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软件产品升级合同协议

合同编号：[合同编号]

甲方（软件供应商）：[甲方法定全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[注册地址]

联系人：[姓名]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[邮箱地址]

乙方（软件用户）：[乙方法定全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址/通讯地址：[地址]

联系人：[姓名]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[邮箱地址]

鉴于甲方拥有合法权利对【软件产品名称】[版本号]（以下简称“原软件”）进行开发、销售和提供相关服务，乙方是原软件的合法用户，现经双方友好协商，就乙方使用原软件进行升级事宜，达成如下协议：

第一条软件升级服务

1.1甲方同意根据本协议约定，为乙方提供【软件产品名称】[版本号]至【软件产品名称】[新版本号]（以下简称“升级软件”）的升级服务。

1.2升级软件的主要内容包括：[详细列出升级内容，例如：增加XX功能模块、优化XX性能、修复已知Bug编号XXX和XXX、提升系统安全性等]。

1.3升级方式为【在线升级/离线升级/混合方式等选一】。甲方将提供升级包或升级指令，乙方根据甲方提供的说明执行升级操作。

1.4升级范围限于乙方合法安装并使用的原软件版本，乙方现有硬件环境及数据需满足升级软件的运行要求。

第二条升级期限

2.1本协议项下的升级服务期限自【起始日期】起至【结束日期】止。

2.2双方同意，升级软件的安装操作应在【具体日期或时间窗口】前完成。如因乙方原因导致延迟，则升级完成时间相应顺延。

第三条双方权利与义务

3.1甲方权利与义务：

(1)按照本协议约定，确保在升级服务期限内完成升级软件的提供及相关技术指导。

(2)负责提供升级过程中所需的技术文档和操作指南。

(3)在升级服务期限内，对升级相关的技术咨询提供必要支持，支持方式为【电话/邮件/远程协助等】，支持时间为【工作时间/7x24小时等】。

(4)保证升级软件的质量，尽量避免升级对乙方现有系统稳定性和数据安全造成影响，但甲方不对升级后软件的完美运行或满足乙方所有特定需求作任何保证。

(5)对在履行本协议过程中知悉的乙方商业秘密和技术信息承担保密义务。

3.2乙方权利与义务：

(1)有权要求甲方按照本协议约定提供升级服务。

(2)按时、按照约定方式支付本协议项下由乙方承担的费用（如适用）。

(3)升级前，确保按照甲方要求对原软件及数据进行完整备份。

(4)积极配合甲方完成升级所需的必要操作，如系统配置调整、服务停止与启动等。

(5)对升级软件进行初步测试，并在【具体时间】内将测试中发现的问题反馈给甲方。

(6)对在履行本协议过程中知悉的甲方商业秘密和技术信息承担保密义务。

第四条费用与支付

4.1本协议项下的升级服务费用为人民币【金额】元（大写：【金额大写】）。

4.2乙方应在本协议签订之日起【天数】日内，将升级费用支付至甲方指定账户：

开户名：[甲方账户名]

开户行：[甲方开户行]

账号：[甲方账号]

（或：乙方通过【在线支付方式】支付）

4.3如乙方未按本协议约定支付升级费用，甲方有权暂停或终止升级服务，由此产生的后果由乙方承担。

第五条知识产权

5.1升级软件的著作权及其他知识产权仍归甲方所有。

5.2在本协议有效期内，乙方获得升级软件在【地域范围】内、为期【期限】的【性质，如：永久/非独占/可分许可等】使用许可，该许可包含在本协议项下乙方支付的升级费用中（如适用）。

5.3未经甲方事先书面同意，乙方不得对升级软件进行反编译、反向工程或进行任何形式的修改、复制、分发。

第六条服务水平与支持

6.1甲方承诺在升级服务期限内，提供必要的升级技术支持，具体支持内容、渠道和时间已在第三条3.1款中约定。

6.2对于升级后因升级软件自身原因导致的、非乙方原因造成的、影响乙方正常业务运行的严重故障，甲方应在接到乙方通知后【小时】内响应，并在【小时/天】内提供解决方案或修复措施。

第七条违约责任

7.1若甲方未能按时完成关键升级任务（指对核心功能有重大影响的升级），且非因乙方原因导致，每逾期一日，应向乙方支付升级费用总额【百分比】的违约金，但累计违约金不超过升级费用总额的【百分比】。逾期超过【天数】的，乙方有权解除本协议，并要求甲方退还已支付的部分或全部升级费用。

7.2若乙方未能按时支付升级费用，每逾期一日，应向甲方支付应付未付金额总额【百分比】的违约金。甲方有权暂停升级服务直至费用付清。

7.3因一方违约给对方造成损失的，违约方应赔偿由此给对方造成的直接经济损失。

第八条保密条款

8.1甲乙双方应对在本协议签