劣的线路区段应加强巡检频次。

3.巡检记录与分析：认真填写巡检记录，对发现的异常情况及时分析原因，采取预防措施。

第八条故障处理

1.故障受理：设立故障报修渠道，及时受理用户报修，详细记录故障现象、发生时间、用户地址等信息。

2.故障排查：根据故障现象和巡检信息，迅速判断故障范围和可能原因，组织技术人员进行排查。

3.故障修复：制定修复方案，及时调配人员、材料和工具进行抢修，确保在承诺时限内恢复正常信号。对于重大故障，应立即上报并启动应急预案。

4.故障记录与总结：故障处理完毕后，详细记录故障原因、处理过程、修复结果，并定期对故障进行统计分析，总结经验，改进工作。

第九条系统升级与改造

1.根据技术发展和用户需求，适时提出系统升级或改造方案，包括设备更新、技术升级、网络优化等。

2.升级改造方案应进行充分论证，确保技术可行性、经济合理性和安全可靠性。

3.升级改造过程中应制定详细施工计划，尽量减少对用户正常收视的影响，施工完成后进行全面测试和验收。

第十条设备维护

1.定期维护：按照设备说明书和维护规程，对机房设备、户外设备进行定期清洁、紧固、参数检查、性能测试等维护工作。

2.备件管理：建立常用设备和配件的库存管理制度，确保备件充足、完好，满足维修需求。

3.设备报废：对于达到使用年限或性能无法满足要求的设备，应按规定程序进行评估和报废处理。

第十一条技术档案与资料管理

1.建立健全系统技术档案，包括网络拓扑图、线路敷设图、设备配置清单、技术参数、设计方案、施工记录、验收报告、维护记录、故障处理记录等。

2.技术资料应专人负责，分类存放，便于查阅，并及时更新，确保其准确性和完整性。

3.重要技术资料应进行备份，防止丢失或损坏。

第四章安全管理

第十二条施工安全

1.施工人员必须经过安全培训，熟悉安全操作规