人际信任量表(ITS)应用指南.docxVIP

引言：理解人际信任的基石

在社会互动的复杂网络中，人际信任扮演着不可或缺的角色。它是构建稳定人际关系、促进合作、降低社会交易成本的核心要素。无论是在亲密关系、组织管理还是更广泛的社会参与中，个体对他人的信任倾向深刻影响着其认知、情感与行为模式。为了科学、量化地探究这一关键心理特质，心理学家们开发了多种测量工具，其中，人际信任量表（InterpersonalTrustScale,ITS）以其深厚的理论根基与广泛的适用性，成为该领域研究与实践中最为常用的工具之一。本指南旨在提供一份关于ITS完整版的系统性应用说明，助力使用者准确理解、规范施测、科学计分与合理解释，从而充分发挥该量表在不同研究与应用场景中的价值。

一、量表概述：理论背景与结构

1.1理论渊源

ITS的理论基础植根于社会学习理论对人际期望的关注，特别是对他人可靠性和言词承诺兑现程度的一般性期望。它并非针对特定对象（如家人、朋友或同事）的信任评估，而是测量个体在与一般人交往时所持有的一种相对稳定的信任信念或态度倾向。这种倾向被认为是个体在社会化过程中，通过与他人互动经验的累积而逐渐形成的。

1.2量表结构与维度

ITS完整版通常包含若干个条目，这些条目旨在从不同侧面反映个体的人际信任水平。经典的ITS主要关注两个核心维度：

*对一般他人的信任：涉及对陌生人、社会大众在日常情境中行为可靠性的期望。

*对社会机构的信任：涉及对政府、媒体、商业机构等社会组织公正性和诚信度的信念。

（请注意：具体维度划分和条目数量可能因不同版本或研究者的修订略有差异，本指南将基于最广泛使用的完整版进行阐述。）

量表条目均以陈述句式呈现，要求受测者根据自身的实际感受和同意程度进行作答。

二、适用范围与注意事项

2.1适用人群

ITS适用于具有一定阅读理解能力的青少年及成人。在社区人群、大学生群体、特定职业人群（如医护人员、管理人员）的心理特征研究、社会心态调查、以及某些临床咨询（如人际关系困扰评估）的辅助工具等场景中均有良好的适用性。

2.2施测形式

该量表既可用于团体施测，也可用于个别施测。既可采用纸质问卷形式，也可通过标准化的在线问卷平台进行。

2.3注意事项

1.保密性原则：施测前应向受测者明确说明数据的匿名性和保密性，以消除其顾虑，确保作答的真实性。

2.知情同意：在非研究性应用（如咨询）中，需确保受测者理解测评目的并自愿参与。

3.环境要求：施测环境应安静、舒适，避免干扰，确保受测者能够集中注意力独立完成。

4.文化适应性：虽然ITS具有跨文化应用的潜力，但在使用前，特别是在特定文化背景下，应考虑条目表述的文化适宜性，必要时进行预调查或修订。

5.专业判断：ITS的结果解释最好结合施测者的专业知识和对受测者情况的综合了解，不宜仅凭单一分数下结论。

三、施测流程

3.1准备阶段

*熟悉量表：施测者需充分熟悉量表的指导语、条目内容、计分方式及可能出现的问题。

*指导语准备：准备清晰、统一的口头指导语，确保所有受测者理解作答要求。

3.2施测指导

向受测者宣读或呈现指导语，示例如下：

“您好！这是一份关于个人看法的调查问卷，旨在了解人们在人际交往中的一些基本态度。问卷包含若干描述性语句，请您仔细阅读每一条目，并根据您对该语句的同意或不同意程度，在相应的选项上标记。答案没有对错之分，请您务必根据自己的真实感受和想法作答。您的回答对我们非常重要，并且我们将对您的所有信息严格保密。感谢您的参与和支持！”

随后，详细说明作答方式，例如：“请在每个条目后的选项中，选择最符合您情况的一项。1代表‘完全不同意’，2代表‘不太同意’，3代表‘不确定/中立’，4代表‘比较同意’，5代表‘完全同意’。”（具体选项和计分方式请参照后续计分方法部分）

3.3问卷填写

受测者开始独立填写问卷。施测者应在场，解答受测者在填写过程中遇到的关于指导语或条目含义的疑问，但避免对受测者的选择施加任何暗示或影响。对于可能存在的反向计分条目，无需特别提醒受测者，以免造成混淆，这一步骤将在后续计分环节处理。

3.4问卷回收

问卷完成后，施测者应仔细检查问卷的完整性，如发现遗漏条目，可提醒受测者补填（若受测者明确表示不愿回答某条目，可视为缺失值处理）。回收后，对问卷进行编号和整理，为后续的数据录入和分析做准备。

四、计分方法

4.1原始分数转换

ITS通常采用Likert五点计分法。在计分前，需明确哪些条目为反向计分条目（这一点至关重要，具体反向计分条目需参照您所使用的ITS版本的原始说明）。

*正向计分条目：选项从“完全不同意”到“完全同意”，对应计分通常为1、2、3、4、5。

*反向计分条目：选项从“完全不同意”到“完全同意”，对应计分则为5、4