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品牌会员体系建立协议

甲方（委托方/品牌方）：[甲方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[地址]

联系电话：[电话]

电子邮箱：[邮箱]

乙方（服务方/实施方）：[乙方公司全称或团队名称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址/办公地址：[地址]

联系电话：[电话]

电子邮箱：[邮箱]

鉴于甲方希望建立一套品牌会员体系以提升客户忠诚度和商业价值，乙方具备相关的设计、开发、实施和运营经验，双方经友好协商，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条合作内容与目标

1.1甲方委托乙方负责品牌会员体系的整体规划、设计、开发、实施、初步运营支持及相关培训工作。

1.2乙方根据甲方提供的品牌定位、业务需求及会员政策，为甲方量身打造一套符合品牌形象和业务目标的会员体系，该体系应具备但不限于会员注册与登录、信息管理、等级与积分体系、会员权益管理、营销活动支持、数据分析与报表等功能。

1.3双方共同致力于将会员体系打造成有效连接品牌与会员的桥梁，提升会员活跃度、复购率和品牌粘性，实现商业价值增长。

第二条合作范围与工作内容

2.1乙方工作范围具体包括：

(1)对甲方现有客户数据及业务流程进行调研分析，明确会员体系建设需求。

(2)完成会员体系的整体规划设计，输出包括体系架构图、核心功能模块说明、业务流程图、会员等级与积分规则、权益设计方案在内的详细设计方案。

(3)基于设计方案，负责会员体系核心系统（包括前端展示、后端管理）的技术开发、数据库设计、接口开发与集成工作。

(4)进行系统内部测试、压力测试及与甲方现有相关系统（如CRM、电商平台、营销自动化工具等）的集成测试。

(5)完成会员体系用户界面（UI）和用户体验（UX）设计，确保界面符合品牌视觉规范且操作便捷流畅。

(6)开发会员注册、登录、个人信息管理、积分获取与消耗、等级升降、权益兑换、活动参与等核心功能。

(7)实现数据统计分析功能，为甲方提供会员行为分析、消费分析、活动效果分析等报表。

(8)提供系统部署上线所需的技术支持，确保平稳过渡。

(9)对甲方相关人员进行会员体系操作管理、活动执行、数据分析等方面的培训。

(10)协助甲方进行会员体系的初期推广和运营策略建议。

2.2甲方配合义务包括：

(1)在协议约定的期限内，向乙方提供开展本项目所需的品牌资料、品牌VI视觉识别系统文件、现有业务流程说明、会员政策草案或已定政策、相关系统接口文档及权限等。

(2)指定专门的项目接口人，负责与乙方进行沟通、协调和确认工作。

(3)根据乙方的设计方案，及时进行审核并提出修改意见。

(4)按照协议约定，提供必要的内部系统或数据访问权限，并确保数据接口的稳定性和安全性。

(5)配合乙方进行系统测试，及时反馈测试中发现的问题。

(6)按时参加乙方的培训课程，并安排内部人员进行学习。

(7)确保甲方内部资源的有效配合，为项目的顺利实施提供支持。

第三条权利与义务

3.1甲方的权利：

(1)对乙方提供的设计方案、系统功能、开发成果等拥有审查和验收权。

(2)有权要求乙方按照协议约定的范围、标准和进度完成工作。

(3)对项目过程中涉及的属于甲方或其客户的商业秘密、数据信息拥有所有权和保密权。

(4)对最终交付的会员体系享有根据业务需要进行合理调整的权利，但重大调整不得影响系统核心功能稳定性和知识产权归属。

(5)有权根据乙方违约情况，要求乙方承担相应的违约责任。

3.2甲方的义务：

(1)按照本协议第五条约定，按时足额向乙方支付项目费用。

(2)履行第二条约定的配合义务，积极配合乙方开展工作。

(3)确保乙方在项目过程中获取的资料、信息仅用于本协议约定的会员体系建设项目，并负责保护乙方的知识产权。

(4)按照协议约定的流程和标准对乙方的工作成果进行验收。

3.3乙方的权利：

(1)按照本协议第五条约定，按时足额收取项目服务费用。

(2)有权要求甲方按照第二条约定的配合义务，及时提供所需信息、资源及权限。

(3)对在本协议项目执行过程中独立开发的设计方案、技术成果、代码、文档等知识产权享有所有权（除非协议另有明确约定）。

(4)在项目进度或成果因甲方原因（如提供资料延迟、配合不力等）受影响时，有权要求合理的项目延期或费用调整。

(5)在项目过程中，根据行业最佳实践和专业知识，对项目方案提出专业建议。

3.4乙方的义务