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物流仓储运营流程规范模板

一、适用范围

本规范适用于各类物流仓储企业的日常运营管理，包括电商仓库、第三方物流中心、制造业原材料/成品仓库等场景，旨在通过标准化流程提升仓储作业效率、保证货物安全与数据准确性，降低运营风险。

二、核心流程操作说明

（一）入库管理流程

订单接收与预检

仓库收到供应商/客户的入库通知单后，需在2小时内完成订单信息核对，确认商品名称、规格、数量、到货时间、运输方式等关键信息是否完整。

若信息缺失或异常（如数量与合同不符），需立即联系发货方补充或澄清，并同步更新入库计划。

车辆预约与卸前准备

根据到货时间，提前24小时安排卸货月台、装卸设备（如叉车、托盘车）及作业人员（至少2名）。

检查月台安全设施（如防撞胶、护栏）是否完好，保证卸货区域通道畅通。

卸货与验收

车辆到达后，司机出示送货单，仓管员*师傅核对车牌号、订单号与系统预约信息是否一致。

按照卸货规范操作：轻拿轻放、避免货物堆叠过高（原则上不超过1.5米），易碎品需单独标注并优先卸货。

卸货过程中，验收员*明对照送货单进行初步清点，检查外包装是否破损、变形、受潮，发觉问题当场拍照记录并反馈。

质量检验与信息录入

对需质检的商品（如生鲜、电子产品），由质检员*芳依据质检标准进行抽检或全检，填写《质检报告》，合格后方可入库；不合格品隔离存放并启动退换货流程。

验收无误后，仓管员*师傅在系统中录入入库信息，唯一货位码（如A-01-02，表示A区1排2号），并打印《入库单》，交司机签字确认。

上架存储

搬运工*强根据系统分配的货位，将货物运送至指定区域，遵循“重不压轻、大不压小、分类存放”原则，保证货位标识清晰可见。

上架后，在系统中更新货位信息，保证“账、货、位”三者一致。

（二）存储管理流程

货位规划与标识

仓库按商品属性（如食品、日用品、危险品）划分存储区域，设置明显区域标识牌（如“食品区A1”“危险品专用仓”）。

货位采用“分区分类、固定编号”管理，每排货架张贴货位图，定期检查标识是否脱落、模糊。

库存监控与预警

仓库管理系统（WMS）每日自动《库存日报表》，监控商品库存周转率、库龄（如超过90天未动销商品标记为滞销品）。

当库存低于安全库存阈值时，系统自动触发补货提醒，采购部门需在24小时内响应。

环境与安全维护

每日早晚各检查一次仓库温湿度（食品/药品仓库需符合特定标准，如冷藏区温度2-8℃），并记录《温湿度监控表》。

每周组织安全巡查，检查消防设施（灭火器、消防栓是否在有效期内）、用电安全（线路是否老化、设备是否违规使用），发觉问题立即整改。

（三）出库管理流程

订单审核与拣货准备

收到出库订单后，客服员*丽优先审核订单信息（客户地址、商品规格、数量、配送时效），确认无误后导入WMS系统拣货单。

拣货员*刚根据拣货单备好所需拣货设备（如拣货车、扫码枪），并检查设备电量是否充足。

拣货与复核

拣货员*刚按照“最优拣货路径”（如按货位顺序拣货）前往货位，通过扫码枪扫描货位码与商品码，保证“拣货单-货位-商品”三匹配。

拣货完成后，复核员*红对照拣货单进行100%复核，重点检查商品数量、规格是否正确，包装是否完好，签字确认后《出库单》。

打包与发货交接

打包员*美根据商品特性选择合适包装材料（如泡沫箱、防震袋），并在包裹外粘贴快递面单（含订单号、客户信息、配送地址）。

发货员*强核对《出库单》与实际发货数量，确认无误后将货物移交物流公司，要求物流司机签字确认，并同步更新物流跟踪信息。

（四）库存盘点流程

盘点计划制定

每月25日前，仓库主管*军组织制定《月度盘点计划》，明确盘点范围（全盘/抽盘）、时间（如月末最后2天）、人员分工（盘点员、监盘员）及工具准备（盘点机、标签纸）。

现场盘点执行

盘点员*梅按照货位顺序逐一清点货物，使用盘点机扫描商品码录入实盘数量，与系统账面数量进行对比。

盘点过程中，若发觉差异（如数量不符、货位错误），需当场标注并记录《盘点差异记录表》，由监盘员*伟签字确认。

差异分析与处理

盘点结束后，2个工作日内完成《盘点差异报告》，分析差异原因（如入库错误、拣货失误、系统故障）。

根据责任归属，由相关部门（如采购、运营）在3个工作日内完成调整，保证账实一致；重大差异（差异率超过1%）需上报管理层审批。

三、常用表单模板

1.入库单

订单号

供应商名称

商品编码

商品名称

规格

应收数量

实收数量

验收结果

验收人

日期

PO20240501001

A食品公司

SP001

牛奶

250ml/盒

100

100

合格

*师傅

2024-05-01

PO20240501001

A食品公司

SP002

面包

500g/袋

50

48

破损2袋

*师傅

2024-05-01

2.出库单

订单号

客户名称

商品编码

商品名称

规格

出库数