信息技术与组织绩效管理教学大纲.pdfVIP

SyllabusA-Information,technologies,andsystemsfor

organizationalperformance

1.Sourcesofinformation

-internalexternalinformation

-primarysecondarydata

2.Costofinformation

3.Controlsoverinformation

4.Securityandinformationprotection

5.Informationlevels

-strategicmanagementaccounting

-managementcontrol

-operationalcontrol

-strategicmanagementaccounting

6.Typesofinformationsystem

-TPS

-MIS

-EIS

-ERP

-CRM

7.Roleandbenefitsofinfosystemsinorg

8.Bigdata

介绍：

信息系统由人员、程序、文档、计算机硬件和软件组成，共同收集、、处理和通信信息。绩效管理的

全过程都需要信息系统的支持。信息系统是绩效管理体系的组成部分。

一、信息

1.1

从组织捕获运营性质的数据，包括有关客户和供应商的信息

正式（格式）非正式的

记录休闲谈话

工资记录问卷

生产能力会议

采购、库存记录

1.2外部

外部信息比信息与战略决策更相关。获取外部信息的成本可能很高，因为它有

很多。正在帮助降低数据收集的成本。外部信息包括：

✓目录公司黄页✓✓机构✓客户✓供应商✓互联网：增加外部数据的丰富性并降低搜索

成本✓数据库/数据仓库

外部信息的区别：

COST–外部过载–信息量过载,外部

策略相关–外部信息可靠性–

1.3主要和次要数据

主要数据由组织收集，更适合用户的确切需求。获取原始数据的成本可能很高。示例：

✓案头研究✓市场研究✓劳

动力分析报告

二手数据不是由用户收集或为用户收集的，例如统计数据或数据库的数据。二手数据比原始数据

便宜。这是因为它的相关性较低。

✓基准报告✓行业报告✓

统计

一手与二手信息的区别：

成本：一手信息成本贵

Introduction:

Informationsystemsconsistofpeople,procedure,documents,computershardwareandsoftware,working

togethertocollect,store,processandcommunicateinformation.Thewholeprocessofperformance

managementrequiresthesupportofinformationsystems.Informationsystemsformanintegralpartof

performancemanagementsystem.

1.Sourcesofinformation

1.1Internalsource

Capturedatafrominsidetheorganization,operationalinnature,includeinformationoncustomersand

rs

Formal（standardizedformat）informal

Accountingrecords